一
我校自发组织的旅游群是我在2015年建立的，从那以后我在我校已经成功组织了五次旅游了，分别是：台湾游、俄罗斯游、越南和柬埔寨游、日本游、斯里兰卡游。这五次旅游都很成功，每次玩得都很开心，因为我组织旅游的条件是：1，不能太累，要休闲游；2，要精品游，也就是吃，住，行标准要中等偏上；3，不能强迫购物。所以我组的团旅游团费都比携程网的贵，但是出行后很顺利，大家的体验也很超值。由于2017年4月我得了眩晕症和颈椎病，眼睛也突然花了，所以我把旅游群的群主让给了爱好旅游的杨教授，2018年我就不再挑头组团了。
杨教授和林教授二个人特别爱好旅游，我每次组的团他们二人都会积极参加，2018年我把群主给了杨教授后就由他挑头组织旅游团了，我把群主让给他也有我的打算，因为他以前曾经背着我议论过我组的团贵，他怀疑我拿回扣，每组一次团我花的时间和精力都很多，并且我坚决不要回扣，但还要受他的质疑我心里也很不痛快，但他又没有当我面说我又不能找他理论，所以去年我借生病的原由就把群主让他当了，我也要让他体会一下组团的辛苦和不易。
杨教授第一次组的是今年寒假的泰、新、马11天10晚游，他跟旅行社把价钱砍到最低价，并且团费+自费600元+泰新马签证都含在内11天10晚，仅需5260元，还是三飞，不走回头路，天津-厦门-泰国，泰国-新加坡，马来西亚-厦门-天津，这种行程在飞机上的时间少，颈椎不受累，于是我就报名参加了。
出发前杨教授得意洋洋地跟我说他组的团性价比有多高，比携程网的都便宜了几百元呢，我虽然有疑惑，这么低的团费旅行社会亏本接我们的团吗？但还没出行呢我的疑惑无法说出来，只能附和别人夸他能干。
结果到了泰国以后才知道，我们此行是观光购物团，看景点的时间很少，而购物的时间特别多，并且购物不达标时地导的脸色非常难看，并且到了泰国的第二天，地导就逼我们加自费项目，不加就不让我们上车，杨教授这才发现旅行社的便宜不好占、团长也不好当了，因为地导只找团长说话，而团长不敢善自做主所以只能挨个问我们团友，那次团友共有29人，并且在休息地都散开了，使得团长四处跑着找人问，忙得他一头的汗后终于通过他跟地导和我们团友谈判协商后选择加了三个自费项目共600元，这样我们每人又都交了600元给地导。
但是仅交600元并没有满足地导的胃口，地导说：“这么低的团费旅行社根本不会给我工资，我的工资要靠你们购物的回扣来解决，所以请你们多配合我的工作！”，所以那次旅游每到一处购物店后就必须要呆够45分钟才能走，有的购物店都呆一小时了地导还不让走，如果我们购物少的话地导上车后说的话就特别难听了，最后仅泰国一个地方就逼得大家每人必须购物达1000元，每家最少购物2000元，不达标就不开车，最后我在泰、新、马三地共购物3000多元，我们团有些人因为购买了乳胶床垫花了近一万元，但地导仅这次购物上车后眉开眼笑，吃饭时给我们每桌加了一个水果，可在接下来的店里我们没有购物他的脸色又非常脸看了。
泰、新、马那次旅游，不仅要求购物要达标，并且住的地方安排得也很偏，宾馆很多都没有WIFI，景点或自费项目有很多都安排在晚上进行，使我们那次旅游睡得都很晚，白天大多数时间都在逛购物店，所以旅游回国后感觉非常累。
二
到今年四月中旬，杨教授又开始组织今年暑期的东欧五国游了，这次组团起始我就跟杨教授提要总结上次组团的经验教训，并且要求这次的行程不能加任何购物店，吃、住要安排好，不能再贪小便宜，我推荐杨教授联系我以前组团跟过的一家旅行社，虽然这家旅行社规模小，但李经理人比较厚道、实在，所以我推荐杨教授找这个李经理联系旅游的事情，杨教授听了我的建议后跟李经理联系了，最后行程报价出来后开始在旅游群里和学校的大群里进行宣传组人。
这次行程规定最少人数为16人，报价出来后是21500元，虽然比较贵，但我看行程安排得很悠闲，并且住的地方离市中心比较近，标准全是四星的，吃安排的不是那种招待旅游的餐馆，我仔细研究完行程后就报名参加了。
