10月5日,苹果公司现任CEO库克用 “Make something wonderful, and put it out there”缅怀了已故创始人史蒂夫·乔布斯。他还特意发了一条微博,配上乔布斯年轻时候的照片,并用中文翻译了那句话:创造神奇,以飨世人。
没错,用中文!
近年来,苹果在大陆的销量持续走低,库克此举很可能是想借着乔布斯的影响力,挽回大陆市场。众所周知,苹果8并没有引起市场上的轰动,甚至部分机子也因为电池问题,陷入召回门。
从热捧到冷落,有一种声音不绝于耳:乔布斯才是苹果的灵魂。他走了以后,苹果的辉煌也一去不返了。
所以为什么是他?
为什么这个世界只有一个乔布斯?
1985年《花花公子》派出了自由职业记者大卫谢夫,对这位年轻的电脑革命之父进行了专访。在这次采访中,乔布斯坦诚地分享了与史蒂夫·沃兹尼亚克创办苹果的细节;在Lisa和苹果III反响平平下推出Macintosh的策略;当时与苹果内部管理层的矛盾;儿时随养父母搬家到硅谷,接触电子行业的经历;对竞争对手及行业发展的思考;当然也聊到了很多关于个人的细节,比如他很爱恶作剧,崇尚公社生活,在旅行途中意外受到东方神秘力量的洗礼并为此着迷,以及很爱鲍勃·迪伦的诗集……
他们聊的非常投机(篇幅略长),所以我们在尊重访谈的基础上对其进行了一些提炼。或许今天的分享里有10把钥匙,可以帮你打开一个更真实全面的乔布斯。
第一把钥匙:童年
Q
你的父母对你的电脑爱好有何影响?
他们鼓励我的兴趣。我父亲是个机械工,它的双手很有天赋。他能够修好任何东西,把任何机械物件拆开,然后再装好。这是我的第一印象。我开始被电子产品吸引,他也常常让我把东西拆开,再组装好。我5岁时,他搬到了帕洛阿尔托。我就此跟硅谷结缘。
Q
你是被收养的对吗?你曾试图找到亲生父母吗?
我想,对于一个被收养的人而言,想要知道某些特质从何而来是非常自然的好奇心。但我主要是一个环境论者。我认为你的成长方式、你的价值观以及你看待世界的多数想法都来自于你的成长经历。但是有些事情却不符合这一点。我认为对此抱有好奇心是很自然的事情。
Q
你父母搬到的那个地方已经被人称为硅谷。在那里长大,感觉如何?
那里当时是市郊。像美国多数市郊一样:我成长的街区有很多孩子。上学前,我父母就教我读书,所以我在学校很无聊,而且变得有点恐怖。如果你了解3年级的我,便会知道,我们会给老师捣乱,会把蛇放到教室里,并寻找炸弹。不过4年级就变了。我生命中的贵人是一位名叫伊莫金希尔女士,她是我4年级的高级班老师。她只用了一个月就对我了如指掌,并且激发了我的学习热情。我那一年学到的东西比任何一个学年都多。
Q
但是地点对你的兴趣应该也有一定的影响,不是吗?硅谷的影响是什么?
硅谷颇具考量地定位于两所优秀的大学之间,伯克利和斯坦福。这两所大学不仅吸引了很多学生,而且是很多优秀的学生,他们来自全美各地。他们到这里后都爱上了这里,并留了下来。所以这里会源源不断地吸引新的人才。
在第二次世界大战前,两名斯坦福毕业生比尔休利特和戴夫帕卡德共同创立了一家非常有创新力的电子公司——惠普。之后,贝尔实验室于1948年发明了晶体管。作为晶体管的三名共同发明人之一,威廉肖克利决定回到他位于帕罗奥尔托的家里,并创办了一家小公司,好像是叫肖克利实验室。他有生之年引进了十几名最优秀、最聪明的物理学家和化学家。逐渐地,人们开始创业,并相互竞争,就像四处散落的花草种子一样。正因如此,才有了今天的硅谷。
第二把钥匙:工作
Q
你是怎么接触到电脑的?
