太原市民信用卡被盗刷 建设银行历时2年未处理

12月25日，太原市民董女士向媒体反映声称，她的建设银行信用卡被盗刷，金额高达1万元。事件发生以来，董女士多次寻找建设银行寻求解决办法，时隔2年有余，建设银行未对此事作出合理有效的处理。

据董女士声称，2015年4月19日，她收到短信通知她的建设银行信用卡莫名其妙被消费1万元，信息显示该1万元款项被分两次以每次5000元刷走。随即她接到了自称建设银行客服打来的服务热线，对方提及她的信用卡消费有点问题，诧异之余的董女士当即询问对方是怎么知道的，银行客服说看到有点问题。当她多次询问对方是怎么知道的，对方就把电话挂掉了。

事后，警觉的董女士马上进行了报警并前往太原平阳路派出所做了口供。在派出所民警的协助下，最终查明了被盗刷款项的去向。这两笔钱分别被显示为“海南新生信息技术有限公司”和“易宝支付有限公司”两家公司以每家5000元金额刷走。随后，董女士进行了停卡处理，派出所让她联系建设银行方面配合他们调查案件，也开启了她长达2年多的漫长等待。

董女士多次前往建设银行太原分行进行反馈，建设银行太原分行某领导声称此事必须联系总部，并答复会找人帮她处理。期间，董女士也多次致电银行客服及信用卡中心，光打电话就持续了将近两个月。然后她每次拨打银行热线不是没人接，就是接通以后来自银行的各种推诿。事件发生两年多以来，建设银行一直没有人出来处理此事。由于银行利息翻滚，董女士的信用卡“还款额度”反倒从原来的一万元增长到现在的一万七千多。在最近的一次寻访中，董女士前往迎泽大街建设银行太原分行，她收到银行负责人的答复是会找人配合她调查这个事情，等来的却是银行另一方的催款通知。

一件原本不应该是复杂的事，却被建设银行拖延的没有结果。时间长达2年有余，盗刷事件至今未获得合理解决，身心疲惫的董女士深深质疑建设银行的安全系统和办事能力。作为受害者的董女士，她被盗刷的信用卡现金不仅未被追回，现在她的个人征信也严重受到影响。时至今日，建设银行太原分行未对盗刷事件作出任何有效进展。目前，董女士依然保留了法律层面的追索，也呼吁建设银行能真正行动起来，早日为客户解决困扰。面对此事，媒体也将继续进行关注。伊非 图文报道