《高效能工作整理术》想成事，先学会变通

史玉柱说过他关于人才的一句糙话，广为流传：

我给你一件事情，你做好了；我又给你一件事情，你又做好了，这就是人才。

话糙理不糙，不是做完、不是做对，而是做好。

做好是个什么概念呢，达到了公司要的效果，能够让公司发展壮大。如果这个过程，遇到了困难，而且有些问题，你有两个选择可做：

1. 你可以推脱说：这不是我的事。很多时候事败了，是因为有各种客观和主管的原因在，公司追不了你的责任，之后地球照样转，对于你来讲，没有什么物质损失。
2. 或者，你害怕浪费了一个让自己能够更nb的机会。你竭尽全力，变通过关。这个感觉，倍爽。

变通，英文为Workaround，源于项目管理的概念。还有一种翻译叫：权变措施，意味权衡之后的变更措施。

拉塞尔.毕肖普的这本《高效能工作整理术》讲得就是我们如何变通，原版名就叫《Workaround》，按照传统还是更贴切一点。

《高效能工作整理术》

① 我们为什么要变通

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让我们先回到上面那个问题。在工作中遇到问题时，如果你能首先考虑为避免问题再次出现做准备，从长远来看你将大受裨益。一味地指责和抱怨只会分散你做选择和影响他人的精力。

而且你会发现，变化不可避免。变化就是指预料之外的需要付出大量劳动的事情。这种造成漏洞或故障的情况有很多种：

• 核心人员出差，你必须等他才能继续推进项目。
• 另一个团队没能按时完成他们负责的项目。
• 沟通或审批流程出现问题。
• 起初认为很重要或行之有效的步骤不再重要或不再适用。
• 需要合作的各团队之间存在冲突。

这其实也是责任心的问题，责任心不仅仅是完成工作，而是：拥有目标、认清问题、采取最佳行动步骤的一种方法。[责任心]

至此，你可能对于变通有了些好感，你做好了付出额外的努力的思想准备，并且跃跃欲试，但在这之前，对于任何将要进行的变更，还需仔细思考变更的三个基本要素：

1. 目的：做出所需改变时你的关注点和承诺。
2. 责任心：你有达成成果的意愿。
3. 应对能力：控制自己、影响他人、完成工作的能力。[变更三要素]

三要素中，“应对能力”（response-ability）指的是控制你能控制的、影响你能影响的，然后认真应对其他的事情。是个技术活，因为这里面关乎了大量的选择，无论何时遇到何种障碍，无论情况多么糟糕，你都有一定程度的选择权，其中最重要的就是你选择如何应对，即你的应对能力。[应对能力]

变通方案其实就是朝着你想要的结果做选择。

② 怎么准备变通

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要想开始这个工作，我们先定期回顾自己清单上的目标、项目或任务。首先审视工作清单上的任务、项目或工作计划，然后针对每一项工作条目问自己3个问题：

1. 我做这个是为了满足谁的需要？
2. 他们为什么有这种需要？
3. 这项工作能带来什么不同？

俗话说的好，旧的不去，新的不来。根据以上问题的答案，你就可以信心满满的对现有清单进行大刀阔斧的改造了：

1. 质疑工作清单上的每一个条目：
   为什么这项工作会出现在我的清单上？它是为了支持哪个目标、目的或管理流程？
   它此刻还有价值吗？如果停下这项工作，会有什么损失？
2. 检查一下清单里那些不再需要得到老板同意的任务。
3. 挑出那些仍有意义的条目，重新列一份更为简洁的清单。

另外一个要十分注意的是，变更的实施首先考虑一下什么是你在自身能力范围之内、无须得到他人支持就能做到的。这样的话，可以节省客观的沟通成本。而且，如果一个组织或者团队首都在自己职权范围内做变更，可能下一步需要外界支持的变更会逐渐变少。

最后一点，制定变更方案的时候，要和自己的应变能力做匹配，每个人的实际情况不甚相同，即使遇到相同的问题，变更方案也不尽相同。

③ 怎么实施变通

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除了从自己能够做的出发意外，变通的很大一部分，你需要别人能够支持你。

在这种变通中，请记住这个原则：人们做事情，是出于他们自己的原因，而不是出于你的原因。

如果你需要某人站在你这边，与你合作而不是跟你作对，那你首先应当考虑在他的工作中哪些是其他人负责做的，然后想一下他帮助你能得到什么好处。下面几个问题能够帮助你在提出创造性解决方案时得到对方的支持：

1. 你认为我们就过程或结果可以做哪些改进？2. 我们能一起做些什么来让事情进展更顺利？
2. 你需要我提供什么支持？
3. 你认为另一个人、另一个团队或另一个部门需要做出哪些改进？
4. 做出这些改变，需要哪些人的配合？
5. 我们要怎样影响他们？

在实施变更的阶段，有一点请记住：请求原谅比获得许可容易得多。如果你一直在请求许可或寻求认同，那你可能会让人们有更多的理由反对你。一个更有成效的方法是决定好你需要做哪些事，完成之后呈现给大家，而不是呈现给大家一个需要进一步讨论的理念。

寻找继续前行的路时，要想走稳走好，你应该思考以下几个关于变通影响他人的问题：

1. 别人可能会怎样看待你的想法或方法？
2. 别人会不会感到受威胁或不受尊重？
3. 你要怎样利用别人的能力、权力或经验来推进你的想法？你能说明你的想法是怎样受到他的启发的吗？
4. 公司里有谁能充当你的导师、拥护者或支持者？（他们能教给你呈现想法的方法或是能影响他人。）

请一定记住，怎样看待问题才是问题所在。时刻关注如何解决问题，而不是别人如何阻挠你。

Ⓡ 读饭曰：

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1. 尽管临时的变通方案会对问题的永久性解决有所帮助，但需要谨记，多数情况下，变通方案都是临时性解决方法，经不起时间的考验。
2. 变通方案其实就是朝着你想要的结果做选择。
3. 变通要从自己开始，在扩展到多人时，要好好思考你的变更对于其他人和组织的影响,并采取相应的努力获得支持和原谅（请求原谅比请求批准更容易）。对于自己的变更方案，要对照自己的应对能力做评估。
4. 有的变通涉及很多人，需要对相关人员进行及时的反馈。一种好的方法是将以往push的方法（邮件）改为pull（blog，里程碑展板等），这样的话，干系人可以随时查看，而不感兴趣的人也不用被邮件骚扰。
5. 人们做事情，是出于他们自己的原因，而不是出于你的原因。

**读饭，读书如吃饭**
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