我家隔壁街区住着一个名叫拉里郎(Larry Lang)的邻居,他是惠普的工程师。他经常跟我在一起,教给我东西。我第一次见到电脑是在惠普。他们经常会在周二晚上邀请大概10个孩子去惠普,给我们演讲,让我们用电脑。我第一次见到电脑大概是12岁。我记得那天晚上。他们给我们展示了最新的台式机,并让我们玩。我当时很想拥有一台电脑。
Q
是什么吸引了你?你当时就意识到它的潜力了吗?
没有。我只是认为电脑太棒了。我只是想摆弄一台。
Q
你后来,或者说你曾经变成过“电脑痴”吗?
我从来没有在任何一件事情上专注太久。这一过程中,发生过很多其他的事情。在高一和高二期间,我第一次抽大麻;我研究过莎士比亚、迪兰托马斯和所有的经典人物。我读过《白鲸记》后,又回到高一上创意写作课。到高三时,我被获准用一半时间到斯坦福去上课。
Q
你去惠普工作了。这是怎么回事?
12岁或13岁那年,我想做个东西,需要一些零件,所以我给比尔休伊特打了电话——他当时在帕罗奥尔托的黄页上。他接了电话,他人很好,跟我聊了大概20分钟。他根本不认识我,但他最终还是给了我一些零件,并给了我一份惠普的暑期工作,组装频率计数器。组装的强度可能有点大,我的工作是拧螺丝。这都没关系,我当时感觉像是在天堂一样。
还记得我工作的第一天,我向我的主管,一个名叫克里斯的家伙,表达我在惠普工作的热情和幸福。我跟他说,这个世界上,我最喜欢的事情就是电子产品。那年夏天,我学到了很多。
Q
在离开里德学院后,你回到了硅谷,并看到了一份如今家喻户晓的招聘启事,上面写着“拥有快乐和金钱”。
是的。我想去旅游,但缺乏必要资金。于是我找了一份工作。一天,我翻看报纸,看到了那条“拥有快乐和金钱”的招聘启事,就打了个电话。那家公司叫雅达利。幸运的是,第二天他们打来电话并雇用了我。
Q
你从未忘记这份工作的目的:挣钱旅游?
雅达利向欧洲出口了一系列游戏,它们存在一些设计缺陷。我给出了这些问题的解决方案,但需要有人前往欧洲完成修复。我自愿报名前往,到达目的地后请了个假,他们批准了。旅游的终点是瑞士;后来我还从苏黎世前往新德里,在印度逗留了一段时间。
第三把钥匙:灵魂伙伴
Q
你什么时候遇到史蒂夫沃兹尼亚克的?
13岁,在一个朋友的车库里,他当时18岁。他好像是我当时遇到的第一个比我更精通电子的人。我们成了好朋友,因为我们都喜欢电脑,而且都有幽默感。我们一起做了很多恶作剧。例如做一面巨大的旗,放在它上面(伸出一根手指)。我们的想法是在毕业典礼进行过程中展开。还有一次,沃兹尼亚克做了一个东西,外观和声音都很像炸弹,他把它扔到学校食堂里去了。我们还一起做过“蓝盒”生意。
Q
沃兹尼亚克会对什么事情着迷吗?
是的,但不仅限于电脑。我认为,沃兹生活在一个旁人无法理解的世界中。没有人与他兴趣相同,他有点儿超前于时代。对他而言,这是一种非常孤独的状态。他按自身看法而非外部期许行事,因此活得很好。沃兹和我在许多方面存在不同,但也在一些方面存在共性,并因此十分亲近。我们就像两颗在各自轨道上运行,却频频交汇的行星。这也不仅仅是因为电脑。我们都很喜欢鲍勃迪伦的诗集,并花费大量时间思考此类问题。
当我遇到项目上的难题时,我会去找沃兹帮忙。那时,他也在忙其他一些事情。他设计了一款带有显示器的计算机终端,并购买了一个微处理器,与终端相连接。这就是苹果I。沃兹和我自行设计了电路板。
Q
这么做的目的是?
