趋势观察--小程序火了，餐饮+小程序也火了！

作为连接线下消费场景和线上营销的新工具，小程序出现后，迅速赢得了餐饮商家的青睐。与其说，小程序对餐饮行业“情有独钟”；不如说，两者是“情投意合”。

20天16次更新，随着微信不断地为小程序赋予新功能，越来越多的餐饮商家渴望拥有自己的小程序。

无论是线上还是线下，未来只有一种业态，就是线上线下的融合。”在“新餐饮·新经济”微盟小程序沙龙上，微盟创始人兼CEO孙涛勇称.

小程序发布至今，微信推出了不少餐饮行业的小程序标杆案例，可以说是对餐饮行业“情有独钟”。

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微信对餐饮小程序的大力推进，撩起了不少餐饮商家开发小程序的欲望。但理想是丰满的，现实却很骨感：虽然小程序一再放低开发门槛，但对于那些既不是超级大品牌，也没有微信在背后提供技术支持的大部分餐饮商家来说，开发技术和开发成本仍然是其进军小程序的最大障碍。

餐饮店想要进军小程序，难道就无解了吗？当然不是。

智店小程序以“门店+会员”为核心，通过智能门店管理，帮助商户打通线上线下，玩转全渠道。在微信小程序的基础能力之上，智店小程序为商户提供轻量化的门店和会员管理系统，不仅支持多门店管理，还通过门店信息在小程序中展现，将线下门店搬到线上，并用LBS定位当前门店。

餐饮商户通过智店小程序可以实现在线优惠买单，提升收银效率，优化服务体验。同时，为帮助商户抓牢忠实顾客，智店小程序还为商户提供会员营销助力，通过积分充值等营销手段助门店提升会员转化，促进二次消费。

基于LBS定位，用户如需查找附近的餐馆，只需打开“附近的小程序”，周围的餐厅内给即可尽收眼底。以前地段是餐厅客流量的保证，如今，智店小程序让餐厅客流不再依靠黄金地段，商户可以通过“附近的店”提升门店辐射范围，拓展线上流量，获取更多顾客。

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消费升级时代，线上线下融合的趋势不可逆转。作为线下商业的代表，餐饮行业向线上拓展渠道的趋势同样不可逆转。

小程序的核心是线下，每个线下餐厅，都应当有二维码，将线下的流量汇集到线上，再将线上的流量反哺给线下，线下线下场景互通。此外，小程序定位于服务，能够帮助商户拥有并且锁定自身的用户群体，有了小程序，商家可以在平台之外，拥有一个真正属于自己可以运营的去中心化的载体去容纳商家。

未来小程序将成为线下商业最大的入口，也是线下餐饮最大的入口。

在餐厅吃完饭后，打开微信扫一扫，用微信支付来结账，在大部分餐厅已经是一个非常常见的场景。这样方便了顾客，也省去了商家找零钱的麻烦，然而，却给餐厅带来一个更大的麻烦——用户丢了，餐厅无法通过买单来与顾客直接联系。

小程序的出现，解决了这一问题。客人通过小程序定位、点餐、付款的同时，小程序会自动收集消费数据。不需要顾客任何的额外操作，他就已经在悄无声息中被转化成了会员。

根据顾客的消费习惯，小程序可以提供多种对应的优惠方式，如使用会员折扣、积分、优惠券等，这对于消费忠诚度和二次消费是有极大的促进作用的，同时也有效降低了服务员的工作难度。

在微信中，用户可以通过位置精准定位餐饮门店，成为餐厅会员、买单甚至其他与支付和营销相关的操作，不需要借助第三方平台。

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说到这，很多餐饮老板产生了新的困惑：智店小程序能够提供的，美团、大众点评也能提供，那么做小程序的意义在哪？

相比之下，平台要扣点，收取平台费。

最关键的是，客户也不属于商家。餐饮商户仍然要依托平台的流量入口生存，需要花费不菲的价格导流，但导入的流量很多时候却成为平台的流量，最终还要再从平台购买流量，恶性循环带来的却只是碎片化的销售额，商家根本无法获得核心的用户数据，也无从建立自己的CRM。

相反，餐饮商家如果专注自己培养客户，有自己的小程序，不用做推广，通过“附近的小程序”功能，方圆几公里的用户都能找到你的餐厅，把用户握在自己手里。手中有粮，心中不慌。因此去中心化是餐饮行业的必然趋势，而小程序则是打开去中心化的钥匙。

小程序是线下餐饮商户在整个微信的生态支点，可以展示商户门店的基础信息，智店小程序能够帮助门店进行二次放大，吸引顾客重复消费。

未来不用打开美团大众点评，在微信就能完成消费者的餐饮需求，而不必借助第三方平台。

但是小程序的用户习惯培养需要一段时间，当周围的朋友都在使用小程序时，你也会被感染带动使用，这就是微信的社交裂变的病毒效应。所以说，未来三到五年，对线下生活服务的中介化的平台来说，最大的颠覆一定是微信。

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