⑴      沟通管理计划包含哪些内容？

项目干系人的需求和预期

用于沟通的信息，包括格式、内容、细节水平（为了便于管理和节约资源的角度，一个公司的各个项目应该基本采取统一格式记录信息以及进行传递。公司的项目管理部门应该总结或借鉴一些好的模板进行共享，这样有助于信息格式标准化，以免引起不必要的混乱。）

传输信息的方法和技术，如备忘录、电子邮件、新闻稿等

沟通频率，如每周一次。

通用术语词汇表。对于一些专业术语、专用名词、缩写和定义应进行统一规定和解释，以便在项目干系人之间建立共同的语言。

 

注意：这里是“沟通管理计划”的内容，并不是“沟通管理”的内容

 

⑵      风险管理中，负面风险、正向风险的应对策略？

负面风险有三种典型的方法来应对：回避（修改项目计划以消除相应的威胁、隔离项目目标免受影响、放宽项目目标[如获得更多的时间、或减少项目范围]）、转移（把威胁的不利影响以及风险的责任转移到第三方；只是转移风险给另外的团队，让他们负责去处理，而并没有解决问题）和减轻（通过降低风险的概率和影响程度，使之达到一个可接受的范围）。

正向风险的应对策略包括：开拓（创造条件使机会确实发生，减少不确定性；直接的做法包括分配更多的资源给该项目，使之可以提供比原计划更好的成果）、分享（将相关重要信息提供给一个能够更加有效利用该机会的第三方，使项目得到更大好处）和强化（通过增加可能性和积极的影响来改变机会“大小”，发生和强化带来机会的关键因素，寻求促进或加强机会的因素，积极加强其发生的可能性）。

 

接受。因为避免来自项目的所有风险是不可能的，所以有时要采取一种风险接受策略。

 

总结：回避和开拓是一组，它们都是通过改变项目的一些条件让其不发生或促使其发生；转移和分享是一组，都是将风险托付给第三方，让第三方减少风险带的损失或扩大风险带的利益；减轻和强化是一组，都是影响风险发生的概率和风险产生的影响。回避和开拓、减轻和强化的区别，可能在于：回避和开拓的风险，如果不采取措施是一定会发生的，而减轻和强化的风险是可能会发生的。

 

⑶      采购管理计划包括哪些内容？

采购计划编制、编制合同、招标、供方选择、合同管理