只是兴趣。也是为了向朋友们炫耀。
Q
是什么促使你们生产并销售这款设备呢?你们又是如何合作的?
我卖掉了我的大众轿车,沃兹则卖掉了他的惠普计算器,一共筹集了1300美元。一个创办了最早的电脑商店之一的家伙告诉我们,如果我们能生产,他可以帮忙销售这些产品。直到这时我们才想到要用这台电脑赚钱。
他负责大多数的设计工作。我负责存储器部分,并将其转化为产品。沃兹并不擅长将发明转化为产品,但他是一个很聪明的设计师。
Q
当事情开始有转机时,你和沃兹尼亚克是否意识到电脑能够改变世界?
我们并不知道会有今天的发展。沃兹更关心工程问题,并发明了磁盘驱动器。这才有了苹果Ⅱ。我试图去开办一家公司。我们二人缺一不可,否则就不会有今天的成绩。
Q
随着时间的推移,你们的关系有何变化?
主要问题是,沃兹从未真正对苹果公司感兴趣。他只是想把苹果Ⅱ放在一块印刷电路板上,然后拿到他的电脑俱乐部去。他做到了这一点,并有其他的目标和观点。
Q
如今你们二人的关系如何?
当你与某一个人如此亲密的合作,并共同经历人生时,两人之间就会有一种纽带。无论两人如何争吵,纽带仍然存在。即使他不再是你最好的朋友,但这种超越友情的情谊仍然存在。如今,沃兹自己一个人生活。他已经有大约5年没来苹果了。但他的成就不会被忘记。
第四把钥匙:大学生活
Q
当你上大学时,你和你的同学认为从事什么行业才能做出贡献?投身政界?
我在大学认识的人中,那些真正聪明的人没有一个从政。他们都加入了商界。
其中一些人挣了很多钱,但他们并不在乎。他们的生活方式并未有显著改变。他们只不过是想尝试一些事情,去失败,去成功,去成长。政界并不能提供这样的环境。许多人的理想主义在政界磨灭了。
Q
回首往事,大学生活对你的今天有何影响?
影响巨大。60后的时代已经结束了。在这一代人中,有许多人一生未能实现自己的理想,因为他们已经放弃了自律,无甚可依。我的许多朋友既有那个时代的理想主义,又有一定的实用主义。他们看到一些人到了不惑之年,仍然站在食品店的柜台后面工作。他们对此十分警惕。在食品店上班并非坏事;但如果与你的理想不符,就是坏事了。
此外,我还对东方的神秘主义很感兴趣。当我在俄勒冈州的里德学院读书时,阅读了蒂莫西里瑞(、理查德阿尔伯特和盖瑞施奈德等人的作品。当时,每位大学生都会去阅读《全体集合》和《一个小行星的饮食》等书籍。如今,你很难在大学校园找到它们了。《追寻卓越》之类的商业书籍已经取代了《一个小行星的饮食》。
第五把钥匙:财富
Q
如果要因为电脑的激增而被批评或表扬的话,你,29岁的电脑革命之父肯定是首要人选。这也为你带来了超越梦想的财富——你的股票曾几何时几乎价值5亿美元,不是吗?
Q
你还能笑得出来?
