活动 | 2015福布斯静安南京路论坛：与互联网联结，传统商圈蓄势待发

互联网以雷电之速，闯入世界：于是，生活方式改变，商业模式颠覆。如今的商业世界，直面危机，也时逢机遇：管理模式急需突破，新技术有待引进；政府与商业、技术与管理，正寻觅合作良机……

日前，以“‘互联网+’时代的商圈新发展”为主题的2015福布斯静安南京路论坛日期在沪举行。论坛直面互联网时代，传统商圈面临的机遇和挑战。新技术千变万化的时代，新的管理方式、理念也云涌而来。

迎合时代浪潮
与“互联网”握手

对传统商圈来说，“互联网”如同悬在头顶的达摩克利斯之剑。有人视作危机，也有人视作机遇。 讨论开篇，主持人即抛出问题：在“互联网+”的时代大背景下，商圈是否会消亡？

“我认为传统商业不会消亡”，闸北区、静安区“撤二建一”联合党委副书记、静安区委副书记、区长陆晓栋在发言中称。在陆晓栋看来，“互联网+”对商圈与其说是一种挑战，不如说是一次转型发展、创新发展的机遇。

静安南京路今年的销售业绩响亮，实体商圈商业正在逐步回暖。今年前三季度，静安区社会消费品零售总额增长了7.73%，比去年同期5.2%的增速提高了2.53个百分点。静安南京路沿路的重点商厦销售额，同样较去年同期增长较大。比如，相比去年，恒隆增长3.2%，久光增长20.62%，嘉里增长43.84%，芮欧增长16.16%。

应对“互联网+”时代的挑战，静安区政府给出的策略之首，即是“以互联网思维，探索服务新模式”：静安南京路商圈将实现线上线下融合，消费者来之，便能享受便利；在实体购物中，也能享受到电商、APP等“新武器”带来的“新感觉”。

陆晓栋看来，如果有这么一天，消费者与消费者、消费者与商户、消费者与商圈之间出现多层次互动，且互动更便捷，商圈活力将非比寻常。

管理模式改变
抵御“变化”压力

“现在，我们整个世界发展在不断加速。对企业管理者而言，互联网外部环境的改变，给企业带来的压力空前。”

罗兰贝格战略咨询公司全球CEO常博逸在发言中提到了企业面临的“空前压力”：过去8年的破产案例，大致占到全部破产案例的75%。由此可见：传统的管理方式，在新的环境中遭遇“失灵”。

CBD、企业如何面对挑战？对此，常博逸提到：首先，“技术”在管理中不可忽视，无论数码技术、信息技术，机器人、物联网技术等，都是宝贵资源；比技术更重要的，则是组织架构。

组织架构像一双大手，调控、管理这些技术。另外，文化也至关重要——这三点联系在一起，CBD和公司才可以应对如今的快速发展，才能应对我们心存畏惧的困难。

罗兰贝格创造了一个数字化商务平台，通过联盟，将各方联合，利用各自的能力，搭建生态系统。与此同时，太古集团也建立了“数字化战略”。太古地产的刘美璇女士在发言中介绍：早在两年前，太古集团已经成立了一个数字团队，他们进行市场研究，追踪相应的数据变化和市场情况的变化；挑选合适技术，改变经营的方式，更好和终端用户相互连接。

“经过18个月的深入研究之后，建立起数字化推广团队，建立一个清晰的数字化发展战略。它所涉及的业务包括数字化市场、营销和E平台的建立，以及社交媒体内部创新、市场内的一些活动、个性化分析。”刘美璇介绍。

时代的变与不变
走向“创造”，走向“价值维护”

嘉宾吴越所代表的LVMH集团，和静安南京路已有20多年的合作。他将静安南京路比作大舞台，并强调“不是小舞台。”因为大舞台一旦建立和既然存在，人们便翘首等待舞台上的好节目、好内容。

在发言中，吴越陈述对自己零售业态的观察：零售业态、尤其是高端零售业的发展，都在满足着不断变化的“需要”，不再是“必要”。这个过程中，渠道成熟了，当然“内容是王”；在今天新兴的渠道，很快也将发展到“内容为王”。“于是，内容的创新、内容对消费者的吸引力，永远是品牌产品商不懈努力的核心关注。”

