【原创】 九门提督谈运输之《认知》

今天小编和大家谈一个有点高度的关键词——认知(Cognition）

认知是个体认识客观世界的信息加工活动。感觉、知觉、记忆、想象、思维等认知活动按照一定的关系组成一定的功能系统，从而实现对个体认识活动的调节作用。在个体与环境的作用过程中，个体认知的功能系统不断发展，并趋于完善。另外，认知在心理学中是指通过形成概念、知觉、判断或想象等心理活动来获取知识的过程，即个体思维进行信息处理（information processing）的心理功能。认知过程可以是自然的或人造的、有意识或无意识；

以上这段学术性的解释，自然不是小编的实力能归纳出来的。各位也可以自行度娘或者忽略掉。用小编的话来解释对于认知的理解，就是自己（个体）对外在事物理解的诠释。这里面重点要说一下“自己“，因为，认知首先是个人的感知行为，每个人通过自身拥有的感知力去接触外在事物，认知就产生了。当然，认知的过程是极其复杂的。举个例子：对于一个苹果的认知过程。当一个苹果作用于我们的感觉器官时，在心念思维的运作中，我们的心念会通过对视觉信号的读取，清楚它的色泽；通过对嗅觉信号的读取，明白它的清香；通过对味觉信号的读取，了解它的味道、知道它的酸甜；通过对触觉信号的读取，体会它的平滑与质感等等，然后，再将色泽、清香、味道、酸甜、平滑与质感等等情节进行智能的统合与衔接，得出具有整体效应的苹果统合信息。经由人之记忆思维功能的作用，会将苹果的统合信息，进行信息资料的存储。当我们用自己的语言形式，来诠释所要辨认的苹果时，就会使用记忆库中所储备的信息资料。我们记忆库中所储备的苹果信息——资料，就是我们对它的认知。信息资料越是全面，那么，对苹果的认知就越完整，诠释的内容就越丰富。可由于人与人之间的感知力差异对事物的认知也各有不同。

举个例子：一个色盲严重的人，邮局和消防局可能从外观的认知上就无法区分，甚至觉得是两者是一个单位！

因此可见，认知是存在差异的！

这里有个老笑话：有个计生委主管领导下乡视察时，碰到一个老农，领导问他：“老乡，你知道为啥近亲不能结婚吗？”老农憨厚地挠挠头，笑道：“呵呵，那啥，太熟不好下手！”显然老农不知道近亲结婚有可能增大隐性基因的遗传病发生率，因为没有上学，知识储量不够，所以只能通过自己生活中日积月累的思考，得出这件事背后的道理。这说明啥呢？知识水平影响了我们认知事物的结果。大多数时候，知识来自于科学的研究、深入的讨论和无数人对某一现象的总结、提炼、再总结、再提炼，是人类智慧和思想的结晶，学习并正确地运用知识，可以提升我们认知事物的能力，改善对自然现象、社会现象的理解。

谈了这么多认知，其实小编真正想谈是和认知相关的另外一个新的东西：认知竞争！这其实和我们做运输行业的销售从业者是息息相关的内容。

经济学家曾经说过，任何行业发展到一定的时期之后，随着行业日益成熟，市场逐步的规范化。一定会从市场竞争转型到认知竞争。我们国际货运代理行业的从业者，恐怕也发现了这一点。一味地的低价揽货的低下手段，会让路越走越窄。客户的流逝度也会极其的高。

以前我们的销售方式是：

那是市场竞争下的销售模式。然而，现在的销售方式已经悄无声息的发生了改变。现如今：

信任其实就是客人和企业之前，建立认知的过程。认知周期越短，售后服务衔接的越紧密，信任的建立也就越坚固。信任一旦建立，合作也就顺理成章，合作关系也自然坚如磐石。

因此，现如今国际物流行业对于认知竞争也从概念落实到合作环节上，青岛金邦国际物流有限公司就是走在了前面。通过专业性的建议和高超的运输风险把控机制，为客户安全运输货物到世界每一个角落。赢得了口碑也获取了大量客户的信任。在即将到了的认知竞争争夺战到来之际，先拔头筹。

认知竞争发生在客户的脑子里，一旦你的产品在客户的脑袋里占据了领地，就很难被替代。就像上图的产品，新华字典。出版以来，几十年从来没有竞争对手。因为，在我们大家的脑袋里已经深深的占据了位置，无法替代。这就是认知的能量。我们的愿望，是做航运界的“新华字典”，扎根在每一个人的认知里，这是我们未来发展的方向！

作者：中国范儿，写走心的有温度的文字。@中国范儿，微博@轮回苦行僧，搜狐自媒体@中国范儿的生活