我不会让它毁了我的生活。这难道不好笑吗?你知道,我对这些钱的主要反应就是觉得这很幽默。所有的注意力都放在钱上,但这根本不是过去十年间发生在我身上最深刻或最有价值的事情。这有时反而会让我感觉苍老,当我在大学演讲时,我发现学生们对我最多的了解就是,我是个百万富翁。
当我还是学生时,60年代刚刚过去,而当前这股功利的浪潮尚未开始。如今的学生们甚至根本不去想理想主义的事情,或者至少想的很少。当他们学习商科时,肯定不会让任何哲学问题占用太多的时间。然而60年代那股理想主义风潮仍在我们背后不远处,我认识的多数与我年纪相仿的人甚至已经根深蒂固地融入了那种思想。
Q
你在23岁时就成为了百万富翁。
24岁时,我的净资产超过了1000万,25岁时超过了1亿。
Q
钱对你意味着什么?
拥有你一生都花不完的钱是一种巨大的责任。如果你死了,你显然不希望将巨额资产留给子女,这只会毁了他们的生活。如果你死而无后,你的钱会被政府收走。几乎所有人都认为,自己把钱用于慈善,要比把钱交给政府支配合适得多。你所面临的挑战是,用这些钱回馈社会,体现你的关切和价值观。
第六把钥匙:产品革新
Q
我们曾经警告过你:在采访前,有人说,我们会被“好评彻底蒙蔽”。
我们只是对我们所做的事情满怀热情。
Q
但是考虑到这种热情,数百万美元的广告以及你自己吸引媒体报道的能力,消费者如何能够知道这种炒作背后的真相?
对于竞争而言,广告是必要的。IBM的广告无处不在。但是好的公关能够教育人,仅此而已。在这个行业里,你没法骗人,产品自己会说话。
Q
在Macintosh发布前购买Lisa和苹果III的用户怎么办?你给他们留下了无法兼容的过时产品。
如果你这样认为,那就应该把购买IBM PC或PC jrs的用户也算进去。总体来看,新技术未必要取代旧技术。但是从定义上讲,会让旧技术过时。最终,则会取代它。但这就像彩色电视出现时,黑白电视用户的反应一样。他们最终会决定,新技术是否值得投资。
Q
有人说,Macintosh可能会成就苹果,也有可能毁掉苹果。在Lisa和苹果III推出后,苹果股价大幅下跌,业内人士怀疑苹果或许撑不下去了
是的,我们感觉到了肩上的压力。我们知道,必须要让Macintosh亮出点真东西来,否则我们永远无法实现产品或公司的梦想。
第七把钥匙:人才管理
Q
为什么电脑领域被这么年轻的人主导?苹果员工的平均年龄只有29岁。
任何全新的革命性事物通常都是这样。人越老,就越僵化。思维定式就像是记忆中的沟槽,很难摆脱。在形成了思维定式的人中,很少有人能够用特殊方式看待事物、质疑事物。当然,有人天生就有好奇心,一辈子都像小孩一样,但这种人很少。
Q
要开发疯狂的优秀产品是否需要疯狂的人?
事实上,开发一款疯狂的优秀产品需要很多流程,如何学习并采纳新的观点,同时抛弃旧观点。但是,的确,Mac的开发人员都是这种人。在苹果,人们经常每天工作18个小时。我们吸引了一种不同的人——这种人不希望等上5年或10年,让人们在他或她身上冒巨大的风险。他们希望能够做一些有挑战的事情,并且希望引起广泛的关注。我们意识到,我们正在做一些重要的事情。我们现在处于起点,我们能够塑造它的发展方向。
Q
拥有疯狂的优秀创意的人,与实现这些疯狂的优秀创意的人有何区别?
让我跟IBM做个对比。Mac团队与开发PC的IBM员工有何区别?我认为Mac的销量能够无限大,但是我们并没有为任何其他人来开发Mac,我们就是为自己开发的。它的优劣正是由我们这支团队来判断的。我们不会出去做市场调研。我们只是希望尽我们所能开发最优秀的东西。如果你是一个木匠,要打一个漂亮的五斗柜,你不会在背面用胶合板,即使没人能看到。你知道它在那里,所以你也会在背面用漂亮的木材。为了晚上能睡个好觉,美观和质量标准都必须始终如一。
Q
你是说PCjr的开发人员没有这种产品自豪感吗?
