- 什么是Helpdesk？对工程师有什么帮助？
运维
信息技术时代已然到来，很多IT工程师甚至对Helpdesk都不了解，而Helpdesk已成为许多企业的重要组成部分。那么，什么是Helpdesk呢？Helpdesk，也称为技术支持服务，是一种为用户提供技术帮助和问题解决的服务。它通常由专门的技术支持团队或IT部门管理，旨在帮助用户解决与硬件、软件或网络相关的问题。Helpdesk的主要任务是通过电话、电子邮件、在线聊天或其他远程通信工具与用户进行
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01美乐家招聘岗位：ITHelpdesk职责描述：1.通过电话、聊天、电子邮件等与用户交流——提供远程协助；2.解决无法远程解决的问题，与用户、供应商、工程师和更高级别的IT支持一起工作；3.研究在原有知识库中不存在的知识点，在知识库中提供文档解决方案；4.解决复杂的硬件、软件和应用程序问题，监控系统和警报，排除故障，并在适当的时候升级；5.新建/解锁用户账户和访问权限；6.协助用户处理硬件/软件
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很多企业都会通过AD管理员工的账户，而密码重置是IThelpdesk很繁重的一项工作员工自助修改密码是一项能够大大提供IT效率的投资通过OneAuth自助重置AD密码OneAuth与AD进行连接，OneAuth即可委托AD进行用户认证；或者用户通过找回密码的方式，自助的方式去修改自己AD对应的密码；比如，通过给员工手机/邮箱发送修改密码的临时口令，员工点输入临时口令验证，验证通过后就可以自助的修改
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扫描开启的服务：开启了22、80端口目录遍历查看80端口，发现是一个WordPress客框架使用wpscan进行用户枚举wpscan--urlhttp://wordy--enumerateu发现有五个用户没有思路，在dc-6下载的官网有提示根据提示生成密码字典把五个用户写在一个文本，使用密码字典依次爆破有一个mark用户helpdesk01在后台进行登录这里有一个插件activitymonitor
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文章目录一，常用命令二，运算符号与特殊字符三，程序语言设计四，基本矩阵和矩阵操作五，基本数学函数八，数据分析和傅里叶变换十一，二维图形十二，三维图形十三，特殊图形十四，图形句柄十六，文件输入/输出一，常用命令1.常用信息help联机帮助命令，在MATLAB命令窗口显示帮助主题helpy联机帮助命令，在MATLAB帮助窗口显示函数命令分类表helpdesk超文本帮助demo运行MATLAB演示程序v
- 使用UiPath和AA构建的解决方案 2. HelpDesk生成Ticket
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让我们开始我们的第一个项目——使用UiPath实现简单的HelpDesk自动化。HelpDesk代理从各种渠道获得输入，包括电话、电子邮件和电子表格，以创建和更新支持Ticket。支持Ticket是您通过致电HelpDesk代理以解决问题而提出的请求；例如，你的笔记本电脑不工作，或者你有互联网问题。对于这个项目，我们将只涉及从请求者放在某个文件夹中的电子表格中输入Ticket的自动化。我们假设第一
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HelpDeskWhenreadingthroughmylonglongarticle,somethingsyoushouldknowinthefirstplace.Iincludedallmythoughprocess,sothearticleisverylong.ButIthinktotellyouguyswhat'sgoingthroughmymindisreallyimportant,si
- MATLAB工具箱下载地址汇总（大全）
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1.平面操作工具箱http://cathy.ijs.si/~leon/planman.html2.SimMechanics工具箱(这个好像不是免费的)http://www.mathworks.com/access/helpdesk/help/toolbox/physmod/mech/mech.shtml3.gaot工具箱(遗传算法工具箱)http://www.dytrol.com/viewFile
