电梯清洁程序和规范标准
一、准备工作：准备吸尘器、揩布，不锈钢清洁剂、空气清新剂、清洁告示牌
二、具体操作：
1、将正在清洁告示牌立在清洁电梯门处；
2、使用揩布、不锈钢清洁剂从上到下、从左到右擦拭电梯外门柜及梯门外不锈钢镜面；
3、取出轿厢内地毯吸尘，轿厢底部吸尘，门轨内吸尘；
4、用揩布、不锈钢清洁剂擦拭梯内各处不锈钢镜面、扶手、指示板。
5、喷清香剂；
二、标准：
1、梯外不锈钢门柜及门外侧无污迹、无尘土、无手印、无擦痕、光亮；
2、地毯上无垃圾、无尘土、无发丝、无异味；
3、轿厢门轨内无垃圾、无杂物；
4、清洁频次4次/天，抽检2次/天
三、注意事项：
1、吸尘时，应由他人一同控制梯门，以防夹人及夹电线，确保安全；
2、清洁梯内时，可关门操作；
3、当人使用电梯时，可适当避让；
大厅清洁程序和规范标准
一、备工作：尘推、尘推水、揩布、清扫桶等。
二、具体操作：
1、必须不断地巡视大厅处，用尘推进行循环迂回拖擦，维护地面清洁，擦去浮灰，包括大厅的柱面、墙面、台面、栏杆、各种告示牌、电话台、电梯门、台面灯座、沙发、挂面、花盆、捡去烟头、纸屑等，大厅的玻璃门、烟缸内烟头不能满三个等等。
2、拖擦地面应规范的路线进行，每到终点时，就抖依附在尘推上的灰尘，然后周而复始地进行。
3、遇下雪或下雨天，要在大堂进出口处，放置“小心路滑”的告示牌，并且要增加拖擦次数，以防客人滑跤，及时放置伞袋，防止雨水带进大堂，随时擦除人们进出时的脚印。
4、要注意礼节和礼貌用语。
三、标淮：
1、保持地面大理石无脚印、无污迹、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。
2、大堂内的其它部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁、无灰尘。
3、玻璃大门无手印及灰尘，保持干、光亮、完好无损。
4、不锈钢烟桶光亮、无烟灰迹，无痰迹并随时注意更换垃圾。
5、清洁频次2次/天，检查频次：不间断
四、注意事项：中间休息或作业完毕后，应使用肥皂洗手，公共部位随时保洁。
办公室清洁程序和规范标准
一、准备工作：准备清洁车、揩布、尘推、扫帚、畚箕。
二、具体操作：
1．进入办公室前先应敲门，无人时开锁进入。
2．将清洁车停在办公室门外，距墙25公分。
3．办公室盆栽浇水。
4．用干净的揩布按上下层次进行窗台、写字楼、地角线、沙发、座椅擦拭、整理。
5．清扫地面垃圾，用尘推清理地面尘土，如有污迹，需用揩布擦净后，再进行推尘。
6．检查清洁地角，写字台、座椅、边角等处的尘土、垃圾。
7．擦拭玻璃隔断及办公室玻璃门。
8．清收垃圾。
三、标准：
1．窗台、写字台、墙面、座椅无尘土、无污迹、无擦痕。
2．地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。
3．玻璃门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。
4．清洁频次1次/天，检查1次/天
四、注意事项：
1．不得翻动办公室抽屉，桌上物品不随意扔弃，只整理。
2．清洁结束后检查工具，锁好办公室门。
接待室、会议室、活动室清洁程序和规范标准
一、准备工作：准备清洁车、扫帚、畚箕、揩布、碧丽珠、尘推、清洁告示牌。
二、具体操作：
1．接待、会议、活动结束后，立即前往清扫。
2．将告示牌摆放后，将清洁车停在门口处，距墙25公分。
3．清理茶几、桌面、地面、烟缸垃圾。
4．倒清茶杯中剩茶、茶杯集中。
5．擦拭茶几、桌面、座椅、沙发、窗台、地面红。
6．清除地面污迹、搬移家具，清理地面垃圾。
7．用尘推进行在面清洁。
8．将茶杯带出清洗擦干、消毒，清洗烟灰缸并擦干。
9．擦拭玻璃隔断与玻璃门。
三、标准：
1．茶几、会议桌、活动室台面无尘土、无烟灰迹。
2．茶几、会议桌、有根有据、沙发保持整洁、光亮、无擦痕。
3．茶杯、烟缸无污迹、茶杯无手纹、光洁、无缺口。
4．窗台、地角线无尘土污迹。
5．地面无垃圾、角落干净、无发丝、无尘土。
6．玻璃门、隔断无污迹、无手印、光亮透明。
7．清洁频次：1次/天
公共卫生间清扫程序和规范标准
一、准备工作：拖布、扫帚、畚箕、抹布（两块要有区别，一块为便器专用，另一块揩其它）、清洁剂、消毒剂、卫生纸、垃圾袋等等，清洁桶和马桶刷、“正在清扫”告示牌。
二、具体操作：
1、进入洗手间之前，先敲门询问有人：“里面有人吗？”确认无人后再进入，如有人，稍等客人离开后方可进入（并要挂上：“正在清扫“告示牌）；
2、先放水将马桶和小便池冲一下，然后加入清洁药水，浸泡片刻，注意便池和马桶内如有异物应取出后再放水；
3、用清洁剂喷洒在洗面池上，然后再用干净揩布用清水顺时针从上到下细擦盆面，落水口活塞周围要仔细擦拭；
4、用抹布从上到下、从左到右擦镜子；
5、注意肥皂液壶内肥皂是否缺少，如少应补足；
6、用抹布揩布擦拭门窗、窗台、百叶门、墙面、镜面、烘手器等，必要时用刷子、百洁布、刮刀等去污；
7、冲掉马桶的药水，并将马桶的大口盖和垫圈掀开；
8、用马桶刷取清洁剂刷大口盖内侧和上部边缘；
9、重新放水清洗一次马桶；
10、用干抹布逐一擦净盖板、垫圈、盖板底和外侧水箱；
11、冲掉小便池的药水，用马桶刷取清洁剂全面刷洗；
12、从上到下用清水冲洗；用湿抹布抹净外侧表面；
13、用干抹布擦亮不锈钢按钮；
14、补充卫生纸，将卫生纸折角留在外侧，折成三角形，压在手纸护板下；
15、投放芳香球净化空气；
16、用拖把将地面拖干净后退出，撤去“正在清扫”告示牌。
三、标准：
1、卫生洁具，做到清洁、无水迹、无头发、无异味；
2、墙面四角干净，无蛛网，地面无脚印，无杂物；
3、镜子保持明净，无灰尘，无污迹、无水迹；
4、金属器具保持光亮，无水迹，无锈斑；
5、卫生用品保证齐全，无破损；
6、保持卫生间内空气清新；
7、大清洁1次/天，小清洁2次/天（商务楼半小时一次），抽检3次/天。
四、注意事项：
1、作业人员要注意自身保护，防止清洁剂损害皮肤，预防细菌感染，作业完毕后，应使用肥皂洗手；
2、清洁卫生间所用的器具应专用，使用后应定期消毒，与其它清洁工具分开放；
3、清洁卫生间内的通风，设备异常及时反映，公共洗手间随时保洁。