如果他们有,就不会放弃PC。我认为,他们的设计基础显然是对特定市场的调研以及针对特定用户群的调研。而且他们希望,如果开发了这款产品,会有很多人买,而他们则会从中赚很多钱。这种动机完全不同。Mac团队的人希望开发一款前所未有的最伟大的电脑。
Q
无论是好是坏,多数决策都是你做的吗?
我们希望永远避免“一言堂”。当时有三个人运营公司:麦克·斯科特、麦克·马库拉和我自己。现在是约翰·斯卡利和我。早期,如果有什么争议,我通常会听从其他一些比我经验丰富的人。很多情况下,他们都是对的。在一些重要的情况下,如果采纳了我的意见,可能会更好。
第八把钥匙:“失去”苹果
Q
你想要负责Lisa部门。马库拉和斯科特实际上是你的老板,尽管是你把他们招来的,但他们认为你不能胜任,对吗?
在确定了概念框架,找到了关键人选,并且确定了技术方向后,斯科特认为我没有运营这一业务的经验。这对我打击很大,这一点显而易见。
Q
你是否感觉正在失去苹果?
我猜有点,但是对我而言,更艰难的在于,他们为Lisa招聘的很多人都不认同我们最初的理念。Lisa集团内部出现了很大的矛盾。从根本上讲,分成两派:一派是想打造Macintosh这样的产品,还有一派是来自惠普等公司的人,他们希望开发更大的设备,并面向企业销售。我干脆决定带着一支小团队自己做,类似于重新回到车库来设计Macintosh。他们并没有太在意我们。我认为斯科特只是在迁就我。
Q
但是这是你创办的公司。你不感到怨恨吗?
你永远不会怨恨自己的孩子。只是感到很悲哀、很沮丧。但是我拥有了苹果最优秀的人,因为我认为,如果我们不这么做,就会碰到真正的麻烦。当然,正是这些人想出了Macintosh。
Q
让我们换个话题:很多人在提到苹果时,都在说苹果公司,而不是苹果电脑。你在运营苹果的过程中,似乎也有类似的使命,是吗?
我的确感觉,除了我们的电脑外,还有另外一种方式可以对社会产生影响。10到15年前,如果你让人们列出最令人振奋的5家美国公司,每个人都会提到宝丽来和施乐。他们现在在哪儿?没人会把他们列在表上。出了什么状况?当企业的收入达到数十亿美元的级别时候,就会多多少少丧失自己的信念。他们会在公司的运营者与具体做事的人之间安排很多中层管理人员。他们对产品不再拥有与生俱来的感觉或是激情。那些具有创造力的人,那些真正对产品有激情的人,必须要说服5层管理人员才能做他们认为正确的事情。
这些优秀的人才会离开,而你则会沦为平庸之辈。我之所以知道这一点,是因为苹果正是依靠来自其他公司的“难民”发展起来的。这都是些非常优秀的人,他们带来了很大的贡献,但是在其他公司,他们却会成为麻烦制造者。
埃德温·兰德博士就是一个麻烦制造者。他从哈佛大学退学后创立了宝丽来。他不仅是我们这个时代最伟大的发明家,更重要的是,他看到了艺术与科学和商业的交叉点,并且创立了一家反映这一理念的企业。宝丽来对这一理念践行了数年,但是最终,作为最杰出的麻烦制造者之一,兰德博士被迫离开了他自己的公司——这是我听过的最令人无语的事情。这个人是一个国家宝藏。我不理解为什么这样的人无法被奉为偶像。这是最不可思议的事情。
第九把钥匙:企业竞争
Q
在企业市场,你们更重要的是与IBM的品牌竞争。你们不兼容IBM的决定,是否是因为不想屈从于IBM?一位批评人士说,Mac不兼容IBM只是一种傲慢——就像“史蒂夫·乔布斯在对IBM说‘滚蛋’”。
我们并不一定要通过与众不同来表现自己的气概,不是。
