你太水了

哈哈，大家好，看到这个题目的亲们，第一反应是什么呢？是不是在想，这题目也太损人了吧。这个传播负能量吧。

呵呵，恰恰相反，水聊大学绝对正能量满满。

水有什么特点？

水往低处流；

水遇到障碍物，会主动拐个弯，再继续前行；

……

水利万物而不争，上善若水，老子说：“水处众人之恶，故际于道”。

一个人表现出来很低调，很谦虚，很包容，能设身处地为他人着想，能倾听，能理解他人，不和别人发生正面冲突，宁愿委屈自己，也不伤害别人……，是不是和自然界的水的表现很类似呢？

水往地处流，谦虚，放低自己不就是低吗？

理解他人，站在对方，角度，设身处地为他人着想，不就是流吗？流到对方心里去。

不和比人发生正面冲突，有时候受了委屈也不表达，找到合适的机会再解释清楚。这不和水遇到障碍物……类似吗？

那“你太水了”，是不是可以理解成别人在表扬你呢？

当和别人发生冲突时，学习水的谦卑包容，和对方多交流，多倾听，多理解，是不是矛盾自然就化解了。

下面和大家一起来看这个案例，感受一下换位思考和沟通理解是多么的重要。

麦造逊医疗中心是阿色州的一家综合性医院，坐落于城市的西部，周生活着的苷劳工构成了医院的主要患者，他们共同的特点是:鲁水平不高、爱冲动、暴。当时，麦边逊医疗中心经常会发生患者与患者者与医护人员之间的殴，几平每个月都要有几个人被警卫去警察局，麦逊医疗中心的管理者认为，者的低素质是问题症结，因此他们能够想到的解决办法就是为医院增加保护力量。

在这里医疗中心都把问题归结为是患者的问题，患者的劳工身份，患者的素质不高，采取的是强硬的对抗措施。

这不明显是有水德的人做的事。

大概15年之前，一位麦肯的合伙人来到麦迪逊医疗中心就医，他通过察具体的就医流程发现，导致麦迪逊医疗中心医患关系紧张的原因并非是管理者想象的那样，忠者素质高低并不是斗殴发生的原因，真正的原因是麦迪医疗中心在就医流程的设置上存在着明显的不合理。

原，麦迪逊医疗中心只向患者发放一张带有个人保险号码的就医单，对于那些没有保险的患者则只给一张白纸，然后让大家按照护士站前的标准格式表格自主填写，但这个表格既烦琐又不清晰，而只在护士站粘贴了一张，因此填写的过程让很多没有保险号码的患者都非常烦躁。

在等待就医的过程中，麦迪医疗中心在一楼的大厅里设置了不分科室的等候区，除了重症病人可以到急救之外，其余人要等在大厅里按科室等候。嘈杂的大厅让很多患者心烦意乱，一些冷门科室就医的病人能很快就医而去一些常见的科室则通需要等很久，一些不明所的患者不理解为什么有些人刚来就能够得到救治，为此也十分恼怒。

在麦迪逊医疗中心，化验的单据总是能够被患者首先拿到副本，之后一段时间才会将原件送到医生的办公室里当患者拿到副本之后，他急切想要知道自己的病情，但此时医生却还没有见到化验单据，因此往往会要求患者继续等候。患者不明白为什么自己还要等，最终失去耐性进而大吵大闹的患者比比皆是。

在弄清楚事情的原因之后，这位合伙人找到麦迪逊医疗中心的负责人，他为患者准备多种就医表格，在不同的区域按科室划分出等候区，将化验单据的发放顺序对调，增加医生与患者，以及患者与患者的沟通平台。这些措施实施以后，麦迪逊医疗中心的斗殴情况果然大有改观，医患矛盾很快就被消除了。

这位合伙人能从流程去梳理，真正放低自己，让自己站在患者的角度去感知，去思考，去理解(水的德能谦虚向下，理解)，才能发现真正的问题。发现真正的问题后，对症下药，效果才能显著。

上面那个图形是三门系统，梳理了一下上面的案例。

三门系统也叫水思维工具？

哪三门？问题门 ，规律门，实践门。

为什么是水思维工具呢？水遇到障碍物，先拐个弯，再接着走。三门系统告诉我们遇到问题，不要横冲直撞，鲁莽行事，学会拐弯找规律，找到合适的切入点，顺应规律在去做事。

想进一步学习三门系统的同学可以加我，我是思维教练 知恒。

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