内外兼修，网易能否在教育上成就“第四极”？

在这里引发商业思考

品途商业评论

品途解读：一方面，随着国力增强和国民收入增加，教育的需求增大；另一方面，政府对教育的投入有限，对于成人教育相对薄弱，供应有限。这不就是机会吗？网易有机会抓住吗？

网易“盯上”在线教育已经不是一两天了。

从2005年，还在美国读博士的周枫受邀加入网易，这个故事就开始了。2006年有道搜索正式上线，而后有了有道词典。接着，2010年底网易公开课推出，算是打响了进军在线教育的关键一炮。随后，2011年5月网易云阅读推出，2011年6月有道云笔记面世，2012年网易云课堂上线，2014年5月与爱课程网合作的“中国大学MOOC”项目推出，2015年一款崭新的IM云服务平台“网易云信”又上线，原来负责易信的阮良调任网易云信&网易七鱼&网易视频云总经理，从此网易在在线教育的羽翼更加丰满。

但作为一家元老级互联网公司，区别于新浪押注微博、搜狐豪赌视频，网易选择在线教育之上发力，这是为何？当下，在线教育已是人头攒动，企业、资本大量涌入，整个行业从“蓝海”变为“红海”，甚至成为了“血海”，网易又手握几成胜券？

所幸，响铃近日有机会见到了网易云信&网易七鱼&网易视频云总经理阮良，从他那里，我看到了一个几乎完整的网易在线教育版图，更看到了网易的真正“野心”。

这一次，网易用产品矩阵，去“包抄”在线教育

在在线教育这个赛道上，各大军团已使出浑身解数，寸土必争，好在网易早有准备，如今正逐渐形成一个在线教育产品矩阵，可说是“内外兼修”。

外有网易云课堂、网易公开课、有道学堂等

我们看到，网易云课堂目前课程数量已达10000多门，课时总数超16万,现在课程体系和微专业都被显著标识，前者包括大学计算机专业、互联网职业技能、金融专业、中欧管理与领导力、IBM认知计算五个课程体系，后者则有前端开发、产品经理等20余门微专业，包括IT互联网、经济管理等热门工作岗位，这或在说明职业教育已是网易云课堂上的核心课程内容。

其中，题库是网易云课堂为各类热门考试的考生研发的题目类学习模块。用户可参加公务员、建筑师、会计等多类考试的真题练习测试，并参与题目的分析讨论。网易此举估计是希望能对主流在线用户人群：即将大学毕业的同学、初入职场的新人，希望拓展工作技能的职场人士等，做全面覆盖。

除了网易云课堂以外，网易还有网易公开课，以及有道学堂、有道口语大师、有道词典等教育核心产品，其中网易有道前不久宣布有道词典用户突破6亿，并推出旨在扶持在线教育发展的“同道计划”。而根据Quest Mobile的数据，有道词典的移动端月活数目前在移动教育类APP中位列第一。按照网易有道首席执行官周枫的说法，“有道将在未来投入5亿元孵化20个教育工作室，并与考神团队联合成立合资公司。”

但显然，网易并不满足于这些，K12教育也是其发力的重要方向，有道就有“语文达人”和“超级计算器”两款产品。另外使用有道词典的用户中，也有部分是K12用户，这些初中高中生有学英语的需求和手机使用习惯。

所以，网易实际上是在不同的维度上根据不同用户对于在线教育的需求在构建自己的产品矩阵，以将自己的用户流量、运营经验转移到在线教育上。

内有网易云信、网易视频云等

除了直接面向学生的消费级产品，网易这两年在在线教育的企业级市场也是不遗余力。在采访中，阮良说“从2015年开始，我们整个网易在公有云云计算开始发力，2015年10月份网易云信正式发布，2016年，整个网易云陆续发布像网易视频云，网易蜂巢等一系列的云计算产品，2016年是整个网易云计算真正对外公开和发力的一个年份。”这就意味着云计算成为网易拿下在线教育的“B计划”，并与网易云课堂、网易公开课、有道学堂等“A计划”的产品形成协同，双管齐下。

