「RIA学习力」《第五项修炼》No.2-1，赵琳

拆页一

来自第9章《心智模式》P194

我感谢你的诚实，但我的经验和判断让我得出多少有些不同的结论。我来解释为什么你的建议不成立……

随着双方理性、冷静而又更加有力地宣扬自己的观点，各自的立场就会变得越来越僵硬。没有探寻的宣扬会引发更多的宣扬。实际上，接下来要发生的事可以用一个系统基本模式来描述，叫做“恶性竞争”( escalation)，与军备竞赛的结构相同。
A辩论得越是起劲儿，B感受到的威胁就越大。于是，B也更激烈地辩论起来。然后，A反过来更激烈地辩论下去。如此反复。经理们常常发现这种恶性竞争简直让人筋疲力尽，于是他们干脆避免公开陈述不同观点，因为"那真是太痛苦了”。
不断加强的宣扬，效果就像滚雪球一样，但还是可以通过问几个问题把雪球停下来。简单的问题，比如“是什么导致你采取这个立场?”以及“你能解释你的观点吗?”(你能提供“数据”或者经验来支持你的观点吗?)这些都能给对话增加探寻和融合的元素。

当经理人把宣扬和探寻的技能结合起来时，通常会最有效地带来学习收获。换句话说，这是一种“相互的探寻”。这个意思就是说，每个人都把观点亮出来，供大家来检查。这会创造一种真正的有脆弱感的氛围。没有人能把自己观点背后的推理隐藏起来—没有人既能鼓吹自己的观点又不受开放的、仔细的审查。例如，当探寻和宣扬达到平衡时，我不仅能探寻别人的观点背后的原因，同时还能把我自己的观点表达出来，揭示我的假设和推理，并邀请别人来探寻。我可能会说：“这就是我的观点，这是我持这种观点的理由。你觉得如何?”
用纯粹宣扬的方式，要达到的目标就是赢得辩论。而宣扬和探寻结合的方式，目标就不再是“贏得辩论”，而是找出最佳的论点。

「I，重述知识」
简述探寻与宣扬的重要区别，以及如何做。

宣扬是指只顾表达自己的观点，不仅坚信自己是对的，还试图说服对方。不顾对方已经持有的观点和掌握的信息。背后的信念是“我赢你输”。
探寻是指询问对方的观点，感受等，给对方发言的机会，创造公平开放的谈话氛围。

宣扬和探寻技术配合使用，才能起到通过沟通开扩大和加深参与者都某件事的认知，并寻找出最佳选项。背后的信念是“共赢”。
具体如何做呢？
1，适用场景：工作中的项目工作坊，家庭中需要做某个决定，分舵长老们讨论运营事项等场合
2，行动步骤：
1）向大家介绍讨论的目的是扩大和加深所有人的认知，并找出最优选项。
2）介绍宣扬和探寻的讨论方法：先简要说出自己的观点，然后列出支持此观点的客观证据，再询问在场的其他人对是否同意证据和观点，自己的观点和客观证据又有何不同。
3）先邀请现场除自己以外的比较认同该方法的人发言，配合提问引导其补充论据和征得其他参与者的观点。
4）看情况邀请其他参与者发言
5）当宣扬过多时，以提问的方式引导参与者探寻
6）适当的总结和综合每一位参与者的观点及论据
7）提出总结性的论点，邀请大家评估
8）更新总结性的论点，设定执行与评估计划

「A1，激活经验」
你见过的因为宣扬而失败的沟通，因为探寻而成功的沟通。
前半程因为宣扬而失败，后半程因为探寻而成功的例子。
1月下旬刚参加过正面管教的培训，有一天想通过和老公分享“识别错误目标”这个工具，达到和老公更好的配合教育小宝的目的。
我按照书上的内容加上春节期间观察到的发生在侄子身上的真实案例不间断的讲了10多分钟。最后老公说他有事要出去一下，一边往门外走，我一边问他“你觉得我讲的怎么样？”
他说“非常好”。
我说“好在哪里？“。
他说笑着说“哪里都好，老婆讲得太好了。”
我说：“你都不发表一些自己的想法吗？难道每一个点你都同意吗？或者你的收获？我们一起生活了这么久，我发现其实我不太了解你，因为你很少发表自己的感受和看法。“ （连续问了好几问，根本没给对方说话的机会）
他笑着说：“我属于看破而不说破”
我涌现除了质疑的鄙视的情绪“我不觉得，我说了这么一大堆，就没有一点是你之前不知道的吗？如果一个人知道但只是说不出来，那 只能说明他压根就不知道”（又说得很长）
他没有正面回答这个问题，而是说“我觉得你有时候太教条了，学了这个东西，就觉得这个东西是完全正确的，不允许别人不同意。”
从这个时点我们进入了“恶性竞争”模式。大概5分钟后，老公说“每次你毫不停顿的一直说，我都很难打断你。我想发表看法的时候，也经常会被你打断。”这句话让我陷入了几秒钟的思考，迅速调整情绪，问到“那以后如何做，可以让我们更好的沟通呢？”
他说“以后先简单概括一下，问问我是否有兴趣听，再继续讲。”
我说“咱俩对话时，我会很容易进入滔滔不绝模式，而自己不自知，你以后可以及时而明确的打断我吗？”
他说“可以啊，同时我也希望你在长篇大论之前，先了解一下我的认知，我知道的部分可以适当省略”
我说“好的，我以后在和你多沟通的时候多用提问，让你多说”

回忆当时的对话过程，虽然一度出现负面情绪，但是可以及时调整对话方式，关注解决方案，可以真实的感觉到便签学习法给自己带来的改变。相信自己可以越加有力量有温度。

附：探寻与宣扬平衡的操作指南 P197

宣扬自己的观点时：
要让你自己的推理明确暴露出来。(例如，说出你是如何形成你的观点的，你所依据的实际“数据”是什么。)
鼓励对方提出不同的观点。(即问：“你有相反的事实或数据，或者不同的结论吗?”)
主动探寻对方与自己不同的观点。(即“你的观点有哪些?”“你是如何得出这种观点的?”“你考虑的数据是否和我考虑的有所不同?

探寻对方观点时：
如果你对对方的观点作出一些假设，就要清楚地加以说明，并承认那些是假设。
把你的假设所依据的事实或“数据”亮出来。
如果你并不真正地对对方的回答感兴趣(即如果你只是想表现出礼貌，或者想揭露对方)，就不要问问题。

当你陷入僵局(对方不再对探寻其观点持开放心态)时：
询问是什么事实数据或逻辑改变了他们的看法。
询问是否有共同设计实验(或其他探寻方法)的可能，以便得到新信息。

当你或对方对表达观点或实验不同的替代想法感到犹豫时：
鼓励对方(或你自己)想出是什么导致这种困难和犹豫。(即“在这个情况中，或者你我身上，有什么东西使开放的交流变难了？”
如果双方都想克服障碍，就要一起设计出方法来实现。