2018-08-19

百日练打卡第一天,书名《顾客行为心理学》,阅读时间三十分钟,读了68页,阅读速度1200字每分钟,理解率30,视野70

内容:.如何未雨绸缪,掌握顾客心理,从穿着表现她属于什么类的人,销售东西是要保持认真的态度,耐心,但不要过度热情,反其道而行,作人要有原则,注意听说,可能,好像等一系列的词,不让顾客随意压价,对于男生和女生要注意其中的不同之处,要谨慎,男生追求性价比,女生追求美丽,舒适,有的顾客比较较真,需要我们提醒,循序渐进,提醒,不要让顾客误解.

总结:善于观察,聆听客户的心中想法,态度很是重要。销售时,要硬气,不要一味退让。

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