无可替代——201733周回顾（8.13～8.19）

不知道各位读者每天的工作时间是怎样分配的？我上午9：00 ~ 11：00都在开会或是准备着开会，一般两个会议。因此我尽量在出行前将一天的日计划清单列好。回来就照着清单处理当天事务，中午12：00 ~ 12：30用餐，又要开始准备下午的会议了。每周一、二、三、四分别有部门、效率、项目和生产会议，其他时间也可能有来自项目、质量体系或网络管理的邀请。因此往往缺少整块的时间，一些工作就要利用碎片化时间进行了。不过我倒并不觉得这是本末倒置，都说注意力>时间>金钱，只要进入了心流状态，工作效率还是可以稳步提升的。

半小时的午餐时间，我通常10分钟内吃完，然后剩下20分钟和不同部门的同事聊天。比之和同部门的交流，我觉得这样更能开拓视野、加深了解。这周某一天，餐桌上除我还有四人：一位70后的物流发货专员，80后的物料采购专员，85后销售人员，还有一个90后负责物料计划的姑娘。这位姑娘先开口，说起她领导要求精准地控制原物料库存，因为目前工厂单这部分就达到了7千多万。可她只能根据销售对于客户订单的Forecast，再通过BOM分解到原材料，进而计算出物料需求。原物料库存数量，她很难自己去做调整，更别说来控制它了。

听完她的讲述，我想了想，就问她：“已知销售预测的订单，来求解原材料数量，通过Excel公式或者宏函数就能完成的啊。你这项工作，岂不是可替代性很强？“

 
我此前不是太了解她的工作，就采取了这样的捷径思考。但没等她回答，那位负责发货的大哥就反问我：“在公司里，有谁的工作是不可替代的呢？” 旁边的物料采购专员也跟着附和道：“我们每个人的工作都是可以被替代的啊！”

平时也和这两位一起用餐，了解到他们对工作有些怨言，主要是每天的重复劳动——下单、发货、提货，以前11：35就可以用餐时，经常看他们要忙到12：00才去餐厅，甚至上午只有去一趟洗手间的工夫。既然工作密集程度如此，他们竟然完全认可自己的工作是可被替代的，当时就让我觉得有些不可思议。

在企业管理者层面，他们当然希望公司里的每个职位都是可替代的，包括制定政策的高层职位。电商巨头京东对于中层管理人员就有2N原则，其中一条如下：

所有管理人员，要在一年内找到可以替代你的公司认可的人员。如果找不到的话，第二年的新业务也不会给你，加薪也不会给你。如果两年之内还是找不到，你不能随便指一个人，公司还要调查。如果找不到的话，公司请你走，必须离职。——《得到·李翔知识内参》

 
而对于个人职业发展，我们应该理所当然地追求自身的不可替代性。就像每个追求自己心仪的姑娘时的、无论吊丝还是高富帅，没人希望自己是可替代的吧？同样，想要在职场上获得晋升，一则是要帮助领导创造业绩和功劳，二则是不断培养、拥有自己的独特性。这样才是在做高概率正确的事件，才可能向上攀升。

再回到午餐时闲聊的话题，倘若深信自己的工作是很容易被替代的，要么就是同样等级、不同部门的工作更换了多次，但一直没有在职务上有所提升；要么就是领导的教练技术非常高明，已经成功地将下属洗脑，让他们深信不疑。依我看来，第一个可能性更高。

 
第33周的任务完成率为75%（27/36项），计划时间56.7小时，实际价值时间65.4小时，比上周多0.9小时。时间实际计划比115%，评分7.4分。

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一、任务分解

 

一）事业任务

1. 关于投诉

我所负责的EDS单元每年大约有1.1亿销售额，客户投诉一年不超过4起。而有些BU则每年要达到10起以上。一些同事认为EDS的产品相对简单，不容易产生质量问题，而我却不以为然。虽然产品结构不算复杂，但一则交货量较大，投诉起来有一根线也算一起；二则产品应用频段很高，通常在10GHz~20GHz（4G手机使用频段在3GHz以下，4G指Generation 4th)，任何PCB板Trace宽度或材质、电缆芯线密度或绝缘材质、焊点锡膏厚度或形状的变化，都会引起阻抗波动，进而影响到客户端在配置好路由器后，整个系统数据传输的带宽、延时、负载以及可靠性。

