最凉不过人心

1.

每个上班的早上人都不轻松，疲于挤公交。特别是上下班高峰期时段，人一下子从四面八方聚集到公交站台。都在翘首盼车来，只要车一靠站，人蜂拥而上，也不管什么前门上车，后门下车了。车门一开，就开始挤，下车的往外挤，上车的往里挤，都不让，就怕耽搁中身旁人钻空子挤上去，自己就走不了了。不能早起赶车就只能挤人。

前两天乘坐的317路公交，行到高峰桥站时整个车厢塞满了人。司机刚关车门，站在车后门的男男女女就高呼，“等一下，等一下…” 那时我站在车厢中部，心里咯噔一下，不懂怎么了。陆陆续续有人说，有老人摔倒了…站台上一个阿姨也在急急忙忙中往车后门走去，也就她扶起老伯往站台的凳子上坐下来了，老人一边回走一边用手揉着膝盖。司机停车挤出前门，这会车厢内有一个人喊“师傅，人没事可以走了”。接着好几个人跟着叫，“没事，开车吧”。就在司机往老伯那边走的几步路程中，几次被车厢里人的呼叫扯动，他几度回头，最后还是走过去询问了一下才回车上。

老伯为什么摔倒，是他抢着上车也好，是司机过失没看后门监视器也罢，在人摔倒面前有比老人的安全无事更重要的么。不亲自去确认一下，怎么能安心。上车后，司机还一个劲地说，都让不要后门上车了，这时段看左边车辆都顾不过来云云，满车人也没回他的，他还是一直说。我想，这才是人正常反映，因为司机很紧张，老人摔倒他有过失。

车厢内催促司机的人，是何立场说的那句话。不会觉得模糊了自己的面目吗？人的冷漠有时候表现在不以为然的想当然上。身在人群中更要注意自己的形象，别因为自己的言行举止影响了别人。

2.

和森碟还在北京金山的时候，每次她接到推销的电话都不是直接挂断，而是好声好气地婉拒人家。那时候我不明白为什么，她和我说，她有同学在做这类工作，都是有不得已的原因，为了生计。我似懂非懂。后来接到电话也学着她去回这类电话，好多次都被绕来绕去不懂怎么回答，直接不说话等对方挂机。想想也是笨。

也是，每个人自己选出来的生活方式，好不好自己来感觉就成。现在，很多时候面对我自己的客户还会觉得沟通有问题，但是更在乎的是别人的态度。声音是可以传达感情力度的，又有谁人能在听到听筒里粗鄙的脏话不动怒的。为难自己或者勉强别人，你怎么看？

你可以不赞同别人的看法，但是，如果可以尊重一下别人。言语最是凉薄，别做太过冷漠的人，很多人会感激你传递出去的丝丝温热。