- 0x02-StartingPoint-Oopsie
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HelpDesk经过第一篇文章，我思考了一下，已经存在太多的walkthrough，不应该再去写一样的文章，而是应该着重写思路。接下来的文章，会着重写在什么情况下，应该做些什么，应该注意哪些信息，应该如何采取下一步操作。这样，才能让举一反三的过程更加顺利，和大家一起成长的速度才能更快。OopsieWalkthroughVideo！:DHTB-Oopsie这是一个WebApplicationandP
- MATLAB工具箱下载地址总汇
文fei哦
Matlab/Simulink
原文链接：http://blog.csdn.net/tainyiliusha/article/details/101378191.平面操作工具箱http://cathy.ijs.si/~leon/planman.html2.SimMechanics工具箱(这个好像不是免费的)http://www.mathworks.com/access/helpdesk/help/toolbox/physmod/
- matlab常用工具箱汇总（附toolbox下载地址）
nice_evil
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- iOS-Swift-环信客户互动云(客服)集成
爱心随2012
这几天集成环信移动客服，遇到了许多问题，现在总结出来记录一下。步骤大体是这样：1.官网下载Demo网址：下载-客户互动云-环信下面是我已经集成进去的，其中的坑已填。集成到项目时会遇到一些重复的第三方需要删除等问题。2.在General—>EmbeddedBinaries中添加HelpDeskLite.framework(不包含实时音视频)和HyphenateLite.framework3.在Bui
- odoo12安装服务台后有些操作用户界面上没看到服务台怎么办？
weixin_43425561
odoopython
很明显这是没有服务台模块的访问权限。快捷解决的方式，全文搜索关键词：helpdesk打开后，点Edit添加Users即可。完毕。补充：如有需要odoo全文搜索插件，可私信我。
- 集成环信客服功能
张小凡123
项目需要集成环信客服系统，这两天的摸爬滚打和客服沟通后整理一篇文章，以作备份环信的客服真的真的真的很赞-我写的环信客服云demo地址：https://gitee.com/lalzxy/huanxinkefuim。详细集成步骤如下：SDK方面1.先把移动客服：商城”demo源码和HelpDeskUI（iOS）下载下来，该SDK基于IMSDK3.x，如同时使用环信IM功能（非音视频），需使用此文档中的
- refresh matlab path,Matlab 习惯常用命令收集 转
weixin_39956443
refreshmatlabpath
(1)管理命令和函数addpath:添加目录到MATLAB搜索路径doc:在Web浏览器上现实HTML文档help:显示Matlab命令和M文件的在线帮助helpwinhelpdesk:lookfor:在基于Matlab搜索路径的所有M文件中搜索关键字partialpath:部分路径名path:所有关于路径名的处理pathtool:一个不错的窗口路径处理界面rmpath:删除搜索路径中指定目录ty
- matlab中集合的表示,Matlab常用命令集合
weixin_39942033
matlab中集合的表示
1．常用命令-->管理命令和函数addpath添加目录到MATLAB搜索路径doc在Web浏览器上现实HTML文档help显示Matlab命令和M文件的在线帮助helpwinhelpdeskhelplookfor在基于Matlab搜索路径的所有M文件中搜索关键字partialpath部分路径名path所有关于路径名的处理pathtool一个不错的窗口路径处理界面rmpath删除搜索路径中指定目录t
- matlab中bitget函数用法_matlab常用命令（上） 转
戴铂
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- MATLAB命令与函数集合
