产品设计的过程很长,如果设计的时候疏漏一些内容,会导致需求反复和研发资源的浪费,本文主要列举了各个产品阶段需要自查的部分,检查当前设计是否存在未考虑到的问题。
一、需求分析阶段
判断需求真伪
1、是谁在什么样的场景而下产生的什么诉求,希望用什么方法解决什么问题
2、是否需要进一步调研相关用户\需求提出方,是否需要数据佐证
3、是否符合当前核心业务场景、是否符合用户画像和用户故事
4、是否存在类似竞品,是否完成竞品分析
5、当前方案是否是同类场景下的共性诉求
量化收益
1、对核心用户的影响程度,尽可能量化
2、对核心业务的贡献程度,尽可能量化
判断可行性
1、当前技术是否可以支持
2、当前业务是否可以支持
风险评估
1、功能风险
①是否存在关联功能的改造点
②是否完整梳理当前规划内容下线后的影响点
③是否已预估业务高峰数据爆发量级,及其处理措施
④是否已计划好功能上线后的验证方法
2、外部风险
①是否引发诸如骚扰、欺诈等安全隐患
②是否存在负面舆情风险
③是否存在法律及合规风险
排定优先级
参考维度:用户覆盖度、使用频率、对核心场景的影响、对核心用户的影响、实际收益的高低、对KPI的影响、实现难度的高低、产品成长时机。
二、信息架构设计阶段
定义
面向用户,组织合理的信息及展现层级使其正确传达给用户的过程,从客户端功能布局到界面字段排版均需要。
检查点
1、设计时是否结合了用户画像、用户习惯、业务场景等因素
2、架构层次是否清晰,是否足够扁平,是否容易能使用户理解
3、所有信息均需要进行重要级评定,以决定在界面和功能中的重要程度
4、信息分类是否合理,一定要“高内聚,低耦合”
5、架构拓展性是否足够大,后续对信息模块进行增删改查时,是否容易施行
三、流程设计阶段
1、流程设计是否结合了用户画像、用户习惯、业务场景、竞品等因素
2、主干流程是否最简化,是否覆盖了足够多的场景
3、是否有特殊流程(分支流程、逆向流程)
4、是否有异常流程
5、是否归纳出所有的操作节点、数据交互点
①操作节点是否足够精简易理解
②是否考虑了操作节点的容错性(二次确认、撤销操作)
③数据交互点是否依赖其他系统
6、特殊、异常流程是否需要增加切换流程的引导,避免流程断头
7、相关流程的用户体验路径是否一致
8、绘制是否美观规范
①各图形形状/字号统一。重点内容可特殊标识,关键节点增加注释说明
②流程均以开始框开始,以结束框结束,避免断头风险
③流程图从左到右、从上到下排列
④流程线尽量不要交叉
9、流程完成后是否进行了场景验证,是否符合用户预期
四、交互设计阶段
细节交互
1、页面流
①页面跳转的描述说明是否完整,是否需要页面流转图辅助说明
②页面内容是否完整,是否符合信息架构设计,是否存在缺失
③页面是否存在空值状态
④页面加载状态展示的loading图是否友好,是否可打断加载状态
⑤页面加载状态是否可操作部分原生控件(移动端)
⑥页面的逆向操作是否有完整的路径,返回是否会造成死循环
⑦页面的跳转是否需要转场动效
⑧是否添加全局特效的交互操作,iOS右滑返回
⑨移动端单页面中的功能是否有冗余,单页面主功能仅限一个
⑩后端web页尽量在一个页面中展示更多相关信息,单页面可完成多次相关操作
2、文案
①是否易理解,是否有歧义,是否有错别字
②句式、用词是否准确一致
③文案是否与产品调性一致
3、数据展示
①展示数据是否使用的是服务器数据,或使用的是本地缓存数据
②展示数据是否是初次加载读取的静态数据,或实时、定时展示的动态数据
③是否规划数据为空时的展示效果,是否增加用户引导
④是否规划数据字数超长展示效果,是否有超长限制
⑤对过期的缓存数据是否需要告知用户刷新(活动过期)
⑥是否规划数据极限值的展示效果
⑦是否规划了数值的特定展示格式
⑧是否存在敏感数据,敏感数据如何展示
⑨是否对特殊内容进行过滤、标记(敏感、违禁的词语)
⑩前置场景的不同是否对当前展示数据产生影响,不同场景是否需要展示不同数据
⑩移动端从后台唤醒应用时,是否需要刷新当前页面数据
4、数据表单
①数据按什么规则排序
②数据是根据什么搜索规则筛选出
