老安:实体店破局

即使一朝,折断掌牙,

拔裂鳞片,瞎目断爪,

坠入浅滩,龙还是龙。

——《为龙》

实体店已经没落了?

赚的钱还不够付房租?

怎么破局?

老安:实体店破局_第1张图片

开破!

一、占线下入口(拉来线下顾客)

1、附近入口

a、发单

做一批信封,内有抽奖券,

或者一批带二维码红包,扫码有惊喜。

内容网上找现成的,

塞附近居民楼的门缝。

b、发物

做一批印着实体店的宣传语,

与活动通知的手提袋,

宣传语与手提袋都有实体店的二维码,

雇人在超市入口免费发。

c、相互宣传

找周边有自主权的店(就是非加盟、非连锁的实体店,例如精品店、零食店、服装店、健身房等),

和对方聊互相宣传,

店内互放印有实体店二维码的宣传页或易拉宝。

印二维码就为了顾客扫码关注客服微信或实体店公众号。

2、超市入口

租附近超市的入口广告牌、出口摊位,

告知凭超市购物小票并扫码添加客服微信,

就可在微信群内免费抽奖

(100%中奖,奖品是实体店的优惠券),

就为把超市顾客吸来并加到微信上。

3、小区入口

比如小区现场布展活动,

既要有猎奇性:让居民耳目一新,主动拉邻居来看,

又要有话题性:布展活动本身,能够成为本地媒体传播素材。

可参考近两年各种快闪店活动。

提前买附近小区公众号或附近小区QQ群群主转发为布展活动预热,

活动当天为了布展传播效果最大化,

可到附近大学雇佣大学生来参加活动,

然后拍下现场的盛况,

发遍当地的贴吧、论坛、豆瓣小组兴趣部落,

再买新闻稿发高权重网站,转遍当地的 QQ 群、微信群。

当然小区布展的道具要印公众号或者客服微信的二维码,

引导居民扫码关注。

4、渠道入口

品类买家在哪能看到你?又在哪能买的到你?

比如卖车:驾校教练、汽车APP、4S店、车业KOL、车友社区,

比如卖房:房产APP、售楼中心、房产中介、小区门卫、分类信息,

想办法把这些渠道一一占领,

那么来的才是你的精准受众。

5、媒体入口

能称的上媒体的就三种——

a、自有媒体:自己出内容换平台免费曝光。比如汽车网站、汽车APP、房产网站、房产APP、微信公众号、相关自媒体平台。

b、付费媒体:买商家资源,借别人的信任。比如4S店、驾校教练、车险销售、售楼中心、房产中介、小区门卫、装修业者。

c、口碑媒体:让受众口口相传来安利自己。比如搞定有车的人、小区的人、老顾客。

6、事件入口

事件营销的传播效果=创意×资源,

创意为辅,资源为主。

创意主要是要制造稀缺,吸引眼球,

多关注近年来兴起的国内外快闪店活动,

总有一款符合你生意的调性。

资源,无非以下几种——

a、电视广播:比如当地广播媒体与电视媒体的吃喝玩乐频道,

b、网络媒体:比如买当地新闻源发稿,

c、户外广告:比如电梯广告,

d、平面媒体:比如向当地的知名报纸爆料,

e、小区公众号:比如买当地小区公众号来合作。

就像品牌都是广告费喂出来的一样,

当你买够、买对资源,

那么本地知名度,种子用户,销售额也就来了。

7、跨界入口

跨界合作——

可与本地公众号谈为对方办线下活动,

可与本地同城活动谈为对方定制活动专属产品,

可与当地企业的HR谈送员工福利,

可与当地新锐品牌谈出双方的联合套装。

二、占线上入口(拉来线上顾客)

1、同城入口

互联网时代之前,

线下店最重要的三点无非:地段、地段、地段。

而互联网对线下实体店最大的作用,

是给线下实体店地段之外的流量。

同城流量,无非就是占领——

a、本地贴吧:本地百度贴吧,

b、本地公众号:买本地的大小公众号发广告,

c、同城:58同城、百姓网、闲鱼,

d、点评:大众点评、美团,

e、外卖:美团外卖、饿了么。

2、老乡入口

从线上的老乡群中,

搞定异乡本地人。

比如你太原人,

那就加遍太原老乡QQ群——

a、太原人在XX(XX=北京、上海、广州、深圳)

b、太原老乡在XX(XX=北京、上海、广州、深圳)

在这两类QQ群混熟并单独加群主发红包,

然后发你专为太原老乡定制的产品广告。

3、快递入口

和快递小哥谈在包裹上贴实体店的广告,

佣金给够,总有人做,

尤其是校园周边小快递点管理不严的,

效果出奇的好。

4、平台入口

比如——

a、抖店:抖店是抖音为本地门店类客户推出的区域化营销工具。

b、百度直通车:开通了百度本地直通车,就能占百度地图入口,拦截当地通过百度地图找实体店的顾客。

类似的线上平台烧钱换流量,

能将线上流量带到线下的事。

你都可以小规模测试投入产出比,

如果效果好,

果断加大投入。

三、锁住顾客

1、价值锁客

⑴、外在价值

a、让客流认知的动销体系

实体店的门头与招牌何其多,

能动销的未必就是美的或好看的,

但一定给了进店理由,

比如店头吸引力、店内体验力、店员体验力。

店头吸引力:比如你是卖花胶鸡火锅的餐厅老板,那你就在店头摆放显示器与计时器,对高汤的熬制全程直播。

店内体验力:比如澳大利亚的优衣库店内推出过“脑波探测器”的体验方式,客户需要戴上设备观看几段视频,如森林里读书的女人,樱花落下等,在观看的过程中,机器会根据客户对这些片段表现出来的兴趣点、喜好、集中度等,列举适合客户的T恤供其选择。

店员体验力:经过了线下时代的销售,互联网时代的客服,移动互联网时代的微商,谁还屑于与推销员瞎扯。所以得学苹果的做法,不把店员当成推销员,当成天才(Genius)。

b、让客流认可的见证体系

这世界没谁是傻子,都不想第一个吃螃蟹,只有客流亲眼所见实体店的火爆,才想进店。

见证顾客多:找兼职,雇人排队。

见证口碑好:比如做面留言墙,鼓励顾客写下好的留言。

见证销量高:比如放块显示器,显示已成交的顾客数量。

⑵、内在价值

客流为什么要进你的实体店,而不去你竞争对手的?

