20年经验分享：快速打造职场基础能力体系

本人1998年大学毕业，参加工作已经20年。职场需要各种各样的能力，但职场基础能力尤其重要，特别是对处于职场发展积累期的职场人士来说。如果不了解什么是“职场发展积累期”，可以搜索《入职5年达不到这个层次，你就OUT》。下面就谈谈如何快速构建自己的职场基础能力体系。

1、快速学习的能力：是指为了掌握以前没有接触过的知识，通过自己的学习，快速掌握一项工作、一个行业当前的现状，未来发展方向所需的能力。如何提高快速学习能力，有以下几个步骤需要掌握。

a.查找相关资料。通过搜索引擎搜索，或到相关领域的论坛，行业网站，专业数据库，核心期刊等去查找、收集相关资料，做好基础资料储备。

b.快速阅读资料。由于储备的相关资料很多，相同的论述可以略过，重点阅读不同的观点并做好记录。

c.抓住核心观点。当你阅读了该行业大量的资料并掌握不同观点之后，要作出对比，找出核心观点。哪些观点更权威，哪些观点更切合当前行业现状。

d.提出自己的观点。通过对核心观点的归纳、分析和理解，总结形成自己的观点，在有机会的时候将其提出来。

这里举一个国防大学金一南教授的例子：

1998年，美国国防大学校长切尔克特第一次到中国国防大学访问。校长邢世忠亲自召集会议，研究怎么接待这位美国将军。金一南也被叫来了。他当时的身份是图书馆情报室主任。会上，几乎所有的同志都在讲中美关系的原则和对于一些国际问题的表态口径等，金一南坐在角落里，一言不发。别人都讲完了，邢校长环视会场，说：“喂，图书馆的金一南同志，你还有什么要说的？”金一南似乎漫不经心地说了一句：“我想给大家补充几个材料。第一个是切尔克特近期在美军刊物上发表的几篇文章……”

金一南扬起手里的一页纸：“这是我从互联网上下载的切尔克特近期发表的几篇文章，题目和观点都在上边。”随后，金一南给大家讲了切尔克特的经历：他当过美军陆军参谋长的发言人，不是一般的撰写文稿的角色，而相当于办公室主任；他在海湾战争时是美军参联会主席鲍威尔的作战处长；他是海湾战争期间最早知道下达战争命令的4个人之一——美国总统布什、参联会主席鲍威尔、前线总指挥施瓦茨科普夫，还有一个就是切尔克特。举座大惊！

2、沟通交流能力：是指通过各种手段，把自己的掌握的各种信息与沟通对象进行交流，使对方理解自己的意图。它包括：

a.阅读理解能力。对语言文字具有认知、理解、评价的能力，可以通过多读书、查字典（认识各种字）、做笔记，随时随地阅读的习惯来提升阅读理解能力，阅读理解能力的提高需要有坚持阅读的习惯。

b.积极倾听能力。能够在别人说话时，专心致志、对重点进行思考、提出适当问题的能力，在培训、开会、一对一沟通时，要有带笔记本的习惯，学会记录别人讲话的重点，并进行提问。只有学会倾听，才能和同事、领导、下属更好的交流，达到有效沟通目的。

c.口头表达能力。即如何用语言来表达你的想法的能力，公司是一个团队，越大公司越需要你能够用嘴巴来表达你的想法和思路。也是你获取同事、领导、客户信任很重要的能力。你可能会做事情，但就是因为不会说话，才导致失去各种机会。

3、创新能力：是指在工作岗位上创新自己工作能力，产生新的思路，方法，措施，产生新的工作效果和效益的能力。

创新能力让你能用新信息来解决当下或者未来的问题。在当今社会，创新能力极其重要，有创新思维的人到哪里都很吃香。创新能力并不神密，请看下面一个例子。

一位武汉大学三年级的学生到罗辑思维实习，被安排到了客服岗位，工作内容就是每天接一些电话。名牌大学高材生到企业实习，只干一些看似无关紧要的琐碎工作，相信很多人都会觉得这是大材小用，太委屈人家了。

然而比这更“残忍”的是：由于来电咨询的人以用户为主，多半是追问“我买的书为什么还没送到？”，心情焦急，语气也很生硬，每天接这样的电话，真是满心的负能量不断积压。

高材生同学实习期满，准备回校继续完成学业。在临走那天，他在工作群里分享了一份文档，这是在没有任何人要求和监督的情况下，他自己主动完成的一项总结成果。

他说：通过这两个月不断的接电话，我整理出了咱们公司可能遇到的所有的客服问题，这些问题该怎么去解答？包括很多话应该怎么说沟通效果比较好，我参考其他公司的客服，做了一个梳理，大概是30页的一份文件，全在这里了，希望能对公司日后的客服工作有所帮助。

罗振宇说：“当我看到这份文件时我彻底傻了，我相信如果你是老板你也会这样。这就是人才啊，要把他留住啊。

​从这个例子，大家应该知道如何培训自己的创新能力了。

今天讲了职场基础能力体系中的3种能力，下一篇继续讲解后面的4种能力。