如何建立优秀社区——可控性

本文是《Brick By Brick：A free guide to building awesome communities》的第7章，讲述如何“控制”你的社区氛围，文章强调不能无限制地任由社区自然发展，而是应该制定规范，并在适当时期限制访问，从而把社区质量控制在一个良好的范围之内。

可控性

可控性

Moderation

“可控”原则在塑造社区氛围中也发挥着巨大作用。像Reddit或Hacker News这样的大型社区，都拥有大量的“调节工具”，比如降低某篇文章的排序位置，或者干脆拉黑某个用户。

所有的一切都应该可控制

你可以随意高亮那些你想要关注的内容，并下移（或者完全删除）你不想看到的条目，一般来说，对于建立这样的规则，你不用太畏手畏脚。对在线社区而言，正如我们期望的那样——它不应该是民主的：不是每一个声音都是平等的，不是每个人都能为所欲为。

我们总是积极通过正向的（奖励）或负向的（拉黑等）行为来打造社区。

——Kelly Sutton，Designer News

以上问题通常会随着你的社区不断壮大而显得尤为突出，但你要从一开始就留意这些问题。

只要你保持礼貌，并尽你所能把你所做的决定透明化（译者注：就是让大家都知道你要做什么），大部分会员都会对你运营这个社区所做的努力表示感谢的。

我们绝不能在制定正确社区文化方面举棋不定。例如，在科技领域，性别歧视很猖狂，而我们就是一个科技相关的社区。所以在很多情况下，我们不得不告诉人们要么遵守规范，要么走人。我本不想这么做，但随着社区不断成长，这种事不可避免。

——Pieter Levels，#Nomads

专属社区

另一种（调节）策略就是以某种方式简单地限制人们访问你的社区。

鉴于大部分创业者都痴迷于不惜一切代价地扩张，自然有些人会好奇为什么你要限制人们注册你的社区。但事实证明，有很多很好的理由（让我们）这么做。

通过限制供给，能促进需求。这是本书提到的最古老的（营销）把戏。如果这个把戏适用于卖钻石，也许它也适用于你的社区呢。

“独家专属”可能不足以使你的社区成功，但是拥有“专属权”，以及随之带来的实际价值，就能创造奇迹。

Dribble是个一直采取邀请制的社区。它的邀请极其强手，以至于人们举办比赛来赢得邀请机会，甚至还专门为了获得邀请，建立了一个同样性质的社区。

Draft.im：在这里分享你的作品，就能得到在Dribble分享作品的机会。

质量控制

还有些情况下，用到访问限制只是为了将社区质量维持在一个合理的水平线上。有些社区倾向于引入少数人的声音，但这样做可能会很快使社区失控。

所以在许多情况下，禁止访问，并单独接收合适的用户，会比大开闸门再追捕罪犯来的更容易。

我从Twitch.tv学到了一件事，就是当你的社区变得出名时，人们会出于个人目的滥用这个平台，或者会制造让其他人感到糟糕的体验。有过这样的经历后，我们打算建立一个像Reddit那样的“可控”网站。这种“可控性”能避免垃圾信息，并确保我们仅会在网站上产生高质量的音乐。

——Justin Kan，The Drop

Twitch.tv

树立标杆

“独家专属”还有其他好处，尤其是在你社区建立头几个月的时候。新用户倾向于模仿现有成员的行为方式，所以通过筛选注册账号，你可以确保第一批用户为你的社区树立了正确标杆。

通过邀请机制，我们能够在社区变得一团糟之前就形成整体基调。我相信如果你拥有高质量社区，自然它就会不断壮大。

——Kelly Sutton,Designer News

所以除非你的用户群一开始就很小，否则还是可以考虑进行限制注册的。希望那些在最开始被你拒绝的用户，能够得益于你社区的高质量，而被在发展道路上不断增加的关注人群数所抵消。（译者注：意思就是，虽然你最开始拒绝很多人的注册申请，会使用户数较少，但随着社区质量不断提高，最终会带来更多高质量的用户）。

作业：

* 如果你的社区已经是“独家专属”了，就举办一场比赛来赢得一些邀请吧。

* 如果还不是，就关闭注册几天，看看人们是什么反应。