传统奢侈品牌与数字营销公司之间差了几个Burberry?
时装秀上率先采用数字化实时播报，达到100亿次播放；，北京旗舰店开幕，运用了3D Mapping技术，打造以假乱真的时装秀；数字化指标超越同类82个品牌，上半年财报成绩达到25亿……
Burberry 作为一个传统奢侈品牌，却一直是奢侈品界数字化营销的佼佼者，甚至更有人称其就是一个数字营销公司！对于营销人士而言，「Burberry又在数字营销上玩出了什么新花样」，比「它又把经典的风衣改成什么样了」，有吸引力多了，这是为什么？！
这家英国时尚奢侈老牌创建于158年以前，车间老匠人一针一线缝制起的手工艺品带着高贵的神秘感延续至今。可传统若不革新，那只会沦为市场的附属品，不再具备其最初的价值。2006年，Burberry的销售额还不到2%……提前嗅到市场未来发展趋势的Burberry决定拥抱变化，重拾其魅力时尚的根基！
同年，Angela Ahrendts被任命为Burberry公司CEO，当时她与公司首席创意总监Christopher Bailey的第一个决定便是把品牌受众从五六十年代的上流人士，瞄准为社会主流人群的80后、90后年轻消费者，“让Burberry成为第一个数字化时尚奢侈品牌”。
毋庸置疑的是，数字化营销是当下能够迅速与年轻人拉近距离的新媒体营销方式之一，它通过新颖前沿的技术，传播时尚有趣的内容。而Burberry的数字化营销征程也就在这个是时候慢慢“孵化”。
2 创新品牌体验：burberry的数字化媒体矩阵
Burberry想令消费者更接近品牌，他们清晰地认识到，网络社交圈、人际关系网对于品牌打造的价值。而这一切都是由数字化来实现的。
Art of the Trench
基于这一切，2009年始，Burberry便大肆加快数字化营销脚步，不仅相继开通了Facebook、Twitter、Pinterest、Instagram、YouTube或者新浪微博等社交媒体。更推出了自己的数字化营销网站——“Art of the Trench”，通过让消费者产生内容的形式，将其作为与消费者宣传交流的主战场，这也是奢侈品尝试UGC的先锋之作。
Art of the Trench粉丝们在这里上传自己穿着Burberry风衣的街拍照片，分享给其他人，可以评论、点赞。这些照片还能链接到发布者的个人Facebook或者Twitter页面。同时，公司还请了职业摄影师拍照实时上传，保证内容质量。
Facebook欧洲副总裁Joanna Shields曾称：“Burberry已经不再是简单的服装设计公司，难能可贵的是它懂得如何激发社区关系并利用其俘获消费者的心。”
Burberry x Snapchat 阅后即焚的新品秀
2016春夏系列Burberry 首开先河，和Snapchat搞起了合作，秀前24小时你就能在Snapchat上窥探到新季产品，阅后即焚，其酷炫程度引起了年轻人哗然。
Snapchat：这个App主打阅后即焚，一条消息在你不读取的情况下只保留24小时，读取后自行销毁，很酷，但中国用不了。
曾经有个广告公司的高层曾笃定地说，奢侈品不适合在Snapchat上做营销，因为精心打造的内容只有几秒的阅读时间并且也没有后延的传播性。可是预览不同，要的就是够神秘，够私密，满足大伙儿的窥探欲，又不至于在秀前就把新季设计剧透个光。
Burberry之声
此外，洞察年轻人的喜好后，Burberry热衷于扶持音乐事业，他们在Apple Music上线了自己的音乐频道，这在奢侈品界也是头一遭。你在上面可以听到或看到一些独家的音乐和视频，主打英国本土的音乐人，包括Tom Odell、James Bay和Keane等等。
此外，Burberry还发起过一个叫“Burberry Acoustic”的项目，旨在挖掘、培养英国草根新秀乐队，通过音乐的态度和能量将英国艺术和公司品牌的多重体验融合，为百年老牌注入时尚活力。
Burberry Kisses，以吻封缄