③数据展示是否分页,单页展示数据量是否有限制
5、控件
①控件是否符合用户认知
②全局控件样式是否具有一致性
③全局控件交互行为是否具有一致性
④控件的不可用状态如何展示
⑤是否周全地考虑了所有操作成功的反馈
⑥是否周全地考虑了所有操作失败的反馈
⑦操作过程中是否允许取消
⑧是否设计了必要且合理的动效
⑨待操作按钮在当前界面中是否明确
⑩待操作按钮是否易操作
⑩控件触发的提示类型是否恰当(小红点、Toast、弹窗)
⑩控件触发的功能过程中是否可以随时取消(下载新版本、上传文件)
6、文字输入
①输入文字前是否有默认值,是否有输入提示
②输入焦点丢失和存在时是否有展示内容的差异
③输入文字是否存在极限长度或最低长度
④输入文字是否可存在特殊字符,若用户输入如何处理
⑤输入文字是否存在对敏感词(密码、存款金额等)、违禁词的禁用或过滤展示
⑥输入文字后是否需要一键清空操作
⑦输如文字后是否显示辅助结果(辅助词),辅助词的搜索规则
⑧输入文字后遇到流程打断的情况是否保留输入记录(断网、关闭页面等)
⑨是否针对输入的内容指定键盘类型,数字键盘,英文键盘(移动端)
⑩是否说明了键盘唤起后需要页面的滚动来避免输入框的遮挡(移动端)
7、图片输入
①是否强制要求上传图片的必须参数(尺寸、格式等)
②是否设置了不符合尺寸的提示,图片过大或过小,格式错误等
③是否提供上传完成图片的预览
④是否提供了再次编辑操作,引导是否明显
⑤上传失败的情况是否给予用户提示,引导再次上传
⑥上传完成后遇到流程打断的情况是否保留已上传的记录(断网、关闭页面等)
特殊因素
1、帐号角色
①是否存在不同登录状态下展示内容或操作有不同(登录、未登录、帐号异常状态)
②是否存在不同用户状态下展示内容或操作有不同(非会员,不同等级的会员,特殊付费会员等)
③是否考虑多账号切换,切换时,本地缓存数据是否需要同步清空
④是否允许多终端同时登录同一帐号,若允许,操作同一数据时是否产生冲突
2、网络状况
①WiFi网络
②移动网络(4G)
③连接超时 多久为超时
④无网络 显示什么内容?是否给予用户友好引导检查网络或重试按钮
⑤网络变化 从WiFi到4G网络环境时是否需要提示
3、服务器问题
服务器出问题返回数据失败时,是否给予用户友好提示或重试按钮
4、旧版本兼容
是否存在高低版本兼容问题(浏览器页面缓存、APP旧版本)
5、硬件设备
①横竖屏 是否有横屏展示的需要,如不需要需要锁定竖屏
②分辨率高低 分辨率情况下是否会有适配问题,是否备注清楚
③SD卡 Android手机,没有SD卡、SD卡储存已满、储存位置等情况是否考虑并备注
④硬件不同,手机物理按键的不同衍生不同操作
⑤系统版本的不同是否同步支持,iOS、Android、Windows及其不同版本
6、硬件权限
①定位 提示是否打开定位
②相机 提示是否打开相机
③闪光灯 提示是否调用闪光灯
④蓝牙 提示是否打开蓝牙
⑤设备数据 是否需要调用,步数、心率等,主要在iOS设备中
7、阅读模式
①夜间\日间模式 是否考虑光线较暗的场景
②编辑模式 编辑模式下出现意外情况是否提示保存或自动保存已填信息
③无痕模式 不记录用户所有操作信息(实际是否记录根据数据需求来看)
④无图模式 节约用户流量,加快页面加载速度
辅助功能
1、数据埋点
①是否存在用户漏斗埋点需求
②是否存在运营数据报表需求
③是否定义功能可用性标准
2、通知机制
①操作交互是否需要触发推送消息,推送内容是什么,推送时间节点是什么
②是否确定当前通知的类型(短信、推送、微信消息)
③是否确定当前通知的失效策略
五、文档撰写
1、干净整洁,注意排版细节
2、多层级格式标记一致
3、同层级字体大小一致
4、说明的图片是否易理解,是否可快速定位位置
六、上线准备
1、客户端版本更新是否需要做新的应用商店图、新的欢迎页、新的功能引导页、新的功能描述文案、升级版本文案
2、功能埋点列表是否确认及提出
3、版本上线计划是否确定,是否及时同步给运营或其他相关部门人员,及布置相关工作
4、数据统计需求是否确认及提出
5、若需求内容较大,是否在上线前做好业务人员培训