过了几天后我校有个女马老师参加后就开始质疑李经理的旅行社，她以前出国游都是跟儿子一起自助游的，但现在他儿子已经参加工作了没有时间陪她旅游，她才报名参加我们此行的旅行团的，但她一进来就开始搞事，觉得这家旅行社规模太小了，所以她自己在网上找了一家北京的康辉公司，把李经理出的行程拿着跟康辉公司砍价，康辉为了能留住我们这个团，出的报价就比李经理的低了一千元。
我发现后就把康辉修改过的行程发给李经理看，李经理也不太清楚为何康辉会给这么低的报价，所以她把行程单发给了国外的地陪公司看，地陪公司看过后发现康辉订的宾馆的单房差比李经理的低，这就意味着康辉把行程里的宾馆都订在了郊区，虽然都是四星，但郊区的四星和市区的四星宾馆价差很大，我跟杨教授反映后，杨教授说东欧五国地方很小，住的地方稍偏一些没多大关系，于是，李经理又按北京康辉订的宾馆的标准重新核算了价格，直接把价格降低到了20200元，李经理说她家的规模小，成本低，所以同样的标准康辉出的价肯定会比我们的高。
但马老师仍然不满意李经理的公司，她又把李经理出的价给了康辉，康辉这次出价更低，到了19800元了，我跟李经理说，康辉说行程不变的情况下他们出价19800元呢？李经理跟我说：“我们公司成本小，康辉不可能在行程不变的情况下报价比我们低，如果比这个价再低的话我就不能保证品质了，明老师，咱们这么熟，你也知道我这个人实在，如果价再低不能保证品质的话我怕您回头会埋怨我，所以这次我退出了，您就让康辉承接你们的团吧！”。
听了李经理的话后我就想退团了，因为这家康辉在北京，北京的成本肯定比天津的高，如果真要跟康辉走的话可以找天津的康辉公司啊？我把我的顾虑跟杨教授说了，杨教授说：“马老师在北京康辉有熟人，人家给的是内部价所以明老师你别顾虑了，放心“，我听杨教授这么说后也就没再管这事了。
到了四月底，北京康辉公司联系我们的叶经理要求我们必须在5月1日放假前把机票款打到他们公司帐户上，否则过了五一节机票就会涨价，但他又不到我校直接收钱，只是让我们把团费微信或支付宝给他，我们当然不乐意了，因为从来没有见过他本人，肯定不能把钱给他，所以杨团长让他把康辉帐号给我们，我们往公司帐上打款，叶经理在放假的最后一天上午给了我们北京康辉公司的开户行和帐户，团长担心会有误所以还打电话联系了北京康辉公司，确定这帐号没问题后就让我们打款，但很多老师打款不成功，结果拖到放假前一天的下午只有几个人打款成功了，叶经理就跟我们说只能等五一节后再订机票了，机票款涨价后果由我们承担。
到了五一节后叶经理跟我们说机票款和住宿费都涨价了，所以现在的团费变成了20290元了，他让我们在二日内打款，否则还要再涨。这时杨团长打电话给我，他说想换天津的李经理这家公司，他发现北京康辉公司的这个叶经理太狡猾，但他给李经理打电话李经理拒绝了，我听杨团长说后联系了一下李经理，李经理跟我说：“明老师，这次杨团长找过我二次，但我每次报价后他又不真跟我，只是拿我报的价压康辉的价，拿我涮着玩呢？他太不实在了，如果你明老师担保他不再变我就再重新算一次，因为我每次算价都要联系承接我们的地接公司，由他们核算价格给我，我已经麻烦他们二次了，这次如果他们核算完后你们又不跟我们旅行社，我都不好跟地接公司交待了！”，我听李经理说后感觉她说得有道理，并且有马老师搅和，杨团长又是个贪便宜的人，我现在都不相信他们二人了，所以我就问杨团长：“你能确保这次李经理算过价后马老师不再搅和了吗？你确保不了我也不能跟李经理担保，并且我也很讨厌出尔反尔的人！”，杨团长看我这么说他就跟大家伙商谅到底去不去？如果去就在这二日把款打给康辉？这次参团的人都是想去旅游的人，也不会象马老师和杨团长这二人会斤斤计较几百元钱，所以大家都说听团长的，最后我们就在开学后二日内把款都打到北京康辉的帐上了。
