李婷婷 鸿班 第一周第二次作业

周二的段子

片段选自高琳的职场实用指南《职得》，高琳是一个有20多年世界500强公司工作经验的一个女士。她致力于跨文化沟通及领导力方面的培训。也是一名非常优秀的高管教练。今天选择的片段是《职得》一书P100页的“为自己的回答设立一个架构”。

R·阅读原文片段

一个高效的汇报会并不意味是一个听着很累的汇报。如果你的汇报让别人听得很累，那说明你缺乏把一个复杂的事情讲的简单的能力。

为自己要说的话设立一个架构可以帮助你把一个复杂的概念相对简单化。一个没有架构的陈述会把所有要说的话一股脑倒给听众，好比把一袋豆子倒到听众面前说你们自己去数去吧，数完了告诉我什么意思。但是高管们每天要同时操心很多事，当他来听你汇报的时候，很有可能是他这一天第N个会了，早已经筋疲力尽，你还要他脑子里替你数豆子，难怪他听不进去。

所以要为自己要说的话设立一个架构是非常重要的，而且越是当你不知所云的时候，你越需要有一个架构。这一点在向上汇报最后的环节尤为重要。不管老板问你什么问题，只要你的回答超过三句话就都需要有一个架构。

这个架构可以是上面说的“总分总”，也可以是“数字1,2,3”或者“首先......其次......最后。”

I.拆书家讲解引导

这个片段讲述的是职场中大家在向高管或领导汇报事情或回答问题的时候，需要有一定的技巧来进行。这个技巧用一句话来描述就是：为自己汇报或者内容拟定一个思路。而用一个结构来说就是：“总分总的结构”。用其他的语言来说也可以是“首先，其次，最后。”

举例来说：要是你是要想领导阐述一个观点，比如是要阐述“凡成功，必会讲。”那么我们就需要首先用总的方式，告诉领导我们的观点“我认为在职场交流中，成功的人士都是非常具有说服力的，也是非常有自己的思路，而且能把自己的思路明确的表达出来的，所以我觉得‘凡成功，必会讲’”；其次用一些小的案例去佐证（也就是我们分的环节），比如举马云的案例，举乔布斯的案例......；最后归纳总结一下，所以你认为‘凡成功，必会讲’

A. 拆为己用：回想一下，你曾经在职场中的汇报情况？有没有汇报出来的结果是让领导不清楚你到底是要讲什么的，要是用今天学习到的片段，你会怎么做呢？

A1.   

      我一直是一个不善言辞的人，每次领导问我问题的时候，由于逻辑混乱层次不清，而经常被认为是没有回答完整而扣分，因为回答是结构混乱，让人总是觉得没有回答完，然后领导再深入的问，我就由于更加紧张，而更加混乱的回答，这样给领导造成一种很不专业，不好的印象。

我想，我以后回答领导问题，可以这样回答

1：先在脑海里想想要回答的问题的主要构成，在脑海里把逻辑和先后理出来；

2：想清楚的先后因果后，再按照分步的方式，一步步，一条条，比较完整系统的回答问题。讲话的时候，尽量慢慢讲，分“1.2.3.”或“首先”“其次”让回答有层次和先后，但不要用太多的语气词“啊”“恩”之类不正确的断句。

3：在回答完后，用最后做个归纳总结，用自信肯定的语气，说出最后结尾的话。

在执行以上的三个步骤后，向领导回答问题就不至于手忙脚乱，也会比较完整，流畅的回答出领导的问题，相信下次会得到领导的肯定。

A2.

联系到生活中，其实有很多汇报的场景出现，这种场景，比如，我出去玩，回来后想写一篇游记，这其实也是一种汇报，只是要用文字更加润色一下，比如我向别人讲述一件事情，一个故事，比如我回答朋友的一些问题的时候，那也是一种形式的汇报。扩展开来，以后遇到需要自己比较完整的讲述一件事情的时候，我可以用上面的三个步骤，先在脑海里整理出逻辑，先后顺序，建立一个完整的框架，讲述时用“首先”，“其次”，“最后”，或者‘因为’“所以”或者"1,2.3"来比较明确的分段讲述。最后，用总结性的语言讲出结果或最终的顺序，那样，相信，很多人就应该比较容易明白我们说的什么，达到一个有效的沟通。