极客补发军辛苦了，一切为极粉服务

   极客补发军辛苦了                          一切为极粉服务

在我生命的最后一天，我依然还会关注产品的品质，因为我是极客补发。一路以来极粉们都在支持着我们，对我们也说了很多感谢的话，谢谢你们的认可。所以对于产品本身我们不可懈怠，对于你们的体验我们更不可放松，一切为你们服务。 提升产品附加值，打造补发织发服务标杆，提供极致服务是市场营销必不可少的一环。服务直接决定了用户口碑。随着现代社会生活节奏加快、压力大，脱发人群趋于年轻化，补发行业不仅要做好产品，还要做好终端市场，提升用户体验。

补发织发属于“五分产品，五分服务”的行业，用户是否对补发满意，除了产品本身的品质之外，补发技术、服务等同样非常重要。然而补发织发行业的现实却存在很多问题。 1、 补发师技术水平、后期护理等服务细节差异大。 2、 滥竽充数的补发机构众多，甚至出现某些补发机构打出各种不切实际的噱头来招揽客户的现象。 3、 一些补发实体店由于租金、员工运营等成本过高，导致补发价格过高，而对服务重视不够，投入不够，服务品质难以保障。

如何去解决和突破这些问题，如何为越来越多的年轻发友提供满意的服务，一直是极客补发思考的问题! 上门服务，管理扁平化
在移动互联网时代成长起来的年轻人，更倾向于便捷的服务体验。极客补发顺应移动互联网潮流，2014年推出上门补发服务，让用户足不出户就能享受补发服务。通过上门服务“去门店”，极客补发省去了高昂租金等容易引发高成本的环节，能够更好地提升服务品质，实实在在让用户得到了实惠。而去门店后让管理更加扁平化，通过精简服务流程，整合信息与资源，用户需求、建议反馈到极客补发总部缩短了三分之二的时间。

标准流程，让服务成体系 作为补发行业的龙头老大，极客补发的服务在业内一直是饱受称赞的。经过多年摸索与不断改进，已经形成了一整套完善、高效的补发流程，涵盖前期试戴、上门测量，到上门补发，后期还会有客服回访、免费加密护理等服务。在极客补发做生物头皮补发，还能享受终身免费维修，真正解决用户的后顾之忧。
政策落到实处，切实保障用户利益 针对补发行业虚假宣传很多，扰乱市场秩序，为打消用户顾虑，极客补发推出针对用户的保障政策，做完生物头皮15天以内，用户不满意可以退还75%的费用。很多老用户在使用生物头皮后，被极客补发的极致服务打动，加强了用户黏度，不仅会再次选择极客补发，还介绍给自己身边有需求的亲朋好友。为此，极客补发还推出针对老用户的优惠政策，凡是推荐两个新用户，就可以免费置换一顶生物头皮补发，通过鼓励更多老用户分享经验，对自身口碑建设也有极大的好处。

转变营销思路，杜绝市场投机行为，让服务落地。极客补发切实解决用户需求，积极提升用户体验，让品牌口碑生根。极客补发近年来发展势头迅猛，上门服务遍布全国200多个城市，真正实现为了让服务为品牌增值加分。

阅读原文：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIyNDA0NTQ1Ng==&mid=2464118318&idx=1&sn=a71df3edebbb487f9dd818164ed632a5&chksm=ff3f26d1c848afc733667a91bd565d4ab98b4f195b5a4ed9f857d86269f21c36fbbdf87237f5#rd