nico_csdn
matlab指令
转载自：http://www.cnblogs.com/coldair1．常用命令-->管理命令和函数addpath添加目录到MATLAB搜索路径doc在Web浏览器上现实HTML文档help显示Matlab命令和M文件的在线帮助helpwinhelpdeskhelplookfor在基于Matlab搜索路径的所有M文件中搜索关键字partialpath部分路径名path所有关于路径名的处理patht
- 【心路历程】自我介绍
小醉90s
大家好，我叫李俊杰，一名运维工程师，接下来从以下方面介绍自己。简单概述为，基础差、肯吃苦、有梦想，需奋斗。一、背景本人电子信息工程技术专业，专科，很遗憾因为一些原因没能学习计算机相关专业，大学期间自学计算机基础知识，考过二级C语言和四级网络工程师，由于对计算机方面的爱好又限于对计算机知识的匮乏，本人选择了门槛最低的企业网管（helpdesk），虽然很累但很开心。二、现状已经在第四家公司待了3年多，
- CentOS7.6部署GLPI+FusionIventory实现企业私有资产信息同步管理平台构建
王大江1018
开源应用运维linux服务器
GLPI简介：GLPI是法语Gestionnairelibredeparcinformatique的缩写，翻译过来应该是开源IT和资产管理软件，在法国等欧洲国家和地区应用广泛并取得了很好的用户口碑。GLPI提供功能全面的IT资源管理接口，你可以用它来建立数据库全面管理IT的电脑，显示器，服务器，打印机，网络设备，电话，甚至硒鼓和墨盒等。GLPI提供Helpdesk用户支持平台；联系人，合同，合作商
- 安装搜狗输入法后如何禁止自动流氓安装搜狗浏览器等软件？
bjirj002002
操作系统运维
安装搜狗输入法后如何禁止自动流氓安装搜狗浏览器等软件？©LanderZhang专注外企按需IT基础架构运维服务，ITHelpdesk实战培训践行者博客：https://blog.51cto.com/landerITHelpdesk工程师实战培训课程：https://edu.51cto.com/lecturer/733218.html轻松进外企：ITHelpdesk工程师实战自学之路：https:/
- UDI医疗器械标识在国外发展的怎么样？
高赋码
美国：1999年，美国医学研究所发布了《人非圣贤》(《ToErrisHuman，InstituteofMedicine1999》)的研究报告。告指出，错误地使用药物和医疗器械是医疗事故发生的主要原因之一，通过条形码能够有效地避免和减少医疗器械的误用，从而大大降低社会成本。在实施UDI过程中，FDA成立了专门的UDI小组，并建立了UDI咨询系统(UDIHelpdesk)，以解答企业在实施中遇到的相关
- Oracle 数据库创建实例语句，导入dmp文件命令
LynnGuo
创建数据库实例命令行语句createtablespacehelpdeskdatafile'E:\helpdesk.dbf'size50mautoextendonnext50mmaxsize20480mextentmanagementlocal;createuserlynnidentifiedby123456defaulttablespacehelpdesk;grantconnect,resourc
- 企业如何组建专业而高效的helpdesk团队
SummerHu
在企业的IT部门里或者是单纯的互联网企业侧重点的建设永远是应用开发，项目的团队，然而最基础的helpdesk却鲜有人问津，如果说IT是整个企业的幕后的话helpdesk往往是幕后中的幕后，但是却被人以"网管"相称。首先组建helpdesk团队需要IT部门领导甚至整个公司先正视他的重要性。helpdesk往往是一个企业IT工作的基石，也就是说没有他们再厉害的程序员也巧媳妇难做无米之炊，形象的举例就是
- matlab工具箱下载
Lee_Wei4939
Matlab
转自：http://blog.csdn.net/xuezhisdc/article/details/470566651.平面操作工具箱http://cathy.ijs.si/~leon/planman.html2.SimMechanics工具箱（这个好像不是免费的）http://www.mathworks.com/access/helpdesk/help/toolbox/physmod/mech/
- MATLAB工具箱下载地址总汇
lhylhy152
MATLAB
