如何成为行业第一品牌？这个案例值得学习！

今天下午，2018年中国品牌力指数（C-BPI）品牌排名在北京权威发布。在一众信用卡品牌中，招商银行信用卡以523分的绝对优势，再次获得中国信用卡行业品牌力第一名。

据悉，中国品牌力指数（C-BPI）实施8年来，招行信用卡7次问鼎第一，几乎次次稳居榜首。业内人士分析，在市场持续变动和白热化竞争环境下，招行信用卡屡屡摘得品牌力指数第一，这离不开与用户的品牌情感沟通及品牌年轻化战略等因素。

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注重情感互动，让品牌年轻起来

罗马建成非一日之功，品牌打造也非一朝一夕。成立之初，招行信用卡就十分注重打造品牌形象，并每年与时俱进，比如体现在品牌slogan上：2002年“拥有，才有价值”、2005年“精彩，才刚开始”、2008年借助北京奥运会打出“和世界一家”、2015年携掌上生活App开放注册打出“生活，本该无界”…

去年招行信用卡发卡15周年又打出“与未来联名”，响应金融科技潮流。这些品牌价值主张，让招行信用卡如春雨“润物细无声”般，走进一位位用户心中。

除了与时俱进的品牌理念，招行信用卡也加强与用户的情感互动。去年，一则《世界再大，大不过一盘番茄炒蛋》的微电影刷屏朋友圈等各大社交渠道，也被人民日报、新华网等主流媒体转载点赞。

这则微电影是招行信用卡为其留学信用卡打造，通篇没有简单枯燥的产品功能、权益、用途等介绍，而是借亲情故事寻找共鸣，默默打动广大留学生和父母。2018年春节，这盘番茄炒蛋又从视频走向纽约唐人街中餐厅，用户只要亮出招行信用卡，即可免费享用一盘番茄炒蛋，瞬间圈粉无数。

值得一提的是，围绕留学信用卡，招行信用卡在此之前还推出了寻找“招商银行留学信用卡代言人”活动，让每一位留学生有机会展示自己的形象和才能。

品牌年轻化，是招行信用卡一贯的战略。招行信用卡针对年轻客群做了不少情感价值沟通。比如在信用卡产品方面，跨界年轻人喜爱的游戏、音乐等多个领域，推出王者荣耀联名信用卡、网易云音乐信用卡等系列卡产品。

在营销活动方面，参展ChinaJoy举办双15跨次元生日趴，与年轻人玩在一起，充分彰显品牌活力的同时，也赢得了新一代年轻人的信赖；在电影方面，与贺岁片大赢家《唐人街探案2》联合营销，“刷招行信用卡折上折”这句俏皮台词令人记忆深刻。

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品牌助力业务，年报成绩亮眼

品牌是企业的无形资产，承载的是用户的认可，品牌做得好，对业绩大有裨益。在今年刚公布的年报中，招行信用卡交易额2.97万亿，同比增长30.56%；信用卡贷款余额4,912.38亿元,较上年末增长 20.10%；流通户数和流通卡数分别较上年末增长25.86%和37.27%；信用卡收入544.51 亿元，同比增长 24.85%；不良贷款率下降0.29个百分点至1.11%。

分析认为，招行信用卡业绩增长的背后，离不开智慧化的风控、多元化的营销、智能化的客服、金融科技的助力，特别是品牌对用户心智的占领。品牌对用户心智的占有率越高，客户粘性也越大，各项业务指标自然水涨船高。

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奖项纳入工信部品牌政策体系

7次问鼎折射影响力

中国品牌力指数（C-BPI）是中国首个品牌价值评价制度，被纳入工信部品牌政策体系，受工信部专项资金的扶持。随着竞争环境和营销方式的不断改变，用户与品牌之间的互动关系也在发生持续变化，品牌力的保持是一个长期积淀的过程。

招行信用卡7次问鼎中国品牌力指数信用卡类“第一品牌”，充分反映出招行信用卡在用户中的高持有率、高使用率和高认可度。

“今年恰逢改革开放40周年，也是新时代开启新征程的起跑线。今年招行信用卡再次获得品牌力指数第一，这是近5000万流通户对我们的认可，我们将以此鞭策，不断找寻新的大海与星辰。”招行信用卡相关人士表示。

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