透过Booking.com，略看国内外产品差距

　　最近这几天在研究出境游的相关事宜，因此每天都在上很多国外网站。除了AirAsia、Jetstar、NorAir、BravoFly这些国外机票查询购买网站外，带给我很多惊讶和惊喜的则是Agoda、Airbnb、Booking这些酒店查询预订网站，轻松秒杀国内同类站点，基本上毫无还手之力。

预订搜索主页面

　　出行类别分为商务和休闲，根据出行类别为你精准推荐相应的酒店。这个功能国内的几家酒店预订的网站貌似都没有，难道国内不适合用这个做分类？另外，住客选择也有快捷菜单，1位成人和2位成人，估计这两个选项就已经满足了80%的用户，二八原则在国内产品中基本都没有好好利用，国内的PM想的是尽可能满足所有用户的需求，所以就把产品做得越来越繁重。另一个极端，就是把产品做得极其简洁，很多方便用户的设计通通都干掉了，因为能够满足的用户群体太少，全部都做了减法。

页面右上角随机弹出温馨提示

　　当你进入搜索结果页面的时候，右上角会显示一些重要数据，比如多少人订了这些房间，这些房间的价格是否便宜，你可以免费取消订单或者享用早餐，等等。很多温馨提示在右上角一闪而过，这种交互不仅不用占据页面大量的空间，而且还会起到足够的提示作用。这几天，我发现国内已经有网站copy了这种交互。

搜索结果列表

　　其实，如果为了更好的突出差距应该放上一张对比图，那么就一目了然了。这里暂且不放了，大家可以自己脑补一下，想一下上图搜索结果中的哪些内容是国内网站不具备的。收藏人数？当前浏览者？最新预订？这些数字或者说内容，你不感兴趣么？国内网站为什么没有？

　　除此之外，再看这个页面的色彩。虽然用了至少4种颜色，但并不显得混乱。绿色是提示，红色是警示，深蓝和浅蓝也分布得很合理。这样的搜索结果列表，不是一目了然么？你再脑补一下国内酒店搜索的结果，会有这么清晰？

客房类型列表

酒店简介

　　上面这两幅图也是如此，多种颜色在一起，页面却很清晰，该重点突出的全部有突出，很醒目，基本上一目了然，且页面不混乱。为什么国内的很多网页，要不就一成不变的单色，要不就显得十分混乱呢？这是国内PM、UI、UX需要好好思考的问题，页面的颜色搭配绝对不是那么简单的问题。

　　除了颜色，文案也是国内网站的很大问题。越来越多的噱头和没有节操的文案遍布国内网站，甚至连“二折起”的“起”字现在都被省略了。再看看国外的网站，每一个字都是清晰的。价格包括什么？价格是几晚的？是否包括早餐？预订后可否取消？什么时间可以免费取消？包括房间剩余数量和房间图片，也都很清晰。

　　相比起来，国内网站为什么把这些数字和内容都进行模糊化呢？能不能有点节操？

预订页面

　　注意到上面这个页面那一行绿色的提示了么？“马上开始安全预订，只需2分钟！”，这里有2点要注意，其一是“安全”二字，这是你在预订酒店时最关注的问题。其二是这个“2分钟”，国内网站会写两分钟？它恨不得写2秒钟！什么5分钟写一篇游记，什么10秒钟注册新用户，你真的敢这么写？你真的能在这个时间内完成？一百个人有1个可以完成你就敢这么写？别人写10秒钟，你就得写8秒钟是么？

　　还是上面说的问题，国内网站太不诚实，PM的节操真是碎了一地。

评价列表

　　评价是另一个值得说道的地方。Booking.com上面对每家酒店的评分都有多个维度，包括清洁、舒适、地理位置、设施、员工、性价比、WiFi这几项，在你评价的时候可以针对不同维度打分，这有一些像taobao的评价，但绝对比taobao的商品评价还要具体。为什么国内的网站最多就是一个1-5星的选择呢？用户需要通过多个维度去查看一个酒店的好坏。

　　另一点，评价人都会被几个标签标识出来，包括旅行类型、住客类型、房间、居住时间，这里你可以类比taobao服饰类评价的身高体重，当然这要比那个更科学。同一个酒店，不同房型评价肯定不同。面对同一间房，情侣和孤客评价也会不同，就更不必说抱着休闲还是商务的态度了。就像taobao里同一件商品，屌丝和高富帅对它的评价肯定是不同的。

　　除此之外，这个页面还有一个体验很好的地方，就是会优先把与你同国籍的评价列在前面。国内的大数据做不到这一点么？不能根据访问者的身份优先显示访问者更感兴趣的评价么？比如我是一个胖子，我在taobao看服饰评价的时候就想知道胖子对它的评价，你给我看瘦子的评价干什么？国内，精准推荐要走的路还太长，别再轻易说你做的是精准推荐了。

预订确认

预订确认

　　最后，再看看预订确认的页面。黑色的悬浮窗是鼠标移动到确定按钮上自动跟随显示的，“还差一步就能完成此次预订”，“明智的选择！享受您的住宿吧。”这两个文案和出现的交互方式都值得国内网站学习，至少我还没太在国内网站的确认按钮上看到类似的交互。

　　还有这个按钮的文案“以60美元预订此客房”，清晰明了，估计放在国内，差不多就是“提交订单”四个字草草收场了。

　　不想写竞品分析或者产品调研，我也没有深入研究过酒店行业和相关互联网产品，只是在自己使用的过程中偶然看到一些地方，发现一些问题，截几个图吐槽一下而已。

　　我其实一直不反对产品方面C2C（Copy to China）的行为，也确实有太多可以Copy的地方。做产品，我也很认同“抄越”二字，不抄袭，何超越？

　　共勉！