本工具箱均为免费工具箱1.平面操作工具箱http://cathy.ijs.si/~leon/planman.html2.SimMechanics工具箱(这个好像不是免费的)http://www.mathworks.com/access/helpdesk/help/toolbox/physmod/mech/mech.shtml3.gaot工具箱(遗传算法工具箱)http://www.dytrol.c
- ITIL系列之问题管理
weixin_34273479
面试数据库
问题管理是“特殊”的事件，ITHelpDesk在接到用户的请求，根据事件数据库的资料没有找到解决方案，比如：用户的邮件无法接收，经过反复尝试也无法解决，而且别的用户也遇到时，我们就要考虑这个事件应上升为问题去解决。问题管理的目标：调查和分析IT基础架构和查找事件产生的根本原因。问题管理花费的时间要远多于事件的处理，我们往往要找到SOLUTION才行，这个问题如果需要SERVERADMINISTRA
- ASM系列五 利用TreeApi 解析生成Class
lijingyao8206
ASM字节码动态生成ClassNodeTreeAPI
前面CoreApi的介绍部分基本涵盖了ASMCore包下面的主要API及功能，其中还有一部分关于MetaData的解析和生成就不再赘述。这篇开始介绍ASM另一部分主要的Api。TreeApi。这一部分源码是关联的asm-tree-5.0.4的版本。
在介绍前，先要知道一点， Tree工程的接口基本可以完
- 链表树——复合数据结构应用实例
bardo
数据结构树型结构表结构设计链表菜单排序
我们清楚：数据库设计中，表结构设计的好坏，直接影响程序的复杂度。所以，本文就无限级分类（目录）树与链表的复合在表设计中的应用进行探讨。当然，什么是树，什么是链表，这里不作介绍。有兴趣可以去看相关的教材。
需求简介：
经常遇到这样的需求，我们希望能将保存在数据库中的树结构能够按确定的顺序读出来。比如，多级菜单、组织结构、商品分类。更具体的，我们希望某个二级菜单在这一级别中就是第一个。虽然它是最后
- 为啥要用位运算代替取模呢
chenchao051
位运算哈希汇编
在hash中查找key的时候，经常会发现用&取代%，先看两段代码吧，
JDK6中的HashMap中的indexFor方法：
/**
* Returns index for hash code h.
*/
static int indexFor(int h, int length) {
- 最近的情况
麦田的设计者
生活感悟计划软考想
今天是2015年4月27号
整理一下最近的思绪以及要完成的任务
1、最近在驾校科目二练车，每周四天，练三周。其实做什么都要用心，追求合理的途径解决。为
- PHP去掉字符串中最后一个字符的方法
IT独行者
PHP字符串
今天在PHP项目开发中遇到一个需求，去掉字符串中的最后一个字符 原字符串1,2,3,4,5,6, 去掉最后一个字符","，最终结果为1,2,3,4,5,6 代码如下：
$str = "1,2,3,4,5,6,";
$newstr = substr($str,0,strlen($str)-1);
echo $newstr;
- hadoop在linux上单机安装过程
_wy_
linuxhadoop
1、安装JDK
jdk版本最好是1.6以上，可以使用执行命令java -version查看当前JAVA版本号，如果报命令不存在或版本比较低，则需要安装一个高版本的JDK，并在/etc/profile的文件末尾，根据本机JDK实际的安装位置加上以下几行：
export JAVA_HOME=/usr/java/jdk1.7.0_25
- JAVA进阶----分布式事务的一种简单处理方法
无量
多系统交互分布式事务
每个方法都是原子操作：
提供第三方服务的系统，要同时提供执行方法和对应的回滚方法
A系统调用B,C,D系统完成分布式事务
=========执行开始========
A.aa();
try {
B.bb();
} catch(Exception e) {
A.rollbackAa();
}
try {
C.cc();
} catch(Excep
- 安墨移动广 告：移动DSP厚积薄发 引领未来广 告业发展命脉
矮蛋蛋
hadoop互联网
“谁掌握了强大的DSP技术，谁将引领未来的广 告行业发展命脉。”2014年，移动广 告行业的热点非移动DSP莫属。各个圈子都在纷纷谈论，认为移动DSP是行业突破点，一时间许多移动广 告联盟风起云涌，竞相推出专属移动DSP产品。
到底什么是移动DSP呢?
