即使一朝,折断掌牙,
拔裂鳞片,瞎目断爪,
坠入浅滩,龙还是龙。
——《为龙》
实体店已经没落了?
赚的钱还不够付房租?
怎么破局?
开破!
一、占线下入口(拉来线下顾客)
1、附近入口
a、发单
做一批信封,内有抽奖券,
或者一批带二维码红包,扫码有惊喜。
内容网上找现成的,
塞附近居民楼的门缝。
b、发物
做一批印着实体店的宣传语,
与活动通知的手提袋,
宣传语与手提袋都有实体店的二维码,
雇人在超市入口免费发。
c、相互宣传
找周边有自主权的店(就是非加盟、非连锁的实体店,例如精品店、零食店、服装店、健身房等),
和对方聊互相宣传,
店内互放印有实体店二维码的宣传页或易拉宝。
印二维码就为了顾客扫码关注客服微信或实体店公众号。
2、超市入口
租附近超市的入口广告牌、出口摊位,
告知凭超市购物小票并扫码添加客服微信,
就可在微信群内免费抽奖
(100%中奖,奖品是实体店的优惠券),
就为把超市顾客吸来并加到微信上。
3、小区入口
比如小区现场布展活动,
既要有猎奇性:让居民耳目一新,主动拉邻居来看,
又要有话题性:布展活动本身,能够成为本地媒体传播素材。
可参考近两年各种快闪店活动。
提前买附近小区公众号或附近小区QQ群群主转发为布展活动预热,
活动当天为了布展传播效果最大化,
可到附近大学雇佣大学生来参加活动,
然后拍下现场的盛况,
发遍当地的贴吧、论坛、豆瓣小组兴趣部落,
再买新闻稿发高权重网站,转遍当地的 QQ 群、微信群。
当然小区布展的道具要印公众号或者客服微信的二维码,
引导居民扫码关注。
4、渠道入口
品类买家在哪能看到你?又在哪能买的到你?
比如卖车:驾校教练、汽车APP、4S店、车业KOL、车友社区,
比如卖房:房产APP、售楼中心、房产中介、小区门卫、分类信息,
想办法把这些渠道一一占领,
那么来的才是你的精准受众。
5、媒体入口
能称的上媒体的就三种——
a、自有媒体:自己出内容换平台免费曝光。比如汽车网站、汽车APP、房产网站、房产APP、微信公众号、相关自媒体平台。
b、付费媒体:买商家资源,借别人的信任。比如4S店、驾校教练、车险销售、售楼中心、房产中介、小区门卫、装修业者。
c、口碑媒体:让受众口口相传来安利自己。比如搞定有车的人、小区的人、老顾客。
6、事件入口
事件营销的传播效果=创意×资源,
创意为辅,资源为主。
创意主要是要制造稀缺,吸引眼球,
多关注近年来兴起的国内外快闪店活动,
总有一款符合你生意的调性。
资源,无非以下几种——
a、电视广播:比如当地广播媒体与电视媒体的吃喝玩乐频道,
b、网络媒体:比如买当地新闻源发稿,
c、户外广告:比如电梯广告,
d、平面媒体:比如向当地的知名报纸爆料,
e、小区公众号:比如买当地小区公众号来合作。
就像品牌都是广告费喂出来的一样,
当你买够、买对资源,
那么本地知名度,种子用户,销售额也就来了。
7、跨界入口
跨界合作——
可与本地公众号谈为对方办线下活动,
可与本地同城活动谈为对方定制活动专属产品,
可与当地企业的HR谈送员工福利,
可与当地新锐品牌谈出双方的联合套装。
二、占线上入口(拉来线上顾客)
1、同城入口
互联网时代之前,
线下店最重要的三点无非:地段、地段、地段。
而互联网对线下实体店最大的作用,
是给线下实体店地段之外的流量。
同城流量,无非就是占领——
a、本地贴吧:本地百度贴吧,
b、本地公众号:买本地的大小公众号发广告,
c、同城:58同城、百姓网、闲鱼,
d、点评:大众点评、美团,
e、外卖:美团外卖、饿了么。
2、老乡入口
从线上的老乡群中,
搞定异乡本地人。
比如你太原人,
那就加遍太原老乡QQ群——
a、太原人在XX(XX=北京、上海、广州、深圳)
b、太原老乡在XX(XX=北京、上海、广州、深圳)
在这两类QQ群混熟并单独加群主发红包,
然后发你专为太原老乡定制的产品广告。
3、快递入口
和快递小哥谈在包裹上贴实体店的广告,
佣金给够,总有人做,
尤其是校园周边小快递点管理不严的,
效果出奇的好。
4、平台入口
比如——
a、抖店:抖店是抖音为本地门店类客户推出的区域化营销工具。
b、百度直通车:开通了百度本地直通车,就能占百度地图入口,拦截当地通过百度地图找实体店的顾客。
类似的线上平台烧钱换流量,
能将线上流量带到线下的事。
你都可以小规模测试投入产出比,
如果效果好,
果断加大投入。
三、锁住顾客
1、价值锁客
⑴、外在价值
a、让客流认知的动销体系
实体店的门头与招牌何其多,
能动销的未必就是美的或好看的,
但一定给了进店理由,
比如店头吸引力、店内体验力、店员体验力。
店头吸引力:比如你是卖花胶鸡火锅的餐厅老板,那你就在店头摆放显示器与计时器,对高汤的熬制全程直播。
店内体验力:比如澳大利亚的优衣库店内推出过“脑波探测器”的体验方式,客户需要戴上设备观看几段视频,如森林里读书的女人,樱花落下等,在观看的过程中,机器会根据客户对这些片段表现出来的兴趣点、喜好、集中度等,列举适合客户的T恤供其选择。
店员体验力:经过了线下时代的销售,互联网时代的客服,移动互联网时代的微商,谁还屑于与推销员瞎扯。所以得学苹果的做法,不把店员当成推销员,当成天才(Genius)。
b、让客流认可的见证体系
这世界没谁是傻子,都不想第一个吃螃蟹,只有客流亲眼所见实体店的火爆,才想进店。
见证顾客多:找兼职,雇人排队。
见证口碑好:比如做面留言墙,鼓励顾客写下好的留言。
见证销量高:比如放块显示器,显示已成交的顾客数量。
⑵、内在价值
客流为什么要进你的实体店,而不去你竞争对手的?