主要原因很简单,那就是我们的技术更高级。如果跟IBM兼容,我们就无法做得这么好。当然,我们的确不希望IBM主导这个行业。很多人都认为不兼容IBM、不在IBM的保护伞下生存是疯了。我们之所以敢于这么做,主要源于两大原因:首先,我们认为——而且我相信随着历史的发展,我们最终会被证明是正确的——IBM将收起它的保护伞,并且摧毁那些原本生产兼容机的厂商。
第二,也是更重要的一点,我们不兼容IBM是因为推动这家公司前进的产品愿景。我们认为,电脑是人类遇到的最重要的工具。从根本上讲,人是工具的使用者。所以如果你能够为很多人提供很多电脑,就将给这个世界带来一些质的变化。我们在苹果所做的事情就是把电脑变成工具,并让它们走进千家万户。这才是我们想做的事情。利用IBM当前的技术,我们无法做到这一点。所以我们必须要做一些不同的东西,这就是Macintosh诞生的原因。
Q
你刚刚发布了Mac电脑。在此次采访中,你一直将IBM视为唯一对手。尽管苹果和IBM的市场份额合计达60%,但还有40%的市场被Radio Shack、DEC和爱普生等公司占据。更重要的是,你忽视了最大的对手AT&T.
AT&T绝对是一个重要对手,但它们的产品品质从未达到最高水平,实验室倒是拥有很强的技术实力。他们的挑战是学习如何将这些技术商业化,学习消费者营销。这将需要数年时间。
Q
美国的汽车产业已经几乎败给了日本。有许多人认为,美国的半导体公司也将输给日本。你怎么看?
有些人认为日本是在仿制,我不这么看。我认为,他们是在重新发明。他们会彻底研究那些已经发明出来的东西,直到彻底理解,然后进行改进。这一策略在那些变化不大的产业中十分有效,如音响和汽车。当被模仿的对象发展迅速时,他们会发现力不从心。
Q
苹果与日本公司不是只有竞争。例如,你从索尼购买磁盘驱动器。
我们从日本购买许多零件。我们是全球最大的微处理器、RAM芯片、磁盘驱动器和键盘用户。我们因此节省了大量精力,可以专注于软件开发。
Q
你对苹果的领先地位十分自豪。你对那些成立时间较早,却需要追赶初创企业的公司怎么看?
这不可避免。陈旧落伍的事物将被淘汰,我认为这是苹果所面临的真正挑战之一。我们会努力做得更好。
第十把钥匙:梦想与责任
Q
一夜之间取得成功,你怎么看待自己的成就?
我曾经想过一年卖出100万台电脑,但不过是一闪念。但当梦想成真时,感觉完全不同了。我的感觉是,“哦老天,真的变成现实了!”然而,我觉得这种成功并非一夜之间铸就的。明年将是苹果的第十个年头。而在我一生中,我从未花费超过一年做同一件事。每一年都充满了麻烦和成功,我从中积累了大量经验。
Q
在剩下的时光里,你希望做些什么呢?
印度有一句老话:“生命中的前30年,你培养了习惯;后30年,习惯培养了你。”我马上要30岁了,这句话仍然时时回荡在我的脑海中。我将永远和苹果联系在一起。
Q
你有什么奢侈的爱好吗?
我最喜欢的东西是书籍和寿司。这用不了多少钱。我没有时间去谈情说爱,或去意大利旅游。我在纽约买了套房子,但这是因为我喜欢这座城市。
Q
以你现在的财富和成就,你具有追寻那些常人无力追求的梦想的自由。这种自由让你感到惊惧吗?
当你承担起实现自己梦想的责任时,生活就会困难的多了。当你有能力践行自己的一些理想时,同时也承担着更多的责任。
文章出处| 1985年《花花公子》乔布斯专访稿
编辑|晨渔
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