DSP(Demand-SidePlatform)，就是需求方平台，为解决广 告主投放的各种需求，真正实现人群定位的精准广
- myelipse设置
alafqq
IP
在一个项目的完整的生命周期中，其维护费用，往往是其开发费用的数倍。因此项目的可维护性、可复用性是衡量一个项目好坏的关键。而注释则是可维护性中必不可少的一环。
注释模板导入步骤
安装方法：
打开eclipse/myeclipse
选择 window-->Preferences-->JAVA-->Code-->Code
- java数组
百合不是茶
java数组
java数组的 声明 创建 初始化； java支持C语言
数组中的每个数都有唯一的一个下标
一维数组的定义 声明： int[] a = new int[3];声明数组中有三个数int[3]
int[] a 中有三个数，下标从0开始，可以同过for来遍历数组中的数
- javascript读取表单数据
bijian1013
JavaScript
利用javascript读取表单数据，可以利用以下三种方法获取：
1、通过表单ID属性：var a = document.getElementByIdx_x_x("id");
2、通过表单名称属性：var b = document.getElementsByName("name");
3、直接通过表单名字获取：var c = form.content.
- 探索JUnit4扩展：使用Theory
bijian1013
javaJUnitTheory
理论机制（Theory）
一.为什么要引用理论机制（Theory）
当今软件开发中，测试驱动开发（TDD — Test-driven development）越发流行。为什么 TDD 会如此流行呢？因为它确实拥有很多优点，它允许开发人员通过简单的例子来指定和表明他们代码的行为意图。
TDD 的优点：
&nb
- [Spring Data Mongo一]Spring Mongo Template操作MongoDB
bit1129
template
什么是Spring Data Mongo
Spring Data MongoDB项目对访问MongoDB的Java客户端API进行了封装，这种封装类似于Spring封装Hibernate和JDBC而提供的HibernateTemplate和JDBCTemplate，主要能力包括
1. 封装客户端跟MongoDB的链接管理
2. 文档-对象映射，通过注解:@Document(collectio
- 【Kafka八】Zookeeper上关于Kafka的配置信息
bit1129
zookeeper
问题：
1. Kafka的哪些信息记录在Zookeeper中 2. Consumer Group消费的每个Partition的Offset信息存放在什么位置
3. Topic的每个Partition存放在哪个Broker上的信息存放在哪里
4. Producer跟Zookeeper究竟有没有关系？没有关系！！！
//consumers、config、brokers、cont
- java OOM内存异常的四种类型及异常与解决方案
ronin47
java OOM 内存异常
OOM异常的四种类型：
一： StackOverflowError ：通常因为递归函数引起（死递归，递归太深）。-Xss 128k 一般够用。
二： out Of memory: PermGen Space：通常是动态类大多，比如web 服务器自动更新部署时引起。-Xmx
- java-实现链表反转-递归和非递归实现
bylijinnan
java
20120422更新：
对链表中部分节点进行反转操作，这些节点相隔k个：
0->1->2->3->4->5->6->7->8->9
k=2
8->1->6->3->4->5->2->7->0->9
注意1 3 5 7 9 位置是不变的。
解法：
将链表拆成两部分：
a.0-&
- Netty源码学习-DelimiterBasedFrameDecoder
bylijinnan
javanetty
看DelimiterBasedFrameDecoder的API，有举例：
接收到的ChannelBuffer如下：
+--------------+
| ABC\nDEF\r\n |
+--------------+
经过DelimiterBasedFrameDecoder(Delimiters.lineDelimiter())之后，得到：
+-----+----
- linux的一些命令 -查看cc攻击-网口ip统计等
hotsunshine
linux
Linux判断CC攻击命令详解
2011年12月23日 ⁄ 安全 ⁄ 暂无评论
查看所有80端口的连接数
netstat -nat|grep -i '80'|wc -l
对连接的IP按连接数量进行排序
netstat -ntu | awk '{print $5}' | cut -d: -f1 | sort | uniq -c | sort -n
查看TCP连接状态
n
- Spring获取SessionFactory
ctrain
sessionFactory
String sql = "select sysdate from dual";
WebApplicationContext wac = ContextLoader.getCurrentWebApplicationContext();
String[] names = wac.getBeanDefinitionNames();
for(int i=0; i&
