获腾讯投资、牵手同程艺龙，马蜂窝拨开云雾见天明？

作者 / 速途网 吴佳馨

马蜂窝近日可以说是喜讯连连。

5月20日当天，马蜂窝与同程艺龙达成战略合作，将结合各自业务进行优势互补，打造从UGC到一站式出行平台的闭环模式。而就在今日，马蜂窝对外宣布完成2.5亿美元新一轮融资，腾讯为其领投方。

对于马蜂窝来说，腾讯的注资，意味着这家从攻略社区起家的在线旅游平台，迈入行业头部阵营。也意味着马蜂窝将走出2018年的争议，守得云开见月明。

腾讯介入，马蜂窝获得助力

事实上，腾讯注资马蜂窝一事，可以说早有声音。早在去年10月，36氪便报道称，马蜂窝正在进行新一轮融资、领投方为腾讯，投后估值达到20亿美元。但在当时，由于种种原因，马蜂窝并未对此事做出回应。

而纵观腾讯的投资版图，不难发现，腾讯对于在线旅游似乎是兴致缺缺，已有段时间未曾涉足。

马蜂窝联合创始人、CEO陈罡对此有自己的理解，在他看来，旅游尤其是在线旅游，是一个需要十年磨一剑的行业。在这个行业中，几乎没有见过两年便登陆纳斯达克的神话。“我相信能够进入腾讯投资这个射程范围内的好的标的是不多的”，陈罡这样说。

陈罡同时还提及，在线旅游意味着行业资源互通、资产和供应链的整合依旧是个难题，而旅游客单价高、频次低的特性也让用户维护成为行业的一项挑战。

值得注意的是，他提出的问题，恰恰是去年马蜂窝未正面回应腾讯注资时，外界曾有声音称，根据马蜂窝的DAU或者平台数据等间接得来的营收数字，并没有让所有人信服，以至于马蜂窝本轮融资历时较久。

这也就使得，尽管马蜂窝已从单纯的内容社区，开始向供应链上下游布局，从而打造从社区到电商、从内容到交易的商业闭环，并给出了GMV连续4年超100%增长的数据。但在外界看来，马蜂窝的社区属性依旧大于它的交易属性，而它注重的定制游也面临着难以规模化的问题。

不过随着马蜂窝与同程艺龙达成合作，并在今日宣布获得腾讯注资，马蜂窝的变现能力或许不再是问题。

马蜂窝海量的内容、正在探索的短视频记录形式，都让它在旅游内容方面更具优势。而同程艺龙的OTA属性，加上“小程序第一股”的称号，在腾讯的“撮合”下，二者将实现优势互补。从而在微信的生态下，实现从UGC到一站式出行平台的商业闭环。

喜讯连连，马蜂窝能否拨开云雾见天明？

然而，伴随着马蜂窝的喜讯，其在2018年时经历的诸多争议也再度被提及，包括“打车去希腊”以及内容真假之争。这也就使得，马蜂窝能否拨开云雾见天明，成为不少人心中的疑问。

在笔者看来，马蜂窝的诸多争议皆源于从内容社区向“内容+交易”的商业闭环所转型。在这一过程中，内容平台往往会因为流量问题，而对内容有所懈怠，以至于出现问题。

何况对于马蜂窝来说，尽管它成立已近十年，但在商业化的道路上依旧是个初学者。据笔者了解，交易一次，最早出现在马蜂窝的平台上，还是2015年。直到2017年结束，马蜂窝才提出“内容+交易”的商业模式。

颇有几分趁热打铁的意思，2018年2月，蚂蜂窝旅行网随即对品牌进行全面升级，并更名为“马蜂窝旅游网”，以瞄准更广阔的市场。然而没有交易经验，让马蜂窝在面对突发事件时，难免有疏忽。

正如陈罡所言，“交易和做社区是完全不一样的。社区其实是和用户之间有这个精神密码的，就是物以类聚。交易是中性和客观的，而且它总会在变化。但用户在交易过程中，只会看见平台的疏忽，所以需要不断去完善。”

也因此，在他眼中，马蜂窝不会回避“打车去希腊”的问题，因为这恰恰反映出客服、体验还需要不断去提升。而随着马蜂窝接连传出喜讯，拨开云雾见天明，也在情理之中。

腾讯的赋能、同程艺龙的合作，都意味着马蜂窝的商业模式将会得到完善。据陈罡透露，本轮融资后，马蜂窝将在用户的体验包括供应链、公司人才结构方面加以升级，希望能够以一个更有趣的市场去吸引年轻用户的加入。

而面对负面评价，陈罡则称，“我们不能保证永远不出问题，但我们一定会尽最大的努力去做好。”

可以认为，对于马蜂窝的未来、对于涉足交易而面临的口碑问题，陈罡已有自己的想法。随着腾讯、同程艺龙的加入，马蜂窝如何权衡内容与交易的关系，也只是时间问题了。

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