《用户体验要素》

上篇笔记写得比较乱，提前用Mindjet简单梳理了下知识体系，方便回忆。当时知道五种要素时是在知乎上关于如何做竞品分析的话题中了解到。

图片发自App

一.最底层-战略层：从根本上来说就是两个问题

1) 经营商要从网站(App)中得带什么--------网站目标

2)网站的用户要从这个网站得到什么-------用户需求

关于用户需求，这段时间从讲座、书中了解些

1)用户需求：目标用户(Who)什么情况(Where, When)碰到了什么问题(What)

2)用户目标：为什么(Why)------>怎样去解决(How)

3)确定优先级(Which,先做什么)，做多少(How Many)

4)马斯洛需求：生理需求->安全需求->爱和归属感->尊重->自我实现五类

能够通过用户口中的表述深挖用户心理真正的需求

例子：

这是福特当时造汽车的场景：

用户需要一匹更快的马，目标是为了更快到达，而好的PM当然会思考Why？用户为什么需要一匹马，于是发现是为更快到达某地，优秀的PM利用自身领域知识深挖到背后的人性需求：马斯洛需求的第四层(社交\尊重)，从而造出汽车。

二.范围层：确定功能规格、内容需求、确定优先级

     在战略层中确定目标用户时，再根据上层约束条件转变成内容和功能时，战略就变成了范围。

三. 结构层：确定各个将要呈现给用户的选项的模式和顺序

      1)交互设计：为用户设计结构化体验。

      2)信息架构   ：1)由上而下：从战略层目标和需求来填充功能和内容

                               2)由下而上：根据已有资料分类分级

四.框架层：确定用什么样的形式来实现

      1)界面设计：组织用户最常用的行为，让界面元素最容易获取和使用，并且排列优先级。

      2)导航设计：提供给用户跳转方法，体现元素、内容、页面之间的关系。

      3)信息设计：促进理解的信息表达方式。

五：表现层：视觉设计强调排版配色，内外一致性

纵观全书，用户体验指的是产品如何与外界发生联系并发挥作用；用户体验设计以用户体验为核心，一切服务于用户体验。这本书将产品分为功能型和信息型，功能型产品时指用户完成一系列任务的工具组合，关注的是完成过程；而信息型产品提供有价值的信息组合，关注的是内容。