我一直想退团的，但是总觉得因我一人退团使人数不达标影响了成行会落大家伙的埋怨所以一直等人数超了我才好意思张口退，结果到最后人数刚刚够我也就算了，反正这也是最后一次跟他们出行了，后面我退休后就会利用淡季出去旅游了，旺季蛰伏，并且我也想探个究竟，看看北京康辉公司出价比天津李经理的小公司还低是如何组织我们这次旅游的。俗语：“好奇害死猫”就是这么来的！
三
等在此行的第一个国家波兰下飞机后我马上就明白了，北京康辉公司为何能出比天津小公司的价还低的团费了，因为北京康辉公司根本没给我们这个团配地陪导游，只给我们配了一个女的领队兼地导，而这个叫房导的女人，“领兼地”只考了个初级证书，也许因她的工资最低所以才给我们配的她吧？这样可以省去一大笔费用，我们的恶梦就从波兰下飞机开始了。
下飞机后在机场我们办手续都非常快，因为我们此行的人都是出国几次的人，都明白出关的手续如何办，但这个“二百五”房导确好象是生手一样，办手续最慢也就算了，她跟接我们的司机订的时间也晚了半个小时，她居然说是飞机飞快了半小时，难道不应该让车提前十分钟要机场等我们吗？
房导让我们在机场等半小时，然后我们就看她一直在打电话，等了半小时后她还没有跟司机联系上，我们就只能继续等，结果我们在机场等了一个半小时后她才带着我们找到了司机停车的位置，等我们上车后，司机很生气地让我们这个房导跟他一起去交罚款（机场只免费停一个小时车），过后我们才知道，原来司机早就到了，而房导一直弄不清楚司机停车场的位置所以才一直打电话回国问其他导游，等终于弄清楚位置带我们去时停车超了半个多小时，司机让房导承担费用，房导又微信北京康辉公司负责人后才交的罚款，这样我们下飞机近二个小时后才开始动车。
司机拉我们去吃完饭后房导说先让我们游览肖邦公园，结果司机拉到地方让我们下车后，房导就在最前头带着我们暴走，走了一刻钟后我们发现不对劲，因为我们走到了的地方全是房子和广场，房导又让我们等在原地，而她开始跑到别处去打听这是什么地方？等了十多分钟房导回来了，告诉我们司机把我们拉错了地方，这个地方是我们该去的第二个景点，她要去买门票所以让我们继续再原地等，我们这时才知道，这个房导根本就没有带过东欧这几个国家的团，她只是曾经来东欧培训过，并且只去过我们游览的五个国家中的二个国家，并且这二个国家的景点她也就只参观了外观，所以她对这五个国家地理位置根本不熟，她接我们这个团才二天就带我们出行了，她也没有大量的时间做功课，这样一来，我们这次旅游就成了暴走团了，她经常带着我们暴走，找司机的停车场、找我们吃饭的餐馆、找景点，我们的时间都耽搁在了跟她暴走的路上，我们计算了一下每天暴走的步数，最少每天都要走二万多步，最多的一天达到了三万步之多。结果造成了第一天肖邦公园没有时间游览了，因为欧洲的司机工作时间每天最多十小时，超时要加班费，超一小时要120欧元。
第二天，房导跟司机有点口角，好象是房导怪司机昨天拉错了我们景点，造成了我们少游览了一个地方，而司机不服，怪房导没有说清楚，就因为司机有点情绪，所以第二天上午开车特别慢，并且开二个小时要休息二十分钟，结果他休息了半个多小时才上来开车。再加上房导又不懂得合理安排游览景点，应该先去要门票的景点游览，不要门票的景点安排在后面游览，结果，房导先让司机把我们先拉到了不要门票的景点，等我们游览完赶到要门票的景点时，那三个景点都关门了，这次我们此行的男老师都急了，因为他们特别想入内参观，我们的团费里都含有这些景点的门票钱，于是，他们跟导游吵起来了，房导只把责任往司机身上推，但老师们不干，协调司机的责任是导游的，如果你连司机都协调不好就不配当导游，并且安排先游览哪个项目后游览哪个项目应该是导游决定的，司机按导游的决定拉景点，所以这责任应该是你导游没有合理安排景点先后次序造成的。
就因为吵架耽搁了时间，并且杨团长也同时联系北京康辉公司的叶经理理论，叶经理又要向公司领导汇报，然后决定不仅退给我们门票钱（每人10欧），还安排加了一项多瑙河的游船活动，我们才消了气，结果这天回宾馆时已经到了晚上八点半多，司机加班了二个半小时。