因为你得有不可替代性,也就是排他价值。

a、售前,通过试用品塑造排他价值

比如你的试用品是祛痘产品,当顾客用了有效果,肯定买你正品。得用试用品给顾客洗脑,就你适合他。

b、售中,通过产品介绍塑造排他价值

产品介绍就两条准则:买就立刻安心,不买永远担心。

c、售后,通过赠品塑造排他价值

买一赠八,让顾客立即贪图便宜从而放弃去和你竞争对手比价。

2、价格锁客

正所谓,华丽的袍下都藏着虱子。

在保证利润的的前提下,

可以低价或者免费来锁客。

a、低价锁客

比如换季品、临期品都限时限量低价促销。为什么限时限量?制造稀缺啊,这样就算低价格,也不会显得低价值。有个定理是这么说的,当顾客在你店内停留时间越长,购买的概率就越大。

b、免费锁客

送产品锁客:比如开饭店的免费送特色菜、开美容院的免费送深度清洁、做清洁的免费清洗彩电。

送服务锁客:比如先付XXX元押金享试用服务,不满意包退,但如果不退,押金可翻N倍同于买完整服务。

看似免费送产品、送服务,

其实是为了锁住顾客,

用免费换来顾客的初购、复购。

毕竟人性真的贪,只要是免费的,就是世界的。

四、吃透顾客

吸来并锁住了顾客,就差吃透顾客了。

何为顾客?

要么给你钱,要么给你人,要么给你钱和人。

1、赚顾客钱

顾客都是喜新厌旧的,怎么把顾客拴在裤腰带上?

必须会员制。

会员制,线下比线上业态有优势的多。

一是有实体店背书,不至于像网店一键关店,

二是能用现场贴心服务,让顾客为了还人情办卡。

信任场景是线下实体店的最大红利。

a、会员年费制

只需付出XX元会员费,

就可拿走XXX元产品(为了初购),

之后每月再送小礼品和XX元店铺优惠券(为了复购),

如果顾客邀请好友开会员,每月可双双享受2倍XX元优惠券(为了裂变),

如果顾客邀请好友数到达X、XX、XXX位,还可享受不等的会员费销售佣金(为了代理)。

b、会员储值制

结账时推充值卡,

告知顾客充值5倍本次消费的金额后,本次消费免费(为了初购),

未来持卡来店消费,可享第一次1元、第二次2元、第三次4元、第四次8元、第五次16元、第六次32元的特惠(等于63元买对方复购6次)。

总之,要用会员制吃透顾客未来的消费力。

2、赚顾客人

总会有看完试完再上淘宝比价的主,

也总会有看完试完再上你同行店面的主。

所谓多看效应,

就是受众看你四次以上,

就能深深记在脑海里,

强化记忆与好感。

所以就算顾客不买,

也要引导顾客关注公众号或客服微信。

让你的店员主动引导或店内海报被动引导:

a、用特权引导:比如加客服微信就可加入新菜免费试吃群。

b、用特惠引导:比如关注公众号就可领取会员卡与优惠券。

c、用产品引导:比如扫包装盒的二维码就可获得品牌积分。

d、用赠品引导:比如关注公众号回复指定内容就可抽赠品。

e、用课程引导:比如加客服微信就可免费听讲本行业课程。

为什么前文强调要顾客关注公众号或客服微信?

不为别的,就为洗顾客的脑。

指望顾客来店里供你洗?

那你的商业常识与经验,还停留在30年前。

得靠公众号或客服微信打造属于你自己的人设来洗顾客的脑,

比如你的匠人人设,立志做最好的XX,朋友圈公众号轮番晒货源场地、顾客的好评、专利证书、生产车间、转发媒体报导、奖牌等等,抒发自己对品牌、产品的自豪感。

洗到顾客一买、再买、拉人买,

赚到你的1桶、2桶、N桶金。

3、赚顾客的钱和人

人财两赚指的是:

既要赚顾客代理费的钱,

又要赚顾客压货与卖货的钱,

还要赚顾客的代理的代理费的钱。


分享一段摘抄:

1000条蟒蛇朝西天进军,999条都会死,剩下的那一条,被砍过无数刀、烧过无数遍后,拖着残躯到达终点转职成龙——一条温和、亲切、沉稳、低调的龙。那么浑然天成,好似天生如此。可是,懂他的人,或者他自己,很清楚地记得自己前世曾经是什么样子。

成事的概率本就那么小,将欲望写在脸上的蟒蛇们,最终也只有千分之一能幸存。如果做绵羊,虽然你成事的概率接近零,但是也不会担心死掉。这就是为什么失败的蟒蛇混得远不如绵羊。

可是即便如此,还是有蟒蛇说:

绵羊的安稳一生我不要,

我宁愿在去西天的路上被砍死,

都要做蟒蛇,

因为我,

太想成为一条龙。


关注老安创富派

化蟒为龙。

你可能感兴趣的:(老安:实体店破局)