事实上，网易云信是网易公司集16年IM经验打造的即时通讯云服务（PaaS），也是网易云第一个开放给市场的云服务产品。目前全面支持Android、iOS、Web、PC等多平台。而响铃更加关注的是网易云信提供的高级通讯功能，包括实时音视频、教学白板、专线电话、短信、专属云等，也就是说，游戏、协同办公、在线医疗、在线客服、在线教育、娱乐、咨询、生活服务、物流、旅游、金融等各行业都可以使用网易云信来满足自身的即时通讯服务需求。这在在线教育行业极具杀伤力，因为对于移动APP来说，IM功能正变得越来越重要，尤其是学生与老师之间就是高频沟通的过程，而目前行业内即时性和消息稳定性是IM的最大难题，所以网易云信只需要保证提供的是一套稳定可靠的商用级IM系统，那连接在线教育平台就是水到渠成的事。的确，学吧课堂、口语聊、家校无忧、家有学霸、对啊课堂、好哇学堂等数十个在线教育平台已经选用了网易云信。

就在云服务已逐渐成为一种随时、随地为互联网应用服务的公共服务时，网易除了抛出一颗重磅炸弹：网易云信，并在8月启动技术服务体系"T服务"，以即时响应的客户服务外，又针对于视频点播、互动直播等推出了网易视频云以及网易七鱼（全智能云客服）、网易蜂巢（容器云）等，这不仅让用户大幅减少了研发投入，也让网易在云服务市场上占有更多主动权。其中网易云信目前已经接入将近10万左右的开发者，覆盖了4亿多的用户量。正如阮良所言“网易云信提供的是一个管道，用户通过我们的管道可以实现任何意义上连接服务，而不限于IM”。这就是说网易云信看似是以即时通讯为切入在在线教育上下了一步棋，实际上是借助于网易云信OTT的属性，在完成对更多行业的连接，这就包括电商平台、社区、在线教育等，而不仅仅限于IM。

如此布局的逻辑其实也很简单：

1、云服务大势所趋；

2、IM云服务市场充满想象空间；

3、网易有足够的优势足够的胜算可以拿下。

综上，网易在线教育完整产品版图浮出水面：

综合平台：网易云课堂（包括中国大学MOOC）、网易公开课等；

英语学习：有道词典、有道翻译、有道口语大师；

办公协作：有道云笔记；

阅读软件：网易云阅读；

沟通软件：网易邮箱、青柠（大学生社交平台）；

云计算服务：网易云信、网易视频云、网易七鱼、网易蜂巢等。

初看，网易云课堂是其核心，有道系的产品主要完成用户积累，其他诸如云阅读、邮箱只是具备初步的教育属性与工具,但细究一下就会发现：

1、网易旗下的在线教育产品已经基本涵盖了传统教育机构、垂直教育服务、社区与工具和教育平台等四种在线教育产品形态。所谓“人无我有，人有我优”，这样就避免了陷入单一产品形态不足的泥潭中，从而提高其自身竞争力，而且也极大化地释放了网易的教育资源优势和流量优势。

2、网易对在线教育的布局实际上延续了网易一贯单点切入的打法，最后结成生态链，以完成对在线教育的“包抄”。网易向来低调“独善其身”，喜欢在细分市场“埋伏”连环兵，循序渐进、以慢打快，最后全面占领细分市场。这次在线教育也不例外，网易以广覆盖人群、高参与度的公开课为基础获取新用户、沉淀老用户；以讲究专业性和需求明确的云课堂锁定对在线教育有明确需求的核心用户群；再以中国大学MOOC作为凸显其在行业专业性和标准性的产品，最后以网易云信等云计算产品与其他在线教育平台达成合作结成联盟，以此形成效应和覆盖人群的最大化。

审时度势，网易似乎卡在在线教育最好的点

有人可能会好奇，为什么网易死盯着在线教育，这会不会是网易的孤注一掷，而响铃认为，网易这个时候卯足了劲进攻在线教育正是踩准了点。原因有三：

一、足够大的增量市场

根据Frost&Sullivan的数据，2015 年在线教育市场规模预计达到1192亿元，近五年来复合增长率为20%左右，随着移动互联网时代的全面来临，预计未来在线教育市场将持续高速增长。另外一方面，2015年在线教育用户量总计0.72亿，预计2018年将达到1.32 亿。

而且近年来，为迎合“互联网+”的大环境，国家出台了很多教育相关政策来大力发展在线教育行业。

二、行业痛点很痛

这主要变现在：

1、传统填鸭式的知识灌输方式逐渐被家长和教育人士摒弃，过去师生之间、学生之间学习过程中的交流、探讨、碰撞和启发相对较少，人们开始渴望获得能够提供优质的音视频在线播放效果、实时音视频教学指导、白板教学功能、上载附件功能的云服务。