那么，如今电子商业市场，是否已到了比拼“内容创新”的阶段？在吴越看来，电商已经从一个杂草丛生、鱼目混珠的“跳蚤市场”状况，慢慢地、肯定地在往健康趋势发展：从2003年在中国淘宝网诞生时刻起，有相当一段时期，中国电子商务网络零售完全只是C2C市场；今年前10个月来，市场出现重大拐点：超过50%以上的全国电商零售首次来自于B2C。“ 借国际眼光看中国今年的零售市场，线下线上增速似乎都在放缓，但仔细观察，线上的整体放缓缘于C2C的隐退，被B2C大幅度取代，显示消费者对伪劣便宜货之疲惫，有望摆脱依赖打折，逐渐走向创造和维护价值。”

吴越在发言中屡屡提及：从盲求数量到追崇质量，是电商的重要趋向。体现质量，必然需要一个好的商业生态。“好的商业生态环境需要多元化。静安南京路在这方面得天独厚，结合非常丰厚的历史、现代、人文、商业，既有西方又有东方。我在此给大家展示的这组图片，每一张的背后都包含着一个非常精彩的解说故事。这种生态，绝对帮助构成了静安南京路的粘性，为实体的高端零售体验大大加了分。”

提升商圈品质
文化元素不可或缺

前不久，国际剧协将总部迁入静安区内。国际剧协主席托比亚特此次也来到了论坛现场，讲述艺术与商业、文化与城市的联系。
“上海静安区新闸路1332号是我们国际剧协的大门，将永远对静安、对上海、对中国敞开，无论您是个人还是文化机构，或是在座的每一位，都欢迎您。”

作为剧作家的托比特难掩对艺术的热爱。托比亚特认为，一个人能通过艺术形式，能够创造自己的艺术作品，同时也可以用以一种角度，看待自己的生活。艺术也能使商业更美。它能通过品牌传递愿景：如果品牌的诞生，基于人们的理念。当你看到它的时候，就会感到骄傲、感到兴奋。

“艺术和文化对城市不可或缺。越南的一项研究表示：艺术对于文化、对于整个城市的发展影响很大。艺术的发展，也会带来零售业，比如商业、办公大楼、购物广场的相应变化。提升商圈品质和气质。”托比亚斯在论坛发言中说道。

论坛嘉宾陆晓栋的看法与托比亚特不谋而合。陆晓栋介绍了国内外的商圈发展经验：一个好的、有主题的商圈，不仅是购物场所，也是公共文化的展示、体验空间。

陆晓栋称：“商业是基础，文化是灵魂，顺应融合跨界的互联网思维影响，实体商圈的发展必须融入时尚、创意、戏剧等文化元素，既为商业品牌的发展提供更良好的环境，又能打造另一张独特的商圈名片。”

未来互联网
不会“悬空”，一定落地

在人们热议商圈模式变革之时，不知是否窥见变革的内在逻辑？苏宁云商副总裁范志军从实体零售、PC互联和移动互联三个时代，谈及对商圈变化的认识。

范志军称，传统实体零售，是一个“人到货”的时代。城市人口的快速增长，出行方式的改变，城市商圈开始出现变化。

后来，伴随着互联网基础设施和终端的普及，电子商务应用迅速发展。电子商务打破了“人到货”的零售路径，开启了“货到人”的虚拟商圈发展形态。

商品价格决定了满足消费者需求的规模，价格低的商品，即使需求不迫切，消费也会采购。因此，我国电商企业在打造虚拟商圈时，大多通过品类扩张和低价渗透两种方式，建立消费者的认知。

PC互联的电子商务商圈和实体商圈水火不容，这是因为两个商圈的“场”不同：一个是停留在虚拟商圈，一个是停留在物理空间。
正当一“虚”一“实”两个商圈打得火热的时候，移动互联出现，打通了虚拟商圈和实体商圈之间的界限，它将原本虚拟的商圈，变成了个人口袋里和手掌上的可视商圈。

范志军介绍：移动互联是全域互联，如果用“人、货、场”三个要素分析，移动互联网时代，既是“人到货”的销售，比如用手机下单线下提货；也是“货到人”的销售，手机下单送货到家。移动互联网最大的特点就是商圈、商店的场景被互联网化，除了“人到货”“货到人”之外，还可以实现“场到人”、“人到人”的运营。

范志军提出：未来围绕有效的“人到场”还会开发出更好的“场到人”的应用。因此实体零售和商店不会被互联网消灭，而是被互联网格式化地改造。

“未来的互联网，一定是落地的互联网。”