在线旅游热门APP产品分析报告——不是你死就是我活

行业发展现状分析

2015年中国在线旅游市场交易规模达到4737.7亿元，同比增长49.6%；中国旅游产业线上渗透率达到11.5%，预计未来在线旅游在整体旅游产业所占的交易规模比重将进一步扩大。

在线度假市场占比率持续上升，2015年在线度假市场占比达16.2%，较2014年上升1.4个百分点。机票是在线旅游市场中发展最为成熟的板块，随着在线度假及其他品类业务的上升，机票增速相对放缓。住宿市场增速稳定。近两年来，随着人们出游品质的提升，中高端住宿及度假租赁(非标准住宿)产品逐渐受到用户喜爱，快捷酒店等低端住宿产品的生存空间受到挤压。

2015年携程、去哪儿、阿里旅行等大型在线旅游企业占据在线旅游市场79%的市场份额，在线旅游市场马太效应明显，这种集中趋势未来将持续加强。

用户需求分析

用户使用旅游类APP的本质是高效的通过应用获取自己需要的信息，从而帮助自己快速做出最优决策，制定自己的出行计划。

从百度指数上面的数据表明，在线旅游的用户集中于20-29岁和30-39岁这两个年龄段，这两个年龄段的用户更加接近互联网而且用户粘度比较高。性别上男性用户所占比例远远大于女性用户。

主要用户使用场景包括三类：机票、酒店和度假产品。

购买机票三种主要场景：

1.有具体的行程安排，需要定特定日期的往返机票。

2.没有明确的日期要求，想买价格比较低的机票。

3.对飞机的起降时间有明确要求，比如要中午起飞，下午到达目的地。

用户订酒店三种主要场景：

1.有明确的目标酒店，直接查找指定的酒店代购。

2.没有特定目标，需要在某个地区范围内选择满足要求的酒店。

3.没有太多要求，查找价格低的酒店，前提是交通便利。

度假产品主要分为两类：

景点门票和旅行团服务。

用户在购买度假产品是的主要场景可分为三类：

1.已经有规划好的行程，只需在线购买景点门票。

2.不知道去哪里玩，想要查看景点推荐，然后自助游或者跟团出游。

3.想搜索符合自己兴趣的旅游景点，比如人文景观、自然景观等。

携程、去哪儿和阿里去啊竞品分析：

战略层：

携程

去哪儿

阿里去啊

Slogan

携程在手，说走就走

总有你要的低价

世界触手可行

产品定位

中高端商旅出行预定、企业差旅平台、高铁票预定、汽车票预定等。

提供各种特价产品，搜索比价，针对中低端用户，让旅行省钱更省心

重点关注消费者的度假出行需求，推动在线旅游从销售像服务升级

产品优势

从传统的旅游业转型，具有丰富的资源，酒店业务突出，可提供全国60万余家酒店预定服务

移动端用户活跃度在同类产品中占最大比重，针对中低端消费人群，机票业务突出

鲜明的平台特色，提出了四大战略分别为无线、服务、创新和平台

范围层：

携程：

去哪儿：

阿里去啊：

总结：从范围层来看，携程旅行酒店部分做的比较出色和去哪儿提供的较为全年的旅游和机票特价服务，而阿里旅行去啊比较侧重于促销活动和内容运营。

结构层：

机票、酒店和旅游是旅游类产品主要的关注点，下面对这三方面进行具体分析。

三个产品的酒店预定流程和功能分析。

携程

去哪儿

阿里去啊

从酒店预订的流程方面分析，携程的酒店的预订流程更加顺畅，通过条件筛选来满足用户对酒店的不同需求。去哪儿增加了钟点房的分支，酒店的预订流程相对顺畅，致力于提供低价的酒店预定。阿里去啊流程也比较顺畅，为用户直接提供了三种选择，场景划分的比较精确。

三个产品的机票预定流程和功能分析

携程

去哪儿

阿里去啊

从机票预订的流程方面分析，三个产品的机票预订流程基本相同，不同的是携程的国际多程可以超过3程，但是去哪儿和阿里去啊最多只能是三程。

框架层：页面导航设计图

在大框架上三款产品App都采用了是Tab式导航，一些标签名称和页面数量存在细小的差异。携程和去哪儿的首页采用九宫格式模块设计，设置了酒店、交通出行、旅游度假和其他服务四个大模块，在每个大类下面按照在该大模块中的主次程度设置了子模块的大小和位置。布局结构合理，信息明确，重点突出，不同模块的内容用不同的颜色进行区分。阿里去啊采用选项卡菜单式导航模式，这样显得内容有些凌乱，但是符合阿里去啊平台化的战略需求，和携程和去哪儿的TOA领域区分很明显。在个人页面三款产品都采用列表式的设计。携程和去哪儿网都有客服服务，但是阿里去啊没有，但是能通过阿里旺旺和店家直接交流。阿里去啊增加了发现的功能，用户可以通过该功能分享自己旅游状态和查看旅游动态。

表现层：

三款产品的页面都比较简洁清晰，不存在压迫感。三款产品的页面都已蓝色为主。携程和去哪儿都采用九宫格的方式进行页面导航，相似度比较高，色彩使用上也基本一致，都采用了扁平化图标设计，非常简洁。阿里去啊的风格比较清新，但是内容看起来稍微有点杂乱。

总结：

携程、去哪儿和阿里去啊是目前在线旅游类产品中市场份额前三的产品，携程和去哪儿相对阿里去啊起步较早，也积累了各自的优势。阿里去啊作为后起之秀，凭借阿里强大的平台支撑，庞大的淘宝用户导入，以及支付宝安全保证，迅速占领了市场份额，挤进了在线旅游类产品的第一梯队。携程从传统的旅游业转型而来，具有强大的酒店资源。去哪网以低价为主，提供低价酒店、低价机票和低价度假旅游产品，这种优势逐渐被携程和阿里追赶，优势在不断减小。阿里去啊主推平台化服务，推出“未来酒店”这个全新的酒店预定模式，致力于不断提升用户的体验。去哪儿网的优势相对不明显，阿里去啊在未来会不断赶超去哪儿网，携程强化自己的资源优势，加强用户体验。