第123本书 |《头等舱里的谈话课》（日本-美月晃子）
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头等舱里的谈话课
《头等舱里的谈话课》(日本-美月晃子)
精华解读
□文|杯子□插图|咕噜□版式|Marko□校对|樱子
□主播|安然□输出|128KBPS□出品|缩书影音室
作者简介
本书作者美月晃子，曾经做过17年国际航班的乘务员，在头等舱接触到的VIP乘客有160万人之多， 2006年开了一家公司专门从事人才培养教育工作。她兼任“人才养成顾问”、“人才培养导师”，同时还是大学培训班的讲师、大型讲座的主讲人，每年所做的培训和讲座超过200场。
作品简介
在本书中作者总结了自己多年来的经验，向读者介绍了如何与初次见面的陌生人自然而然地交谈，如何用最短的时间建立起融洽和谐的关系，如何令对方下次还想再见到你，甚至想要与你建立长期的人际关系的秘诀。作者希望传达的观点是：真正的社交达人要恰当地展示真正的自己，以真诚的态度面对他人。
如何在一分钟之内
吸引所有人
█ █“大智若愚”就是假装自己很迟钝，很吃亏，这样就可以与大家打成一片，亲密无间。“大智若愚”的“钝感力”会帮你完成大逆转，掌握了这个秘诀，就可以在各种令人尴尬的人际交往中扭转局面，变逆境为顺境。
█ █第二印象，是指两个人交谈之后互相留下的印象，是由视觉、听觉和语言共同组合形成的印象，也就是人们所说的交际综合能力。能够在短时间内迅速提升第二印象的秘诀是：友好的态度以及对他人的尊重。
█ █在相识之初，掌握好“大智若愚法则”，就可以根据对象和情形随机应变，给人留下良好的第二印象；也可以将失败感在瞬间成为亲切感，把自己的劣势变成优势。
█ █在初次交往中，一开始不必故意逞强，故作聪明，相反如果对方在开始时看到你的愚钝，反而会放松戒备。当对方紧张情绪逐渐消失时，你再不失时机地表现你的睿智会得到更好的效果。
█ █在初次见面的一分钟之内让对方产生“你很特别”的这种感觉，是打开你们之间第一道门的钥匙。专业术语叫做“特别化战略”。想要颠覆之前留下的印象的关键之处在于你不能循规蹈矩。
█ █大多数人在初次见面时会因为紧张而表情僵硬，忐忑不安，无法自然地微笑，与其极其紧张、不自然地微笑，不如营造一种融洽的气氛，让大家自然地、发自内心地笑出来。想要既不勉强自己笑，又能营造融洽气氛，我们就需要练习自然的表情以及在怯场时大叫“放松”。
█ █表示欢迎的信号有多种，可以用微笑的方式向客户传达“我很珍惜您”；也可以用严肃认真的表情赢得对方的好感；还可以试着寻找对方的优点，然后会在你的态度上表现出来你的好感。想要寻找对方的优点，首先要从尊重对方的人格、坦诚接受对方的要求开始。还有一样不可或缺的东西就是好奇心。
█ █用短句总结出自己的“卖点”，这叫做“自我宣传”。如果这个宣传语特别形象生动，那么无论你与谁初次见面，在一分钟内都会变得非常融洽。自我宣传的要点是：一创作让别人记住自己的宣传语；二强调容貌和风度的自我宣传；三把兴趣和特长融进自我宣传。
开始的一分钟决定
后面的三十分钟
█ █好的交流要做到“有呼必应”。懂得倾听，才能打开“愉快对话”的大门。听别人说话时，表现出“认真且真诚的态度”是十分重要的。做笔记最能展示出认真的态度。要让对方感受到你对他的尊重，还要利用肢体动作来表达。
█ █倾听的态度与交谈的内容同等重要。恰当的姿势会让双方产生一种亲近感，觉得“我们的关系很特别”。由此，谈话能持续三十分钟，甚至更长时间。
█ █要想在见面时让对方产生信赖感，就要适当地做出回应，让对方明白你在认真听。特别是初次见面时，想让谈话从一分钟延长到三十分钟的话，适当的回应是必不可少的。
█ █表达共鸣的基本原则包括：一利用感叹词在瞬间清楚表达“有呼必应”和人心里的感受，注意感叹词不能单独使用，要跟短句一起使用；二把“语言”、“表情”和“心情”等要素组合起来，既可以把话题推向高潮，也是应答高手的必备武器，使用的表情要与表达的内容相一致，最重要的是你要表达出相应的感情，不能过于夸张；三与点头、随声附和一样，鹦鹉学舌般地重复对方的部分话语也是一种非常有效的方式，让对方感到“他能理解我”、“我与这个人谈得来”的同时，也把理解对方的信息从态度方面表达了出来，传达出有共鸣的信号。
