【正奇说:】第238期 人与人沟通中聆听原则

在人与人交流过程中,聆听是尊重、肯定、认同对方的一种表现,也是对讲话者的一种高度赞美,又是一个人的礼貌表现;并且聆听更能使对方喜欢你,从而信任你。

用心聆听能鼓励讲话者倾吐他们的状况与问题,此时,聆听者就能够仔细观察、找出对方需要解决的问题,从而便于精准地给对方提出适合他的解决方案或产品。

聆听的行为技巧是影响力的重要关键,而它需要相当的耐心与全神贯注。就是说当你在聆听对方讲话的过程中,不要做出以下三种行为。1、不打断、不插嘴,(2)、不发出声音,(3)、不组织语言;2、眼睛注视对方;3、坐定位、点头、微笑;4、鼓励、确认和追问;5、聆听的最佳行为——记笔记。

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