Qunar企业文化

去哪儿的文化

• 消费者第一，合作伙伴第二，qunar第三；
  大声说话，遇到批评三不问: 不问动机，不问资格，不问对象
  高层不诿过，中层不放羊，基层不跳步；
  不断学习，持续改进
  技术部的风格

• 认真负责的工作态度
  结果导向
  团队：你不是一个人在战斗
  大声说话
  服务的心态对客户
  启动：换位思考，达成共识
  过程：落实到位，及时反馈
  后续：善于总结，勇于创新
  严格要求自身
  自我驱动
  内心强大
  精益求精
  处理问题的方法

• 对事不对人
  当时升级，上升两级
  不秋后算帐
  首先是对结果的负责，就是要保证结果是对的，如果你负责一件事情，中间环节需要你去驱动，你去检查，尤其要对最后的结果进行检查，保证结果是正确的

• 其次，过程中出现的问题，应该及时解决，遇到不能解决的问题，请当时升级解决，不事后算帐，即当时你没有发现，没有处理，没有升级的事情，不要把它当成理由来解释事情为什么没有做好的理由。

• 升级，在咱们公司是当时升级，并上升两级，即事情发生马上就升级，技术部所有的同事上升两级就是到我这里，各个团队负责人，和我有不同意见，可以上升到CC那里，我们只认对错，不认职位。上升完了，形成决定，要求大家坚决执行

• 关于批评

对于激励和批评，CC这段话应该是我们的风格，即日常工作中，我们更多使用批评

能从被激励中提高的人适合跨国企业。

能从被批评中提高的人适合创业。

我不鼓励我们公司形成一定要激励团队才行的管理文化。

这就好像爬冰卧雪的罗马人能征服亚非拉，优雅细致的罗马人只能另外一批爬冰卧雪的蛮族人屠城。

我不反对善于激励的TL,但是我更喜欢粗野一点的TL。

我的激励技巧，一般能不使用尽量不使用。