- Hive几种导出数据方式
daizj
hive数据导出
Hive几种导出数据方式
1.拷贝文件
如果数据文件恰好是用户需要的格式，那么只需要拷贝文件或文件夹就可以。
hadoop fs –cp source_path target_path
2.导出到本地文件系统
--不能使用insert into local directory来导出数据，会报错
--只能使用
- 编程之美
dcj3sjt126com
编程PHP重构
我个人的 PHP 编程经验中，递归调用常常与静态变量使用。静态变量的含义可以参考 PHP 手册。希望下面的代码，会更有利于对递归以及静态变量的理解
header("Content-type: text/plain");
function static_function () {
static $i = 0;
if ($i++ < 1
- Android保存用户名和密码
dcj3sjt126com
android
转自：http://www.2cto.com/kf/201401/272336.html
我们不管在开发一个项目或者使用别人的项目，都有用户登录功能，为了让用户的体验效果更好，我们通常会做一个功能，叫做保存用户，这样做的目地就是为了让用户下一次再使用该程序不会重新输入用户名和密码，这里我使用3种方式来存储用户名和密码
1、通过普通 的txt文本存储
2、通过properties属性文件进行存
- Oracle 复习笔记之同义词
eksliang
Oracle 同义词Oracle synonym
转载请出自出处：http://eksliang.iteye.com/blog/2098861
1.什么是同义词
同义词是现有模式对象的一个别名。
概念性的东西，什么是模式呢？创建一个用户，就相应的创建了 一个模式。模式是指数据库对象，是对用户所创建的数据对象的总称。模式对象包括表、视图、索引、同义词、序列、过
- Ajax案例
gongmeitao
Ajaxjsp
数据库采用Sql Server2005
项目名称为:Ajax_Demo
1.com.demo.conn包
package com.demo.conn;
import java.sql.Connection;import java.sql.DriverManager;import java.sql.SQLException;
//获取数据库连接的类public class DBConnec
- ASP.NET中Request.RawUrl、Request.Url的区别
hvt
.netWebC#asp.nethovertree
如果访问的地址是：http://h.keleyi.com/guestbook/addmessage.aspx?key=hovertree%3C&n=myslider#zonemenu那么Request.Url.ToString() 的值是：http://h.keleyi.com/guestbook/addmessage.aspx?key=hovertree<&
- SVG 教程 （七）SVG 实例，SVG 参考手册
天梯梦
svg
SVG 实例 在线实例
下面的例子是把SVG代码直接嵌入到HTML代码中。
谷歌Chrome，火狐，Internet Explorer9，和Safari都支持。
注意：下面的例子将不会在Opera运行，即使Opera支持SVG - 它也不支持SVG在HTML代码中直接使用。 SVG 实例
SVG基本形状
一个圆
矩形
不透明矩形
一个矩形不透明2
一个带圆角矩
- 事务管理
luyulong
javaspring编程事务
事物管理
spring事物的好处
为不同的事物API提供了一致的编程模型
支持声明式事务管理
提供比大多数事务API更简单更易于使用的编程式事务管理API
整合spring的各种数据访问抽象
TransactionDefinition
定义了事务策略
int getIsolationLevel()得到当前事务的隔离级别
READ_COMMITTED
- 基础数据结构和算法十一：Red-black binary search tree
sunwinner
AlgorithmRed-black
The insertion algorithm for 2-3 trees just described is not difficult to understand; now, we will see that it is also not difficult to implement. We will consider a simple representation known
- centos同步时间
stunizhengjia
linux集群同步时间
做了集群，时间的同步就显得非常必要了。 以下是查到的如何做时间同步。 在CentOS 5不再区分客户端和服务器，只要配置了NTP，它就会提供NTP服务。 1)确认已经ntp程序包： # yum install ntp 2)配置时间源（默认就行，不需要修改） # vi /etc/ntp.conf server pool.ntp.o
- ITeye 9月技术图书有奖试读获奖名单公布
ITeye管理员
ITeye
ITeye携手博文视点举办的9月技术图书有奖试读活动已圆满结束，非常感谢广大用户对本次活动的关注与参与。 9月试读活动回顾：http://webmaster.iteye.com/blog/2118112本次技术图书试读活动的优秀奖获奖名单及相应作品如下（优秀文章有很多，但名额有限，没获奖并不代表不优秀）：
《NFC：Arduino、Andro
