PMP项目管理十三#相关方管理

项目相关方管理包括用于开展下列工作的各个过程：识别能够影响项目或会受项目影响的人员、团体或组织，分析相关方对项目的期望和影响，制定合适的管理策略来有效调动相关方参与项目决策和执行。用这些过程分析相关方期望，评估他们对项目或受项目影响的程度，以及制定策略来有效引导相关方支持项目决策、规划和执行。这些过程能够支持项目团队工作。

项目相关方管理的过程是：

1、识别相关方—识别相关方是定期识别项目相关方，分析和记录他们的利益、参与度、相互依赖性、影响力和对项目成功的潜在影响过程。

2、规划相关方参与—根据相关方的需求、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目相关方参与项目的方法的过程。

3、管理相关方参与—是与相关方进行沟通和协作，以满足其需求和期望，处理问题，并促进相关方管理参与的过程。

4、监督相关方参与—监督项目相关方关系，并通过修订参与策略和计划来引导相关方合理参与项目的过程。

错题需注意

1、负面价值是因为相关方未有效参与而造成的真实成本。

2、需求文件有助于识别与特定需求有关的相关方。

3、项目相关方管理按以下顺序开展：识别相关方，规划相关方，管理相关方参与，监督相关方参与。

4、基本规则是管理相关方的工具与技术。

5、规划相关方参与过程是基于对相关方的分析，根据相关方的需要、期望、利益和对项目的潜在影响，制定项目相关方参与项目的方法的过程。

6、处理未发生的问题是管理相关方参与。处理已发生的问题是监督。