互联网体验面临升级，为什么说信息无障碍是产品标配？

随着移动互联网的发展，手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分。近日，来自《南方都市报》的报道讲到，有这么一群人，他们是先天或者后天的视障者，然而他们却和健全人一样的玩手机，聊微信，甚至有的还是IT工程师。

一定有人好奇，这些南都报道提到的“IT盲侠”，究竟是如何从互联网获取信息，甚至是走上IT这一行业的呢？这就要从信息无障碍这个概念说起了。

信息无障碍是指任何人在任何情况下都能平等的、方便地、无障碍地获取信息、利用信息。

信息无障碍，创造获取信息平等的条件

根据《中国互联网视障用户基本情况报告》显示，在可预见的未来，视障者使用手机的时间将会超过使用电脑的时间。

同时，大部分视障人士日常上网需求也越加多元，他们的智能手机中并非只安装社交类、购物类等程序。根据报告数据显示，有33%的视障者手机上安装了11-20个应用程序，29%安装了21-30个，安装30个以上的视障者比例更高达24%。

就在这个过程中，越来越多的视障人士反映，互联网产品的信息无障碍水平一般，大多数的互联网产品给他们带来的体验并不好，有的甚至根本无法使用。

在南都记者对“IT盲侠”蔡勇斌的采访中，他说“很多产品说是面向所有用户面向所有人，但实际上并没有考虑信息无障碍操作。难道我们就不是人了吗？”这一番话，值得众多互联网企业产品深思。

正如蔡勇斌说的那样，残疾人也有获取信息的权利。也正是这样的初衷，2014年，蔡勇斌从东莞来到深圳，加入了信息无障碍研究会，成为一名信息无障碍工程师，通过对互联网产品做无障碍相关测试工作，发现健全工程师发现不了的问题，通过信息无障碍优化让视障人士享受到科技带来的红利。

目前，让更多的残障人士、老年人通过互联网继续为社会创造价值，获得平等机会，成为越来越多的国家推进信息无障碍的目标。而越来越多像蔡勇斌这样的“IT盲侠”正在通过自身的努力，改变着这个社会。

信息无障碍工程师，为互联网公司提供服务

信息无障碍产品联盟秘书长梁振宇曾说“我曾经接触过一位Facebook的工程师，他甚至认为，产品如果没有考虑信息无障碍，就是不完整、拿不出手的产品。”而当国外公司将产品的信息无障碍纳入正常的开发流程时，中国的许多互联网企业还处在“原来视障者也是我的用户”的阶段，这就是差距。

另一方面，并不是企业不想做，而是不知道、不明白该怎么做。随着国家政府和相关机构推动信息无障碍的发展，对信息无障碍认知的缺乏中国的企业也正在突破这一困境。

在2013年，信息无障碍研究会就开始组建一支由精通IT、精通信息无障碍专业知识、同时是障碍群体的信息无障碍工程师团队。他们作为第三方，为互联网公司，提供专业信息无障碍测试、咨询、优化服务，以实现信息无障碍在互联网公司执行层面的可行性。

据报道，已有超过100个国内主流的互联网产品，接受了信息无障碍研究会工程师团队的专业服务，包括手机QQ、微信、手机淘宝、支付宝等。

以支付宝为例，2016年，支付宝团队找到信息无障碍研究会，寻求在充分保障用户安全的同时又能让视障用户正常使用支付宝的解决方案。这一问题的最终解决方案便是由蔡勇斌所在的视障工程师团队提供的。支付宝安卓版上线了业内第一个专门的密码键盘读屏功能，实现了关键技术的突破。

信息无障碍，已成为互联网体验升级的标配

信息无障碍在过去曾经是公益性质的事业，随着科技和互联网的发展，逐渐转变为法律法规的要求。随着社会各界推动信息无障碍事业的发展，信息无障碍意义已经不仅仅体现在了公益上，还有着商业上的价值，对于一家IT企业来说,新增百万数量级的用户意味着什么,不言而喻。

目前，我国65岁以上的老年人有1.3亿人，视障者1300万人，听障者2000万人，读写障碍者7000万人，随着老龄化社会到来，需要视力辅助的群体会有进一步扩大的趋势，信息无障碍建设受益的人群将超过2亿，这对于互联网公司而言，都是实实在在的用户。

众所周知，不管是什么产品，只要想销往另一个国家或者市场，就必须符合当地市场的法律法规。就目前来看，一些发达国家已经针对信息无障碍立法，对于一些有计划出海的企业而言，这就成为必须要考虑的事情了。

所以，未来信息无障碍必定会成为互联网体验升级的标配。因为从当前大趋势来看，信息无障碍立法可能只是时间问题。企业应尽早布局信息无障碍，确保在未来发展中能够保持竞争力，不至于被趋势抛出轨道，跟不上时代步伐。