明将路95号(3)楼

今天被老板娘叫去了办公室，就上个月在检查过程中出现的问题进行了“谈话”，我总结了一下，问题主要有以下几个方面——

(1)，发错货：其中最严重的是一块黑板发错，买家三层花架黑板，结果发成了美式立式黑板，两种黑板外形差很多，我自己都觉得不可思议；然后是加油机存钱罐，买家要的是树脂的，配货员配成了铁皮的，我也没检查出来。

(2)，发出残次品：灰色的鹿角，一只角有熔化的痕迹；再有就是哭笑不得的木板画，厂家的挂绳钉错了方向，碰上这样的事，完全是人品问题；还有其它的，客服做的图片不清楚，当场没有看出是哪里的问题。

(3)，打单元打错单：导致发错产品，因为我没检查出来，所以算在我头上。

(4)，买家要求发票，但最后没有收到发票，这个责任也归在我身上，从头到尾没太听清楚，也没太在意。

除此之外，老板娘还说到配件和礼品的问题，“在你这边暂时没发现”，我觉得可能没有统计出来，因为我自己看见的，就有好几次，打包员漏包了无痕钉和粉笔等赠品，也可能是买家没有反应给客服吧。

在这次谈话中发生了三个小插曲，觉得很有意思——

客服燕燕，在客服中和我接触最多的一位，做excel表格的时候，那么多打包员的名字都打出来了，却没打我的名字，直接就是一个编号K，其中意味值得深思。

然后是客服叶叶，发错的黑板我觉得不可思议，而且记起有一次正好是他拿着立式黑板“充”三层花架黑板发，我和配货员都说错了，他说跟客户说好的，就这么发，所以要求看底单，到底是什么情况，他找了很久，中午的时候发给我看，我仔细辨认了字迹，有80％的相似度，基本上可以判断是我检查的，有点不敢相信自己的眼睛。

还有一个插曲就是，我在和老板娘的对话过程中，两次打落了老板娘桌子上的东西，第一次大概是一罐蜂蜜，第二次是水杯，好在都没坏，但还是觉得尴尬。