免费为何没能帮Windows 10实现预期 | 焦点

由于Windows 10的测试尚未结束，企业用户出于成本和稳定性考虑，对升级并不热衷；对普通消费者而言，使用习惯是阻碍升级的主要因素，在中国市场，盗版用户众多也令升级遇阻

《财经》记者梁辰/文

2015年7月29日，微软（Nasdaq：MSFT）正式发布Windows 10，并将其作为转型的重要指针。一年的免费升级营销活动即将结束之际，数据却显示，寄予厚望的中国市场并带来足够的装机量。

网络流量分析工具StatCounter的数据显示，截至7月26日，中国仍有49.76%的PC用户使用微软早期操作系统Windows 7或者Windows 8.1，而这些用户的设备均符合免费升级至Windows 10的要求。

中国并非孤例。第三方机构NetMarketShare的数据显示，尽管在过去6个月内，Windows 10的市场份额上升了8%，但2016年6月，Windows 7仍以49.05%占据市场份额榜首。与5月相比，Windows 7甚至仍提升了0.58%。

微软高层曾预言，Windows 10两到三年内完成10亿装机量。但目前来看，官方宣布运行Windwos 10的设备仅有3.5亿台。

免费升级策略始自2015年。微软曾在全球与零售商共同进行宣传推广活动以保证用户升级。针对中国市场，微软更是先后与腾讯、奇虎360、百度等中国互联网公司展开合作，利用对方产品向用户免费升级。

不过，这些营销手段目前看来作用有限。有参与该项目的互联网公司运营人员告诉《财经》记者，到目前升级的用户仅有约20%左右。主要原因是，Windows 10早期版本存在多个漏洞，如蓝屏、无限重启、无法连接网络等。这曾一度导致升级服务暂停。

与之类似的是线下渠道的反馈。《财经》记者走访多家电脑卖场发现，尽管大部分展示机型的操作系统以Windows 10为主，但仍有小部分Windows 7或Windows 8.1的产品正在销售。一些品牌PC厂商的货品展示柜台上的“Windows 8”标记甚至尚未移除。

一位联想销售告诉《财经》记者，卖场的普遍做法是，告诉顾客官方推荐安装Windows 10，但如果需要，也可以免费帮助顾客将预装的Windows 10替换成早期版本。DIY渠道的结果更为直接，主流配置仍以Windows 7为主。

截至《财经》记者发稿时，微软并未对装机量不足的原因做出解释。

8月2日，微软将发布Windows 10一周年更新版，安全、墨迹书写等多种功能将得到增强，并针对中文输入法做出优化。微软已将企业版引入云解决方案，希望以生产力提升、成本降低，以及日益增长的安全问题，吸引商业客户的迁移。

但微软尚未直接给出针对消费级市场的解决方案。其官方发言人只是再一次呼吁符合条件的PC用户尽快升级，以享受新的特性和计算体验。对7月30日前未升级的用户来说，他们将面临一项至少888元人民币的支出。

一些受访分析师认为，由于Windows 10的测试尚未结束，企业用户出于成本和稳定性的考虑，对于升级并不热衷，甚至不得不选择之后付费升级；对普通消费者而言，用户的使用习惯成为阻碍升级的主要因素。中国市场特有的盗版现象，也使得这类用户短期内不会升级至最新版本。

微软高层一直希望在中国市场有所作为，该公司全球资深副总裁及亚太区总裁贺乐赋表示，在Windows 10的研发项目中，中国参与测试人数最多，也是生产Windows设备最多的国家，这些产品正被运往全球。贺乐赋曾主管微软大中华区业务3年多。但是，免费时期表现尚且如此，结束免费后，Windows 10提升覆盖率将面临更大挑战。