牛目单提:深圳雕刻加工销售技巧让你迅速锁定客户

业务是「以客为尊」的工作,往往得要像急诊室的医生,解决客户的各种疑难杂症,自然会为了成交花上好几天的时间与客户交谈。但投资不一定有报酬,对方也许耗费大把的时间询问产品,最后却没有成功埋单。

因此,对业务而言,在各种瞬息万变的销售不安因素中,最能控制的便是「自己的时间」,知名作家Aja Frost在数位行销网站Hubspot上整理4个可以参考的销售方向,用简单直白的话术打造精彩的销售过程,成功达阵。

一、妥善应用销售SOP

当客户对业务提供的服务产生初步兴趣后即进入销售流程,但不少业务可能因为和客户过于熟稔,或者是经验老到的销售好手想加快成交速度,所以会忽略销售流程的某些环节。

事实上,每步的销售流程都有其设计原因,与其因为省略销售步骤让客户鸭子听雷,日后花更多时间成本在解释、弥补上,不如将每个环节做足,仔细询问客户需求、投其所好,才更能让客户快速理解产品服务的好处价值。和客户讲閒话、搏感情的时间反而才是能节省的部分,或许正因业务和客户步步交心、认真相处,甚至还有机会能将客户真实的观点融入在下次销售话术中,藉此提升成功率。深圳雕刻加工

二、让客户知道接下来会发生什麽

以下是两位业务的销售话术,可以由此来看出差异:

A:如果您想知道更多细节,或者有什麽其他想法,麻烦告诉我。

B:现在进行到这个部分,我这裡有些方案可以提供给您,想请问您明日早上11点能否拨空来讨论呢?深圳雕刻加工

明显见得,B这位业务的方式是「不问开放性问题」、「当不确定客户想法时,提供对方明确的是非题」。客户非常容易被过多的产品选项所混淆,业务要做的便是给予具体的选项、下一步可以怎麽走、可弹性调整的方案客户有选项可以选择,而且发现眼前这位销售员能够给自己具选择性的建议时,不仅能降低其对进一步销售的不情愿感,更能加深对业务「专业」、「有经验」的好印象,也可以加速其思考的速度、减少成交时间,一举三得。深圳雕刻加工

三、用「变化」製造非成交不可的急迫感

沟通策略专家Andy Raskin分享一个祕诀,想让客户觉得「非买不可」、「拒绝不了」,最好的方法就是製造出「变化」。一般业务常见的手法,是让客户知道自己面对多庞大难解的问题,非得用眼前业务销售的产品服务来解决;Andy Raskin却说,这样的方式反而会让客户有防卫心,觉得业务在製造恐慌、给自己添乱子而不愉快。深圳雕刻加工

所谓「创造给客户的变化」核心并不是在告诉客户他们现况多惨,好让自己推的产品服务成为救世主,而是正向地分享给对方一个绝佳的机会,除了带给客户不同的解决方法之外,更是带来前所未闻的崭新价值观、思考面向或者以前没有得到的价值。在被如此新观点衝击的情况下,人往往会讚叹多于防卫,快速成交的机会也由是而生。深圳雕刻加工

四、提供的资讯重质不重量

就算提供的每条讯息都非常有机会促进客户买帐,但给予过多的资讯绝对不会是顶尖业务的选择。客户消化讯息的速度绝对和业务提供的资讯不成正比,其对太细节资讯的接受程度也不如业务所想的那麽高。假若客户当下一没有跟上业务的讯息,之后会花费更多的时间重新沟通,与其如此,不如一开始先提纲挈领,选择先说明该次销售中最重要、客户不可不知的三件事情。深圳雕刻加工

举例来说,有些业务会在销售开始提出某某研究调查结果,试图用数字吸引客户,但这样的方式通常会在客户已经对产品服务产生兴趣后较为管用,况且有些客户对不是那麽敏感,针对不同类型、职位的顾客适当为其筛选资讯,方能避免冗长的销售。

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