引爆社群-移动互联网时代的新4C法则

       传统的4C法则指的是：消费者（Consumer）、成本 （Cost）、便利（Convenience）、沟通（Conmmunication）。比较倾向于销售环节，而非真正的营销。商家只需要在控制成本的基础，有一种便利且合适的方式打动消费者，即可完成整个销售过程，带来利润。

       作者所指出的新4C法则是，企业在适合的场景（Context）下，针对特定的社群（Community），通过有传播力的内容（Content）或话题，结合社群的网络结构进行人与人的连接（Connection）以快速实现信息的扩散与传播，最终获得有效的商业传播及价值。这个有别于传统的4C在于，传统4C可能关注的仅仅是一次或几次的销售行为，而新4C是要考虑整个产品的生命周期中的传播。不仅有开头，还要有结尾，在产品生命周期终止前，要一直的保持一种传打播的活动，虽然到成熟期后，自发传播产品的会是用户，但企业仍然需要控制整体进程，适时给予反馈，并引爆一些相应的话题点和临界值，立于营销的不败之地。

       随着互联网的普及和多屏互动的流行，用户从最初的使用者变成了品牌的强势传播者。传统用户很弱势，没有人关心他们的使用效果，即使有负面评论也不会传播的很快，大品牌会通过公关危险，让负面评价不出现在主流媒体。而互联网时代的用户，人人都是自媒体，信息传播的途径又多又快，在品牌眼里，用户变得强势起来，所有的产品都是为了满足用户的需求而制造，在销售过程中也会充分考虑用户的诉求。

       对于用户来说，如果是主动想买一个产品，便会上一些平台自发搜索，此时，用户会细细比较产品的性能及价格，想从众多产品中脱颖而出，拼的就是参数，是硬件，是低价。而品牌主动营销则不然，为用户创造一个情境，利用润物细无声的内容，渗透到用记心里，进行场景营销，用户往往会沉浸在其中不可自拔，很快下决定买下产品。过硬的产品质量加上良好的售后服务，用户对于你的产品很满意，而恰巧他又是某个平台的活跃份子，那么邀请他做一些测评，他就会自发且主动的为你的品牌代言。

       大众化的想法是，想让用户为品牌说话，就一定要许以好处。其实这种好处也可以分为物质和精神奖励。对于那些行业先锋，意见领袖，可能根本不会考虑金钱的因素，你只需要让他们成为第一批的使用者，鼓励他们分享心得，并为全程报道且为他们传播。出于一种自豪感，他们必定会自发的产生传播的动力。而每个人的行动都会有一个引爆的临界点，只需要在传播过程中，进行相应的调整，例如，对于那些在意金钱的活跃分子，可以给予适当的产品补贴及优惠，那么后面只需要让追随者跟随，品牌可以坐享其成。

       品牌传播过程中，中心节点寻找很重要，内容营销也很重要。很多行业都面临着，没有文案的原始积累，且企业也不一定有大量拿得出手的文章，素材从哪里采集呢？

       好的内容，一方面来自于有灵感的策划方案，另一方面，求人不如求己，对于一些专业性很强的行业，招到一个文采好又懂技术的人不是很容易，那么不妨从企业内部资料开始梳理，看有没有一些现成可用的素材。企业员工也是好的素材提供者，特别是一线员工，接触客户最多，有没有一些暖心小故事，加以利用传播。某些故事在客户中是有共性的，只要产生共鸣，就可以激发传播的动力。每个企业都需要故事，利用员工产生故事，提升企业形象，也是一个明智之举。

       如何利用好的场景营销，在目标用户的社群中找到意见领袖，创造有吸引力和传播性的话题，并激发用户进行主动且不间断的传播，是互联网时代，每个企业都需要认真思考的问题。