郑雪玲 个人一周实习总结

       本周的收获：

1、明确自己的目标，了解找客服群的步骤和具体事项，学习礼仪（彭林说礼），做事先做人

2、学习如何推荐自己让别人记住你（做了一份自我介绍）

3、了解了福州周边的工业区，及集装箱冷冻柜的相关知识

4、对国际货运代理的基础认识及现状的了解

5、明确货代业务员的主要职责，货代公司的任务

6、如何了解客户群（拜见客户的技巧），如何了解客户的需求，如何针对客户的需求做报价（报价的相关事宜），如何维护客户群

7、了解了货代的流程

8、了解了世界前十的船公司，船期表的查询及动态跟踪，航运市场前景的介绍，了解了日本航线的常识

9、Aleck姐还教会了我们做事该“努力、用心、坚持”。

    本周不足之处：

1、前几天对环境不够适应，没有很快融入七人小团队，团队协作不够

2、属于学生到上班人士的过渡期，做事还比较被动，不够积极主动

3、做事效率不高，每天时间安排上还不够合理，没有充分利用资源

4、目标还不是很明确，学习目标有所欠缺

       下周目标：

1、熟悉一下主要航线所涉及的相关知识（船期、货物、港口、特点等）

2、了解一下一票货物业务做下来的程序及所需的材料和费用等

3、掌握各个航线的港口有哪些，及各个港口的特点

       对自己及公司的期待：

1、对自己：早点完成零到一的突破、早点更好的融入这个团队，并为这个团队奉献自己的一份力

2、对公司：希望公司的业务能做大做强，维护好我们本有的优势及友好的同事办公氛围

          本周感受最深的一件事：

    周五早上，Helen姐带我们去温泉公园谈心，早上的聊天让我们大家更加的了解彼此，同时也增进我们之间的感情，这有助于我们小团队协作，也让我学到了做人该“谦卑而自信”的五字箴言。

  最后希望我们的七个小葫芦娃能够茁壮成长，团结友爱，一起做好每一件事！