Udesk完成1亿融资，君联领投，DCM中国跟投

四海翻腾云水怒，五洲震荡风雷激。用这句开头会不会很招人说......

在沉寂了一段时间的企业市场这段时间融资消息又多了起来，日前，国内知名客服系统提供商Udesk宣布获得新一轮1亿人民币融资，君联资本领投，DCM中国跟投。

Udesk是崔牛会成员，之前我们有过介绍过。大崔有幸看到这家企业从创立到目前的全过程。

Udesk创立的初衷是为了解决和满足移动互联网时代企业对客服系统的需求和痛点，是国内第一家提出多渠道智能客服平台理念的厂商。

其创新之处在于把微信、电话、邮箱、IM、app、web、微博、短信等移动和社交因素放在客服系统里，企业的客服人员只需在一个平台就能解决客户通过各种渠道提过来的问题。从而提高工作效率，降低企业成本。

值得一提的是，从2014年开始，国内有多个团队把目光锁定在了在线客服领域，Udesk发展相对较快，其产品渠道也最全。

在与Udesk于浩然沟通此笔融资的用途和公司下一步的规划时，于浩然介绍道：“首先是产品的全面的升级。

从逻辑上讲，我们把我们的产品分成三层，分别是信息交互层、信息流转层、信息展现层。分别对应Udesk系统里的多渠道＋机器人、工单、数据分析，多渠道＋工单部分，我们可以讲我们做的最好。

接下来在夯实前两个层的基础上，我们要把BI部分做好，这个也是我们大量客户的要求。

对于销售方面，我们有几个分公司，接下来是要把分公司的管理水平和销售能力提升。在客户行业方面，金融行业我们在中国做的最强，客户案例我们最多。医疗、教育、旅游做的也还可以。接下来会大力拓展其他重点行业。”

相比2015年2016年上半年资本市场萧条和理性了很多。这段时间与很多国内一线基金在聊起今年企业服务的资本市场，可以预见，企业服务市场下半年融资情况会更冷。

这也会让更多的企业服务领域的创业者回归产品和价值，资本只是加速器，也祝福顺利完成1亿融资的Udesk保持在客服领域的领先，为企业客户提供更具价值的产品和服务。