乐高活动中心门店说关就关，企业掐架，为何让消费者买单
最近，
乐高与“摘牌”“关店”等关键词
联系到了一起，
并且在网络上持续发酵。
乐高，对于很多听众来说并不陌生，这款来自丹麦的玩具品牌风靡世界，也深受中国小朋友们的喜爱。
中国一家叫做西觅亚的公司是乐高教育中国区许可的可直营或转授权第三方运营“乐高教育校外活动中心”的合作伙伴。西觅亚是乐高教育在中国的第一家授权经销商，且在2016年以前一直是乐高教育在中国的独家代理。双方在今年年初已终止了合作，也意味着由西觅亚授权的百余家乐高活动中心与乐高教育的合同终止，这些中心将不能继续使用乐高品牌。
两家企业的终止合作带来的负面影响开始在多个城市显现，上海的几家门店甚至在本周突然停业引发纠纷；安徽、山东青岛等地乐高活动中心的牌子将会换掉，更换为另一品牌。
一些已经交了费用的家长
陷入了退费还是继续上课的两难境地。
企业掐架，
为什么要让消费者埋单？
“关店前还在疯狂促销”
今年10月下旬，安徽合肥的刘先生在当地的一家乐高活动中心给孩子报了两年的课程。在这之前，乐高集团下属的乐高教育10月11日深夜通过微信公众号发布声明，宣布终止与西觅亚公司的校外业务合作，关闭部分“乐高教育校外活动中心”。西觅亚公司此前是乐高教育中国区许可的合作伙伴，可以直接运营或者转授权第三方运营“乐高教育校外活动中心”。刘先生选择的这家乐高活动中心就属于西觅亚。他说，当时老师宣传这是活动促销价，96个课时，16000多元。
刘先生：“他们在10月份的时候，仍然在做这样大量的品牌授权商的推广活动。我们认为至少管理层应该是知道这个情况的。我不管你是什么原因，哪怕你现在解释再多，但是你当时，最起码应该告知我们会出现这样的风险，或者你在合同里头有这样的表现，让我们也注意到。”
上海也有乐高活动中心在“双十一”期间促销，上海媒体引述消费者说，优惠幅度是几年来最大的，吸引不少家长充值，每人至少一万元。
据报道有门店双11还曾打着优惠旗号割“韭菜”
但开展优惠活动的三家店在一个月后突然停业，门上贴出的公告显示，取消授权影响正常经营，明年面临倒闭的风险。
学生家长在门店拍下了声明
乐高活动中心门店说关就关
根据乐高教育8月为西觅亚直接运营或者授权运营的活动中心提供的过渡方案，这些门店应当即刻停止以乐高教育的名义售卖课程，并尽快告知消费者和业主授权到期的时限等，在完成退费或者结束已购课时之前避免门店关停。乐高教育认为，上海这三家乐高活动中心促销和关店的做法不符合过渡方案的要求，但已经联系不上它们的负责人。
位于上海的乐高活动中心海外滩店已关门
上海有受影响的家长报警求助，但也表示，更希望孩子能继续上课。而安徽的刘先生就得知，自己刚买了两年课的乐高，明年会用“贝尔”的品牌继续经营。刘先生认为，如果活动中心没有了“乐高”的品牌，至少应该退还一部分费用。
刘先生：“现在给我们的解决方案是，他们换了一个品牌，好像是叫‘贝尔’这个品牌，然后我们也查了一下子，这个品牌在安徽的整个的费用比乐高可能要下降好几个档次。同样96个课时，现在乐高优惠过后是16000多元，而贝尔可能只要11000多元。”
北京一家乐高活动中心的工作人员表示，他们也是“乐高”和“贝尔”双品牌，明年会使用“贝尔”品牌继续经营。
工作人员：“原有的东西都不变，只是牌子变了，以后还会增加新的课程和教具。”
乐高教育的客服人员介绍，官方公布的门店列表中，凡是有两行红字注明品牌和课程使用期限的，都是西觅亚的乐高活动中心，分布在全国二十多个省份，总共一百多家。
除此之外，在北京、广州、深圳、沈阳、武汉等个别城市，还有另一家合作公司“天狮”运营的乐高活动中心，明年品牌将不受影响。记者查询发现，天狮的乐高活动中心数量明显少于西觅亚，在北京只有四家。其中一家的工作人员表示，由于分属不同公司运营，他们不接收在西觅亚旗下乐高活动中心充值的顾客直接转过来上课，但最近确实接到更多相关咨询，明年将会涨价。
工作人员：“明年会涨价，不是我们私自调的，都是乐高总部给我们下达的规定，会上调3%-5%。”
而对于上海等地部分乐高活动中心受到取消授权的影响停业引发消费者投诉，乐高教育的工作人员表示可以介入，但具体要通过西觅亚或者活动中心的负责人，最终也要看合同是怎么签写的。
律师：如果明知授权到期，
仍推销课程涉嫌合同欺诈
乐高教育、西觅亚公司之间到底因为什么原因终止合作，我们从目前的报道中看不出缘由，但无论如何，对于广大消费者，对于曾经忠诚于乐高品牌的家长们，乐高教育也好，西觅亚公司也好，都应该本着诚信原则履行对消费者的义务和责任。不能因为城门失火殃及池鱼，让消费者为企业的掐架埋单。
事实上，类似培训机构违背诚信的案件并不罕见，今年上海就已发生了巧恩儿童美语、韦博英语、乐高活动中心等机构“跑路”的事件。上海市消保委透露，2019年已有30多家培训类机构“消失”。这些消失的，既包括正常倒闭的机构，也不乏涉嫌恶意欠费、被物业强制关门的案例。
华东政法大学经济法学院教授任超在接受媒体采访时表示，如果出现培训机构经营者擅自跑路的案件，消费者可以通过提起民事诉讼的方式进行维权，另一方面也可以向消费者权益保护组织求助，或通过教育部门及其他监管部门等机构介入维权。如果相关案件涉嫌违法犯罪的，消费者可以向公安机关报案，由公诉机关及法院追究相关人员的刑事责任。
家长群内统计的人数和剩余课程数量
在实践中，很多民事案件无法全面、切实地弥补对消费者造成的损失，消费者可能遇到公司资产不能清偿等问题，导致消费者维权困难重重，因此在引导消费者积极维权的同时，希望相关部门在教育机构设立阶段加强监管、严格审批，从根源上缓解这一问题。
这些年，从美容美发到健身会所
再到教育培训机构
大肆预收学费会员费
然后一跑了之已成为敛财的套路
这充分暴露出了监管的漏洞
相关部门必须得
补短板出重拳了！
再次提醒家长：
付大额预付费前，谨慎谨慎再谨慎！
央广记者：白杰戈、王利
新媒体编辑：周文超
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