又是一年五一劳动节,你是在家追剧,睡觉,还是外出旅游呢?
作为销售行业,所有的节假日,对于我们来说就是忙碌的代名词,所有的一线人员都是加班加点,水顾不上喝,饭顾不上吃,带着沙哑的声音坚守岗位。
作为销售主管的我,一刻都不能怠慢,背负着压力和责任。这场4.27-5.1百盛悦荟的搭台促销开始前,我就做了以下工作:
1、2月中递交活动申请。
2、3月初公司批复后,做好促销活动方案和代理商谈搭台费用事宜。
3、和商场谈场地,让扣事宜。
4、做好店铺货品,赠品物料准备工作及员工促销期间的排班工作。
5、联系广告公司制做KT广告画,落实搬运促销道具工作
6、活动期间跟场跟进销售工作(处理各项现场可能发生的突发工作)
整个谈判流程进展得不是很顺利,由于我品牌专柜是在负一楼的位置,商场楼层主任一心想让我们在负一楼搭台,但是站在品牌角度看问题,负一楼人很少,二楼天桥处是两个商场连接口,又是乌布餐厅的门口,这个地方人流量非要大,所以我一再坚持争取在二楼搭台。
商场主管一再推脱,各种理由不给二楼的场地。我认真的思考了我的谈判内容:
我:梁主任,负一楼的人流量不大,我品牌很难做出业绩,我还是希望要二楼的场地。
梁:不行的,那是别的楼层,我没法申请。
我:可是负一楼真没人,做了不出销售又浪费人力物力。
梁:谁说的,牛奶,饮料摆就很好。
我:品类不同⋯不是这样比较的⋯
我忍着怒火,心里在想:为什么这个主任那么难沟通呢?我决定换个方式。
我:亲爱的,说那么多有点口渴了,我们在那边点杯果汁边喝边聊吧。
梁:好吧。
我:我知道你的压力很大,负一楼的超市区和化妆品区两大版块,任务都压在你身上,你希望我们在负一楼搭台,多引些客流进来,这些我都认同,我的柜台也在这,我肯定希望它做得更好⋯
梁:是的,我就是这个意思。
我:嗯,我理解,但是我们在二楼搭台有以下好处:1、开拓招新会员工作,直接从二楼以及对面商场,天桥过路人直引入负一楼,这个比在负一楼等引客的客源更大哦。2、这场活动我务必要达成6万,公司对品牌的要求每个月必须6万以上月均才是A类店,6万以下的店为B类店,B类店没有任何的活动费用支持,这个店昨晚上止销售2.8万,如果这个搭台做不成,可能6万店都达不到,那么7月份开始会被降为B类店,以后品牌活动经费都没有,所有费用由你来扛,那压力更大了呀……所以我们必须合作共赢,我只需要你帮我最后解决一个场地问题,我不希望你下半年全部承担费用呀。
梁:嗯⋯我和我上司去谈谈…
最终在活动开始前的4月25日当天,梁主任终于确定了给2楼的位置给我。
一开始谈场地,我都是在谈自己需求,一味的想说服对方认同我,得到的都是对方的拒绝。换个方式我发现:站在对方的立场,以她的利益看问题,以她为中心,谈判轻松多了。
认同她的观点--理解她的需求--站在她的角度分析问题--再说出我的诉求
在代理商与商场间来回周旋,活动终于落定开展了,可是我忽略了一个问题,我的店长是新店长,虽然在公司呆了几年,但是1月才开始接手店长工作,我以为她掌握活动的订货量,我只告诉她多订一点货,但是没有告诉她订多少量,按多少比例订货。
我的工作失误发生在:"我以为"这三个字上,凡事没有"我以为",只有是否沟通确认到位
活动开始第二天,所有畅销的货品库存几乎卖空。怎么办?还有3天活动,没有子弹怎么上战场!仓库已截单,又没有配送工厂,我只能一个个电话打到代理商的业务,到经理,到仓管,十几个电话来回终于成功下单补订4.8万的货品,但是有一个困难点,没有配送人员送货,司机只把货品送到商场外的马路边,我和一名店员只能和商场借来拖车,一箱箱的扛上拖车,推到货梯再拉到柜台,来回几趟,早已全身湿透,但是心里满是欢喜,终于可以好好做销售了。
27,28日还没放假,29-5.1的3天人潮涌动,姑娘们饭都不吃,除了上洗手间,一刻都没离开柜台,我只能买牛奶和面包放柜台给大家吃,午餐和晚餐都是蹲在柜子边角,2分钟内搞定⋯
如果你在各大商场逛街购物,挑选试用产品,不管你是否购买,真诚的希望你能和她们说声"谢谢"。
5天的促销活动,大家都是早出晚归,凌晨到家时孩子已睡着,只能愧疚的亲吻孩子的脸颊,还好有家人的理解和支持。五一当天,先生还特意带孩子到商场看我,儿子在夹娃娃机里花20元,夹得了一个粉色的手表,他兴奋地跑到我身边,亲自帮我带上:"妈妈,这个粉色的手表很适合你,你要看时间早点回家哦"。我一把搂他入怀,感动得热泪盈眶。身边的姐妹也是不由的拍手称赞。我们的店员中,还有一位怀有4个月身孕的妈妈,她也是跟着我们加班加点,为了她不太劳累,我特意安排她尽量坐着负责发货。
在五天的促销活动中,我们的团队打破了---二楼天桥处至今无数品类的品牌搭台促销,无论什么节日都不达成目标的传说,我们的团队又一次挑战不可能,以6.5万的业绩超额完成目标,得到商场及公司领导,代理商的一致好评。
感谢所有人的辛苦付出
她们是谁的女儿?是谁的妻子?又是谁的母亲?深深的感谢所有的家人们,谢谢你们的理解,我的五一劳动节,理解+奋斗=快乐!