【求点评】糖豆妈Cookie「0828-作业No.11」提问与解决问题训练营作业

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RPD决策模型也称识别启动决策模型，这一模型融合了两种认知过程：一是决策者衡量当前情境，以识别哪种行动方案较为合理；二是通过心理模拟，评价各种行动方案。

任务

I便签

PDR决策模型也称识别启动决策模型。第一步是根据当前的情况，识别方案是否合理，一次只提出一种方案。第二步是通过心里模拟，也就是试演方案的实施过程，评价该方案是否可行。

A1便签

上个月，我们开会讨论库存物资的维修更换方案，会议中，同事提出了他的方案，也就是保质期内的物资免费更换（这一点没有异议），保质期外的物资客户可以选择花60元购买新机器，或者充值500元送一个新机器。

当时我们就是用的是PDR模型。

第一步，根据当前的情况，判断是否合理：质保期外客户花钱自购机器，我认为是合理的，因为客户在初次购买机器的时候，已经知道质保期为2年，并且协议上也有标明。

第二步，心里模拟。我假设客户来网点更换质保期外的机器，来进行试演，试演的结果是客户应该对这个方案不会有什么异议，只不过公司在实际操作中，还有很多细节需要考虑。所以，我对该方案是赞成的。