引起客户投诉，无非就是产品质量、交期、服务无法满足客户，而我负责质量。前阵子跟着永澄老师学习系统思维，那我们就从系统的角度来解析一下产品实现。

单纯地看产品，我们按下图方式实现的。因为该BU不需要IATF16949认证，客户没有特别强调SP支持过程和MP管理过程，他们认证并指定了原材料，也对成品给出了购入规范。对客户而言，就相当于黑箱视角，他们不会关心这个系统如何发挥作用。

 
但作为制造方，我必须要非常清楚地知道，这个系统是如何运行的。另外，输入和输出不只是材料和产品，而应该升级成客户要求和满足客户要求的产品及服务。另外，我也要用白箱视角来看待中间的运营系统。

 
系统包含了元素、元素之间的关系或结构、功能：

• 元素：销售部、计划部、物流部、生产部、质量部、工艺部、工程部......
• 关系或结构：各部门之间互为输入和输出，譬如销售部门为计划部提供顾客订单的预测，计划部由此输出生产订单，生产部按订单生产，质量部检验生产出来的产品，工艺部提供技术支持，工程部则在样品阶段主导样品生产。
• 功能：运营系统的功能是最大限度发挥人员、设备和技术的价值，为客户提供满意的产品与服务。

元素及关系

 
对于这样一个众多元素、关系的运营系统，显然视其为复杂系统。再由于元素的功能出于人为设定，故又是他组织系统。

但是，如果我们就取元素中的生产部门，再看其中的焊接工站这样一个特殊过程（程序文件根据ISO9001定义，见下图），

也可以将它当作一个复杂的他组织系统：

在逐渐使用系统思维来看待问题后，会发现原来的单一思维就相当于停留在平面上，而现在已经处于四维空间，整整升了两个维度。

再回到起初说到的客户投诉，如果每次处理起来都能从系统层面考量，而且尽可能在高维度展开，那每个投诉，甚至每种缺陷都可以被彻底解决的。

 

2.关于会议

35小时的事业任务中，超过1/3时间在开会。针对上周提出的部分人员不重视三级会议，正好我所在工厂招了名生产主管，由其主持召开。迟到的现象有所改观，问题也能得到及时反馈。但从这位主管的风格来看，开会时喜欢一对一的询问，而不是面向所有与会者。

 

二）学习任务

这周终于完整读了一遍《跃迁》，非常好奇古典老师是否在为得到App策划超级个体专栏时，是否同时也在筹划他的第三本书？因为书中约有70%的内容可以在超级个体里找到。但是，我不再觉得古典老师有任何一点浮夸或者不接地气了，他真的是一个引领时代潮流的成长导师。举个例子，书中单只一篇功利学习法，介绍如何辨别一、二、三、四手知识的章节，就足够我辈受用终生了。

引用自得到·超级个体

 
本周《跃迁》共读幕布笔记：

习得高手“联机”技术——《跃迁》共读第3章
内修高手跃迁心法——《跃迁》第五章共读
让我们一起跃迁吧!——全书回顾

 

三）家庭任务

作为暑假计划的最后一部分，带女儿就近旅游已经从启动阶段进入实施环节。用幕布作项目策划，并让女儿也参与其中，包括确定旅游景点、查看门票以及设计路线。

 

二、和日计划关联

 

一） 每周蕃茄数

周日	周一	周二	周三	周四	周五	周六	平均
18	23	15	16	18	18	15	17

接着上周的问题，使用蕃茄工作法的目的是什么？，目的是根据戴明圆环PDCA，找出在时间分配和精力管理过程中不足，从本质上改进，并开始更高层级的策划与实施。

 

二） 计划外任务

本周计划外任务花费19.7个小时，占总时间价值的30%。主要用于处理外壳脏污投诉和旅游方案策划。

 

三、周计划成果萃取

工作中最快乐的事情是什么？一天开完四个会，解决了三个问题，写两篇报告，还有心情和精力，坐在办公桌前读书，还做了笔记。

精益思想检视阅读幕布笔记

 

四、周计划进度控制

 
本周任务完成率有着明显下降，主要有：

• EDS Line 6包装合并因Bartender的License不到位而无法推进
• 邮件清理方案因为IT经理休假且其下属不清楚进度
• SFP+不合格项未做深入分析。

 

五、分析调整

 
再让我们回到本文的开篇，扪心自问：

• 我是那个不可替代的人吗？是的，我善于调用、整合厂内乃至集团内的各项资源。

• 这项技能学会要多久呢？三个月就够了。

• 如果有新人用了三个月习得，那我还是不可替代的吗？仍然是，因为我再次升级了。