《Getting Real》——带着理想回到现实

最近花时间看了一本有关产品的书籍，《Getting Real》。这是37signals这个团队结合自己的产品经验创作的一本书，这个团队自身本来就做出了很多优秀的产品，应该来说大部分都是实战体会，非常实用。书中主要以网站应用为核心，从一个好产品的特性，讲到产品的设计和实施流程，以致之后的执行、运营、营销等，当然还有团队的构建。

在一个传统行业的人看来，这书中内容可能确实出格，但如果你经常阅读互联网相关的书籍或新闻之类的东西，《Getting Real》并没有特别多让人惊奇的东西在里面。书中一开始就抛出一个“做得比竞争对手少”的观点，足足的抓住了眼球，这在传统思维里是很难去理解的，而这一切，其实就是给全书定了一个基调，教一个创业者怎样去构建一个小而美的产品。

书中当然观点分得很细，一个产品从开始到最终运营和迭代的每一步都有提到，这里并没法一一论述，只是想结合自己的经验，讲讲我个人觉得很可取的观点，一些不那么认同的地方。

首先，产品的功能上怎样去选择，做到什么程度才好。

时间、预算和产品外延，把一个产品的开发进度就定死了，遗憾的是，经验再丰富的产品经理都很难在产品开始之前就能准确的把这三个东西都定的完美，变化终归是有的，问题在于你打算让什么起变化。《GR》给出的解答便是，时间、预算都不能变，让产品外延起变化。很简单，盲目的去加大时间和预算投入是没有意义的，而做出一个产品的基本版，迅速拿到市场上进行验证相对来说却更加重要，这就设计到这本书里另外一个重要的观点，再开始的时候，不要太注重产品的细节，一个快速能用的产品，放上市场验证，并不断的更新最重要，确实，做过产品便会知道，路上有没有坑，被绊着了才知道。

另外，书中一再强调，要学会说不，不要试着去满足用户的所有需求，这样会让产品失去方向，并且笨重。这一点我是赞同的，就像书中所说，一个产品需要有自己的个性。可以设想一下，如果所有产品都去满足所有的用户需求，最后结果就是，所有同类产品都差不多，从而失去了自己的特色，而这样的产品，一个就足够了。很多需求听上去很诱人，让人一时激动，但我们需要做到的却是控制欲望，然后冷静下来，经常的情况是，一周过后，你便不会再觉得那是一个好点子。

不过书中的话也不能全信，个人觉得，如果按书中所说，把忘记作为对新需求的筛选第一步，未免也太严苛了，其实对于产品的设计人员来说，在得到一个需求过后，是可以通过经验和科学的分析去大致判断需求的重要性的，不必非要等到非做不可的时候，在现今残酷的竞争中，这样做的结果很可能是错过了做一件事情的最佳时机。

关于产品的需求，书中还说到要挑选一些竞争产品随时观察，这样做的好处是可以看到别人的想法，另外也可以基于此把自己的产品从众多同类产品区分出来。这个很重要，一个相貌平平的人要想被很快从人群中认出，不然把自己发型着装弄得不一样，不然就是整容，当然要整容也要知道怎样会比较美。关注竞品的方法很多，普通的竞品分析自不用说，订阅竞品的博客等也不失为好方法，这都看个人习惯吧。

其次，说说界面的设计

关于设计，书中有不少可以借鉴的地方。一个界面从哪里开始设计，很多设计师的方法是，先打下导航，板块等框架，再去剩余的地方填充内容。《GR》不以为然，他们采用的方法叫作“震中设计”，先设计每一页内容的呈现方式，再去看看怎样合理的安排架构，因为人们最关注的是内容，我们没有理由把最重要的东西放在最后考虑。

另外，设计的时候，不要仅仅考虑一般情况。出错的时候，用户应该看到什么？第一印象很重要，用户应该看到什么？只有把这些因素都考虑进去，设计才算完整。

团队的事情

关于团队的事情，有关创业的文章都会提到，保持氛围，最优秀的人才，多面手，保持灵活性等等，毋庸赘言。只不过，结合自身经验，要做到这些却并不容易。也许上面说到的东西，是实现这种团队建设的一个钥匙。

产品发布过后，又应该做什么？

关于这个，书中说了很多，关于定价和注册，关于营销，关于客服支持，这里面有很多门道。不过总结下来，有一点很重要，做一个好“人”，人们喜欢坦诚的人，人么希望在困难时迅速得到帮助，人们不喜欢冗长的流程，也不喜欢一次性昂贵的费用，等等等等。如果把产品比作一个人，那么就做个人们喜欢的人，不要做人们不喜欢的事情。为用户着想，对用户忠诚，这样才能让用户忠诚。

总的来说，《Getting Real》是一本很好的书，适合刚刚成为或想要成为创业狗或产品狗的各位品读，一定会学到不少东西。