因为你得有不可替代性,也就是排他价值。
a、售前,通过试用品塑造排他价值
比如你的试用品是祛痘产品,当顾客用了有效果,肯定买你正品。得用试用品给顾客洗脑,就你适合他。
b、售中,通过产品介绍塑造排他价值
产品介绍就两条准则:买就立刻安心,不买永远担心。
c、售后,通过赠品塑造排他价值
买一赠八,让顾客立即贪图便宜从而放弃去和你竞争对手比价。
2、价格锁客
正所谓,华丽的袍下都藏着虱子。
在保证利润的的前提下,
可以低价或者免费来锁客。
a、低价锁客
比如换季品、临期品都限时限量低价促销。为什么限时限量?制造稀缺啊,这样就算低价格,也不会显得低价值。有个定理是这么说的,当顾客在你店内停留时间越长,购买的概率就越大。
b、免费锁客
送产品锁客:比如开饭店的免费送特色菜、开美容院的免费送深度清洁、做清洁的免费清洗彩电。
送服务锁客:比如先付XXX元押金享试用服务,不满意包退,但如果不退,押金可翻N倍同于买完整服务。
看似免费送产品、送服务,
其实是为了锁住顾客,
用免费换来顾客的初购、复购。
毕竟人性真的贪,只要是免费的,就是世界的。
四、吃透顾客
吸来并锁住了顾客,就差吃透顾客了。
何为顾客?
要么给你钱,要么给你人,要么给你钱和人。
1、赚顾客钱
顾客都是喜新厌旧的,怎么把顾客拴在裤腰带上?
必须会员制。
会员制,线下比线上业态有优势的多。
一是有实体店背书,不至于像网店一键关店,
二是能用现场贴心服务,让顾客为了还人情办卡。
信任场景是线下实体店的最大红利。
a、会员年费制
只需付出XX元会员费,
就可拿走XXX元产品(为了初购),
之后每月再送小礼品和XX元店铺优惠券(为了复购),
如果顾客邀请好友开会员,每月可双双享受2倍XX元优惠券(为了裂变),
如果顾客邀请好友数到达X、XX、XXX位,还可享受不等的会员费销售佣金(为了代理)。
b、会员储值制
结账时推充值卡,
告知顾客充值5倍本次消费的金额后,本次消费免费(为了初购),
未来持卡来店消费,可享第一次1元、第二次2元、第三次4元、第四次8元、第五次16元、第六次32元的特惠(等于63元买对方复购6次)。
总之,要用会员制吃透顾客未来的消费力。
2、赚顾客人
总会有看完试完再上淘宝比价的主,
也总会有看完试完再上你同行店面的主。
所谓多看效应,
就是受众看你四次以上,
就能深深记在脑海里,
强化记忆与好感。
所以就算顾客不买,
也要引导顾客关注公众号或客服微信。
让你的店员主动引导或店内海报被动引导:
a、用特权引导:比如加客服微信就可加入新菜免费试吃群。
b、用特惠引导:比如关注公众号就可领取会员卡与优惠券。
c、用产品引导:比如扫包装盒的二维码就可获得品牌积分。
d、用赠品引导:比如关注公众号回复指定内容就可抽赠品。
e、用课程引导:比如加客服微信就可免费听讲本行业课程。
为什么前文强调要顾客关注公众号或客服微信?
不为别的,就为洗顾客的脑。
指望顾客来店里供你洗?
那你的商业常识与经验,还停留在30年前。
得靠公众号或客服微信打造属于你自己的人设来洗顾客的脑,
比如你的匠人人设,立志做最好的XX,朋友圈公众号轮番晒货源场地、顾客的好评、专利证书、生产车间、转发媒体报导、奖牌等等,抒发自己对品牌、产品的自豪感。
洗到顾客一买、再买、拉人买,
赚到你的1桶、2桶、N桶金。
3、赚顾客的钱和人
人财两赚指的是:
既要赚顾客代理费的钱,
又要赚顾客压货与卖货的钱,
还要赚顾客的代理的代理费的钱。
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1000条蟒蛇朝西天进军,999条都会死,剩下的那一条,被砍过无数刀、烧过无数遍后,拖着残躯到达终点转职成龙——一条温和、亲切、沉稳、低调的龙。那么浑然天成,好似天生如此。可是,懂他的人,或者他自己,很清楚地记得自己前世曾经是什么样子。
成事的概率本就那么小,将欲望写在脸上的蟒蛇们,最终也只有千分之一能幸存。如果做绵羊,虽然你成事的概率接近零,但是也不会担心死掉。这就是为什么失败的蟒蛇混得远不如绵羊。
可是即便如此,还是有蟒蛇说:
绵羊的安稳一生我不要,
我宁愿在去西天的路上被砍死,
都要做蟒蛇,
因为我,
太想成为一条龙。
关注老安创富派,
化蟒为龙。