2、市场上的在线教育产品，尤其是K12在线教育产品多数都没有全面考虑教育行业用户特殊情况，只是围绕学生痛点展开，忽略了在校教育最核心的是内容，而内容产生者是老师，大多数产品都不具备有效调动在职教师参与的能力。并且他们多数只是机械地复制线下模式，没有考虑到教学的延续性，尤其是基于用户使用的场景问题，多数都是伪需求伪场景。

3、最大的问题还是优质内容的缺失，现在在线教育平台上的内容多来源于网络聚合，质量参差、良莠不齐，而没有落到“教育”的实质——高质量的教学内容产出。

三、网易的先发优势

这包括：

1、良好的品牌背书：作为三大门户之一，网易拥有数亿级的用户基数；

2、明星产品的用户沉淀：比如有道系、网易公开课等都集聚了大量精准用户；

3、足够的资金储备支撑：游戏仍然是网易的现金大牛；

4、先进的技术水平和专利积累：作为老牌科技公司，网易在大数据、云计算等技术的积累能有利支撑在线教育发展。以网易云信为例，前不久特别成立了网易云信用户信任中心，把产品升级、专利技术、第三方机构云认证等方面的信息同步公示给用户。其中包括CSASTARCertification、ISO27001信息安全管理体系国际认证在内的多项云安全类认证服务及奖项，并确保用户升级享受云信56项专利技术。

所以，尽管整个在线教育行业仍在早期的摸索阶段，大家基本在同一起跑线上，但现在看网易已经跑在了最前面。

内容和场景成了网易在线教育最大的悬念

当然，如果现在一口断定，“网易在线教育一定能成”，就有点公关稿的味道。尤其是在高手林立的当下，人人都知道在线教育就是借助互联网消除了地域差距的模式，从而实现了优势教育资源的共享，而且在线教育的玩法和逻辑也发生了变化。比如：

1、“低频高客单价“的项目玩不过“高频低客单价”的项目，所以K12教育成为兵家必争之地。

2、光有流量没用，整体品牌无法给细分领域背书。最终的用户体验是由服务者决定的，垂直细分市场需要各个击破。

3、非标准的教育产品，因用户市场的独立性和和分散性，从而容易导致信息不对称，甚至产品水土不服等问题。

所以，网易要真正拿下在线教育，就得面临内容和场景的两大考验。

先说内容

这主要包括内容生产和内容输出。通常情况下，老师是在线教育链条的核心服务提供者，也是内容生产者。所以网易需要调动老师的主观能动性，使其产出精品内容，服务好学生，同时为教师带来人气和收益，从而实现师、生、网易平台三方的共赢。

而在这次采访中，阮良给出了全新的答案：内容不止来源于老师，网易也不止要抢占最好的老师，制作最好的课程，还在积极探索新的内容产生方式，比如游戏，这恰恰是网易最为擅长的，通过游戏的方式寓教于乐，以众包、协同、共享的方式完成内容的生产确实让人期待。

再说场景

响铃此前说过：在线教育产品之争本质不是产品形态之争而是场景之争，是在抢夺学生和教师的时间，改变教与学的习惯。这种场景上的竞争主要表现为：

1、同一场景内不同产品形态的竞争，如遇到难题时，“学习宝”教学生去查找试题，爱考拉则是让学生提问、学霸抢答等。

2、不同场景之间的竞争，比如“作业盒子”，他们接管作业场景，为老师做了移动端教辅，老师在手机上可以很方便地找到他想要的题。

而且场景之争还存在明显的高频场景互斥和高频吞噬低频的情况。

所以网易这套组合拳，需要区隔好不同产品不同用户的场景，避免打架，在流量等资源上也需要做好取舍和分配，尤其是在对待场景三个关键维度：频度、时长、可替代性上需要权衡，只有那些高时长高频次且低可替代性的市场才可能让网易快速甩开对手，加速完成跑马圈地。

总之，腾讯抓住了“沟通”的机会，解决了人与人的沟通问题，百度获得了“检索”的机会，解决了人与信息的匹配问题，阿里拥有的是“购买”的机会，完成了人与商品的对接，那网易这次盯着了“阅读”的机会，能不能借解决人与知识的对接问题这个点，成就BAT之外的第四极？

尽管现在预测答案还为时尚早，但在线教育这事确实得让专业的人，懂内容的人，有积累的人来做，在这方面，网易有些胜算。

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