市城市管理指挥中心
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开展业务知识培训 提高话务员综合素质

      为进一步提升指挥中心话务工作效率，提高话务员整体业务素质，指挥中心运行部于4月17日下午，在一楼会议室对我中心话务员进行了专业知识培训。       

      培训会上，主要围绕三个方面开展：一是针对话务员服务素养及服务技巧进行了讲解。二是学习了《呼和浩特市城乡规划条例》，系统讲解了涉及日照需求的建筑间距及国家对建筑间距的强制性标准，日照间距系数或者日照分析方法的确定。三是重点围绕近期工作中出现的问题进行业务知识培训，结合典型工作案例进行了指导和规范，涉及了供水水价、医保社保、停车场等问题。

      会上，所有话务员认真倾听，积极提出工作上的难题，踊跃参与讨论交流，并一致表示，要坚持学以致用，把所学所思所悟更好的运用到工作实践中去，做到内强素质、外树形象。通过此次培训，话务员对城市管理工作有了更新、更全面的认识，加深了工作要点的认识，有效促进了指挥中心队伍专业知识储备和业务能力的提高。

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