Burberry还和Google合作推出过一个Burberry Kisses的服务。
挑选好喜欢的唇膏颜色，打开摄像头就可以发送一个越洋之吻，送给远方的恋人。
这项“英国式的浪漫”服务，着实令人拜服！
科技感十足的时装店
2012年，北京旗舰店开业时，burberry首次组建了一场全息投影大秀！在当年简直惊艳全场！
此外，在线上，Burberry还做过一个3D穿衣的项目，旨在丰富顾客的消费体验；
在线下，比如伦敦摄政街的旗舰店里，很多服装和配件里都缝制有一块带无线射频识别技术的电子标牌，一旦触发，特定的屏幕里就会播放关于这件商品的制作工艺和流程。还有个性化线上定制，时装秀场景体验等等……只有你想不到，没有他做不到！
Burberry的几乎每一次数字化营销都为品牌刻下了时尚、高端、极致、舒适的烙印，丰富、创新了品牌体验，它用出人意料、令人惊喜的方式将品牌融入平民生活。
这样一看，Burberry作为一个数字营销公司，衣服设计得真是很不错！
然而，对Burberry来说，做酷炫的线上活动可能只是开始。要保持品牌时尚度、活跃度，他们更加需要一些同样时尚、年轻、有想法的年轻人加入。
也因此，Burberry的官网招聘里第一句话就写着：Digital innovation is at the heart of the Burberry brand。（数字营销创新是在Burberry的心脏）。
在伦敦威斯敏斯特区的门店里，70%的员工在30岁以下，他们“活泼、有朝气，善于改变”。这些员工被鼓励上班时也可以经常玩社交媒体。他们人手配备一台iPad，帮助顾客挑选颜色、尺码，或者针对特定客户的消费历史、习惯爱好匹配产品。
很多奢侈品牌对互联网倍感恐慌源自于服装销售在线下向线上迁移的过程中丢失了产品之外的购物体验，然而Burberry用行动证明事实并非如此。
数字营销玩嗨了的Burberry，关闭了一些线下门店以节省成本，此外还不断整合电商和门店的业务。例如，在中国尝试新的订单配送方法——顾客可从当地配送中心和店铺网络的存货中提货，这提高了库存可用性，缩短了交货时间。在美国和英国市场，Burberry也计划到2016年推行这种线上线下综合的配送模式。
在人人都以为奢侈品的窄众与互联网的广众难以匹配时，Burberry用数字化更好地传播信息，探索经典内涵和现代语言的平衡，证明了奢侈品也可以适应互联网科技。
Burberry的数字化战役仍在继续……
burberry数字化战役梳理
2006年，公布全数字化战役；
2009年，开通社交媒体平台（Art of the Trench）；
2009年，开通了Facebook主页，成为最早使用社交媒体的顶级奢侈品牌之一，拥有超过1700万粉丝。同时，在Twitter、Pinterest、Instagram、YouTube或者新浪微博等社交媒体上也绝不缺席；
2010年，春夏时装秀上率先采用数字化实时播报，达到100亿次播放；
2011伦敦时装秀，与社交软件Line直播给全世界观众，赢得了阵阵好评；
2012年，Burberry 为其台北旗舰店开张呈上了全球3-D Stream 时装秀，远在芝加哥，伦敦的消费者都可以通过现场直播，观看盛况；
2012年，北京旗舰店开幕，运用了3D Mapping技术，打造以假乱真的时装秀；
2014年，在上海开设首家采用RFID技术的中国旗舰店，通过植入特定服装和配饰中的数码芯片，镜面会瞬间转变为数码屏幕，播放商品的T台秀片段，或其他有关商品制作及细节的独家视频内容；
2015年，升级移动网络使其移动业务增长了3倍；
2015年，数字化指标超越同类82个品牌，上半年财报成绩达到25亿；
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素材 | YOHOGIRL(ID：YOHO_GIRL)、网络
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