新数据表明超过 60% 的用户关闭了推送通知

为什么 60% 的用户关闭了推送通知，对此我们能做什么？

在有些类别的应用中，有 60% 的用户关闭了推送功能，而在另外一些类别中，只有 20% 的用户关闭推送。在应用的留存和推广上，这是一个非常大的差距。来自 Kahuna 最近的数据表明，启用推送通知的比例因为行业的不同变化很大 - 出行类表现最好，社交类表现最差。这是一份全面的 iOS 推送通知的情况分析，也是一个把你的 App 带回正确的路径上的路线图。

以下是数据。

这个数据展示了 iOS 设备启用推送通知的比率（Android 设备不需要让用户来确认）。你可以看到出行分享类应用的平均通知启用比例是社交类应用的 2 倍。这几乎相当于同等条件下，用户参与、现金流、留存等都是 2 倍。

人们对推送有直觉的偏见。他们只想接收相关的、时效好的、有价值的推送消息。我们的数据表明，基于应用所在的行业，它能够提供什么，消费者是有固有的假定的。结论是，一个应用跨越信任鸿沟的能力极大地影响推送启用率。

有吸引力的行业

很明显，某些 App 比其他 App 更容易被人们启用通知。平均启用率最高的行业，尤其是驾乘分享、食物与饮料（60%）与金融服务（55%），都是对实时性要求较高的；用户自觉地理解，通知在 App 的功能上扮演重要的角色。例如，通过推送了解到你的车来了非常重要，了解你的外卖准备好了可以拿走的确切时间也非常重要。这些行业因为人们不需要怎么指导也能发现推送的价值，所以对推送没有偏见。

Uber 的推送通知是传达 App 功能的必要的信息，是可以基于通知立即操作的。用户不需要更多的解释就能理解这个功能，这种用法在出行类应用中得到更高的通知启用率。

但是如果你的 App 是弱者呢？

如果你的 App 在一个低通知启用率的行业，你能够克服固有的用户偏见么？有一个预设的观念，这些类型的 App 只发送宣传目的广告类推送通知，用户很难发现他们直接的价值。好消息是：研究表明，通过全面的应用新手策略，你是可以影响用户的启用通知比率的。以下是二个能提升体验的技术，当你请求启用通知时，可以戏剧性地提高启用比率。

• 1. 创造超棒的第一印象

以一个简洁、有信息价值的启动屏，作为用户 App 体验的开始。（用户第一次打开应用时弹出的一个额外的页面）。充分利用这个重要的机会来展示你的应用的首要功能，演示启用推送通知的必要性。当新用户完全理解了你的应用的价值，以及推送消息如何提高他们的体验，他们很有可能会启用推送通知。例如，Crossfader DJ 这个应用首次被打开时会启动一个互动式的教程，解释核心功能与推送的角色。这个教育的作法帮助 Crossfader 这个应用达到了 55% 的推送启用率，远远高于新闻与媒体行业的 44% 的比率。

当 Crossfader 以可视化、结构化的方式教育新用户其应用要做的事情时，用户会希望通过推送与应用进行更多的交互。解释了核心功能后用户知道了如何使用应用，Crossfader 确切地指出了推送如何对应用附加价值，然后弹出提示用户去允许推送。这个请求推送权限的策略作法，导致了其通知启用比率比行业平均水平高了很多。

• 2. 提前询问

你只有一次机会请求推送权限，应确保不要浪费这个机会，预先通过闪屏或者应用内消息询问用户，而不是直接弹出 iOS 官方的界面。通过先绕开推送权限的问题，激发用户的兴趣，当时机成熟时你就节约了机会。如果用户在预先询问页面点击了『YES』，再弹出官方的推送权限界面；如果用户点击了『NO』，当用户更加熟悉你的 App 时再询问他们。Cluster 应用使用这个策略在社交分类里达到了 60% 的启用率，以及在预先询问页点击『通知我』后 100% 的用户通知启用。采用这些最佳实践，你应该可以提升用户体验，戏剧性地把推送启用率提升到高于行业平均水平。

如果你对推送通知采取得体的方法，你可以把推送变成一个用户喜欢的沟通渠道。为了充分地发挥推送的全部潜力，你应确保非常小心地向请求请求推送权限，以提高应用的推送启用率。

• 3. 维护关系

一旦你的用户开始接收推送通知，你应该心怀敬畏的把它当作个人化的沟通渠道，这非常重要。通过只发送高度目标化、个性化的、的确增加价值的消息，你才能确保你的用户不会关闭推送或者卸载应用。

小结

讲道理你的应用一定可以改善用户对于推送的偏见。不论你是在出行分享类、餐饮类这种高启用率的行业，还是像新闻媒体、社交这种低启用率的行业，总是有提升的空间。基于有想法的、启发式的、透明的 App 新手策略，你可以优化用户体验，大幅度地提高你的应用的通知启用率。聚焦于推送通知，这种与用户更加紧密的渠道，未来会给我们带来更多的惊喜。

本文由极小光编译，原文链接：New data shows up to 60% of users opt-out of push notifications.

极小光，逗逼一枚，极光推送公司一线运营，专注于互联网干货方法论。
擅长把复杂问题简单化，严肃问题幽默化。

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