[商083] 态度决定一切

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米卢把中国队带到世界杯决赛圈，有一句著名的话：态度决定一切。

态度，包括是否积极主动、富有责任心、愿意协作，这是养成的性格，就是想干；能力，包括是否有做这件事的知识储备、是否有多年的经验、是否有相关的资源等，这是习得的技能，就是能干。

想干的最高境界，是“自己灰飞烟灭都要干”，能干的最高境界是“把对手干到灰飞烟灭”。

绩效 = 态度 × 能力

前美国西南航空的首席执行官赫伯凯勒说，我们能够通过培训来提升技能方面的水平，但是我们不能改变态度。

相对比较，能力更容易提高，态度难以改变。如果必须选择一个，态度好的可以培养能力，态度差的难以改变态度。从发展来看，态度好的更适合。

西方企业界有句圣经一样的话：We hire for attitude , and train for skill。

02

对于态度和能力形成的四个象限的人，应该有不同的运用。

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1. 态度好、能力强。没什么好说的，建议给出超越他期待的破格条件，不要用“占便宜”的心态，低配录用，这样早晚会走。要狠狠的留住这样的人才。

2. 态度差、能力弱。没什么好说的，坚决不用。不仅无法承担相应的工作，还会对团队造成影响。

3. 态度好、能力弱。培养使用。这些员工是潜力股，他们需要的是培训、实战，给他们成长的舞台，让他们成长为公司的骨干，走向第一象限，态度好、能力强。

4. 态度差、能力强。限制使用。如果必须用，要设定限制，不能在核心的管理岗位上，有明确的考核指标和监督机制等。使用这样的员工，考验的是老板的能力。如果你有刘邦、曹操的手段，什么样的人才都可以用；如果你不是这样的人物，在自己能力范围内确定是否使用这样的人才。

03

态度决定一切。对个人来讲也是一样。七个习惯中第一个是积极主动，这就是态度，不是能力。

既然态度这样重要，从个人成长的角度来看，也要不断修正自己的态度。这与个人价值观息息相关。经常观察自己的价值观倾向，与自己理想中的方向是否一致，不断的反思、复盘和调整，慢慢的才会有一些改变。

态度难改变，是因为价值观难改变。

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