█ █要让谈话延绵不断，关键是要恰当地提出问题。这个问题不应该仅用“是”或“不是”就可以回答，而要让话题就此展开。
█ █当大家一起发出“不约而同的笑”时，紧张情绪就可以在瞬间得到缓解，心情也会顿时不可思议地开朗起来，“不约而同的笑”能制造融洽的氛围。
█ █人们都有这样的倾向，愿意把自己知道的事情告诉那些不知道的人。所以只要你坦率地说出“我不知道”，对方往往会高兴地讲给你，还会因为你的坦诚而对你产生好感。承认自己不懂，以尊重对方的态度说出“请您赐教”，可以博得对方的好感，还能刺激对方的自信，从而取得更好的效果。
█ █初次见面的人有时会突然遭遇无话可说的情况，这时就可以主动打破沉默。可以用“沉默为话题打破沉默”，也可以坦率地说出自己的紧张，这样大家就产生了共鸣。
如何轻松畅聊三十分钟
█ █为了和初次见面的人能够轻松畅谈三十分钟以上，行之有效的方法就是向对方主动传达“您的言行令我感动”，对方才会注意到你的想法。面对他人，要传达真诚的感动，而非简单的赞美。
█ █在人类与生俱来的素质中，优点与缺点本就是成对出现的，而且大部分都存在可逆转的关系。万事万物都存在多种不同角度，从不同角度出发所得出的结论也都是不同的。所以，换一个角度看，对方的缺点完全可以转化为优点。
█ █运用“大智若愚法则”成功吸引他人之后，要立刻迈进下一阶段，只有这样才能够做到“即使是初次见面，也能轻松畅谈三十分钟”。越是聊得欢畅，越是需要展现你的睿智，让“大智若愚法则”越能发挥其效用。这正是所谓的从“大智若愚”到“原本睿智”的转换。但要注意的是不能太有表现欲，反而让对方产生失败感。
█ █即使是同一种意思，只要说法稍作改变，听起来就会更顺耳，使人心情愉悦。将你要表达的意思换个说法，也可以让你在对方心目中的印象立刻有所改变。
█ █概括能力，归根结底就是“倾听能力”、“写作能力”与“表达能力”的结合体，如果能够加快理解速度，就可以在对方处于自己也难以表达的焦急情绪中，体会到他的意思和心情，并对此给出恰当的概括，继而让谈话顺利展开。
█ █想要提高谈话的可信度，就要在你所讲的内容中加入确凿的证据，确凿的证据来自具体的数字。含有数字的陈述更容易获得对方的信赖；而亲身的事例则更具有说服力。
让初次见面的人
还想再见到你
█ █营销的重点不是一见面就纠缠不休地推销，而是要利用初次见面这宝贵的时间先与对方建立良好的关系，才能提高“再次见面”的几率。
█ █要想吸引别人与你继续交往，那么请记住初次见面需要具备的三要素：一不要逞强；二尊重对方；三发自内心地感谢对方。成功人士从不逞强、虚张声势，也从不摆架子。他们不管走到哪里都很容易受到欢迎。
█ █如果想让对方还想再见到你的话，那么告别辞中，除了“再见”或者“谢谢”,还要再加上一些内容，或者换一种说法，采用一些别出心裁的问候语，给别人留下不一样的印象。
█ █每个人都有不轻易示人的一面，如果想要打开通往对方内心世界的门，就要找到处理你们之间关系的方法，那就需要你不着痕迹地传达你的兴趣。
█ █想让彼此变得亲密有一些小秘诀。比如提出一些不会给对方造成负担的小要求，借此机会了解对方的真实想法，进而接近彼此的距离，轻松凯旋。
█ █想让对方“想再次见到你”也可以用邮件或者书信传达你的感情。通过邮件传递感情又不失分寸的人是智慧的、有风度的，人们都愿意与这样的人有所交往。
█ █无论是恋爱还是其他任何事情，最重要的就是不能让对方感到腻烦。所以，想要长久地交往就需要“神秘感”。不要在一开始就把自己的一切都展现出来，在分别的时候暗示对方你还有很多魅力是他没见过的，那么对方一定会想再次见到你。
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