多面手

一直觉得HR是一个神奇的职业，一个默默无闻中创造价值的职业。好的HR都有一颗人情练达的玲珑心，能在不同的场合下扮演不同的角色，迅速适应环境要求，不负使命与期望。所谓多面手是也。

HR是会计师——记录每一次变动，保存档案
从部门提出招聘需求开始，到给员工发放录用意向书，再到员工入职，升职，离职，一系列轨迹都留存在HR的档案里。特别是员工的个人和职业信息，总要确保是最新的、完整的和正确的。看着按字母顺序摆放整齐的个人档案和随时可以查找信息、可以依赖的HRIS系统，便能感受到HR如会计一般记录每次变动的严谨一面。

HR是销售——包装职位与公司，吸引受众
在求职者面前，HR像是公司的销售代表，积极展示公司光明的发展前景、职位的晋升阶梯、诱人的薪酬福利和高大上的办公环境，洞察求职者的心态和诉求，在恰当的时候“递枕头”，只为吸引到最优秀的人才库，再从中选取最合适的人。HR的专业形象也侧面向求职者传递着这间公司的文化与专业程度，是公司品牌塑造的重要责任人之一。

HR是老师——了解学生现有水平，培训发展
初入公司，大到公司文化，部门架构，小到哪里可以煮咖啡，如何订会议室，HR像老师般一项项教给新员工，让他们不至于如坠云雾，能够尽快顺利开展工作。平时工作上遇到了瓶颈，或是管理上遇到了难题，HR也要积极搜集同事类似的培训需求，提出解决方案，寻找合适的供应商，协助人才梯队建设。

HR是客服——解答同事各种疑难问题，耐心得体
作为新同事在公司认识的第一批人，免不了被各种问题环绕，从如何医疗报销到哎呀打印机卡了纸，HR都要微笑聆听面对，帮助同事解决。一件件微不足道乃至繁琐的小事，恰恰是HR积累个人威信的好机会，借此建立良好的关系网，增进对业务部门的了解，利于未来开展工作。

HR是谈判专家——薪酬、申诉、控制权，样样拿手
HR的一项重要本领是能在公司制定的标准和框架下与候选人和员工进行巧妙沟通。谈薪酬不伤感情，遇申诉不拖泥带水，即使作为支持部门，也要牢牢把握自己部门的主动权和地位，因此必须具备清晰的头脑和良好的谈判技巧。

HR是心理咨询师——点燃职业发展之灯
受到信任的HR总会遇到员工向他们吐露心声的时刻，帮助员工在实现公司进步的同时实现个人成长和职业发展。HR需要像心理咨询师一样认真聆听，给出专业建议，并与员工一同将解决方案落实在行动上。能做到这一点的HR必然是智慧的，亦必然是受到尊重的顾问和伙伴。

在一份工作中体验多重角色，观察人，理解人，帮助人，这就是做HR的趣味和价值所在吧。