司机的这个加班费用临回来那天晚上，“二百五”房导居然让我们大家承担，我们当然不干了，于是又跟她吵了起来，她居然威胁我们转天不拉我们去机场，我们此行的林老师是我们学校法学院教法律的老师，他跟我们大家说：“你们放心，她不敢！”，于是，我们都懒得理房导了，把房导和司机留在了宾馆的大厅里，转天我们都坐上了大巴车了，房导又说如果我们不交费司机就不开车，但我们谁都懒得再理她了，而我把她此行的失误原原本本地微信给了叶经理，我问叶经理，这费用该我们承担吗？最后，叶经理肯定跟房导沟通了，结果司机还是把我们拉到了机场，我们到了机场后就都懒得再理这个房导了，我们自己办的手续出关回到了北京机场。
四
这次旅游，我从第三天开始，就开始特别操心，因为要一直盯着行程，一路叮嘱导游先安排游门票的景点，帮助她梳理路线，每次游览景点时我要求她说好集合时间，如果我不提醒她就会忘，很二百五吧？然后到集合时间后我们大家都到了她居然还没到，此行她玩得比我们还嗨，我又忍不住数落她，反正此行我不仅跟着她暴走累，因为我们和房导都是第一次来东欧，所以房导不认路就带着我们暴走，而我们前九天也就只能跟着她暴走，到最后的二三天，我们团有几人下载了东欧地图后，开始用地图导航带着房导走了（成了我们花钱请房导旅游了！），这样，我们才少走了许多冤枉路。
而且此行我为了监督她别再耽搁了我们入内景点参观的时间每天都很累心，因为她居然弄错了一个景点开、关门的时间，她说监狱博物馆中午一点关门，所以我们决定先游览完景点再吃午饭，等我们12点赶到景点后景点居然是下午二点开门，无奈之下我们又赶去宾馆吃午饭，吃完午饭时间都已经将近三点了，然后赶回来参观监狱博物馆，幸亏那天要参观的另一个博物馆的关门时间晚，否则我们又要错过了。
那天我不明白房导为何会弄错景点开、关门时间？为何不提前咨询好景点的开、关门时间？为何不提前做功课？她居然说：“网上查不到，我们同事谁都没来过这个景点，我们公司的旅游线路也都没有安排过这个景点，是你们定制的这个景点，所以我才不清楚开、关门时间”，我气道：“你没有这个金钢钻就别揽瓷器活啊？”，她来句：“公司安排我带你们这个团，我能不接吗？”，好象她还很有理呢。
第三天的早晨我还跟房导吵了一架，因为第二天她的失误造成了我们该入内参观的三个景点都没有进去，只是在外面拍了些照，我们已经很不满意了，她在第三天上午刚开车时，就忙着推销自费景点了，我很不耐烦地打断她，让她别再说自费的了，先把今天的行程搞搞清楚再说，而她不搭理我，继续说她的自费项目，还说什么参加了这二个自费项目能给我们此行锦上添花，我一听就生气了，提高了音量说道：“我们此行哪来的锦？没有锦如何在上面添花？第一天飞机落地就因为你的失误造成了我们在机场浪费了二个多小时时间，使我们没有游览成肖邦公园；第二天又因为你的失误，使我们有三个景点没有入内参观，你的本职工作都没有做好，就想赚自费的钱？我已经很不满意了，此行我花了高昂的费用确得到了你这么低价的服务！我非常生气！现在也就是我岁数大了不愿意跟你计较生气，要照我年轻时的脾气，我能把你撕巴了你信不信？”，说完我就一直蹬着她，她有点害怕地转过身背对着我们，很长时间我们都没有再说话，半小时过后，她跟我们道了歉，她说她知道她对景点不熟，影响了我们的参观体验，我们的心情她能理解，她决定自费给我们在二个重要的景点请地导给我们讲解，听她这样说后我才消了点气。
又过了一天，我又跟叶经理在微信上说了这个房导能力太差了，建议叶经理马上给我们配地导，否则我们此行的钱都白花了，没有达到预期的效果，叶经理问我：“她的能力哪里差了？”，我跟他总结道：“一，她方向感差，并且不会用手机导航，只会用微信问，带着我们暴走绕了许多道，浪费了我们许多时间；二，她估算时间不行，定好的集合时间经常会改，使我们和司机都不满意；第三，她沟通能力不行，她不仅跟司机沟通不畅，跟我们还经常说不清楚到底她想先安排去哪里？弄得昨天老师们跟她在车上吵了起来；第四，她对景点不熟，在车上给我们讲解时边查手机边磕磕巴巴地念，啥导游啊，她只配做领队，做导游根本不合格！”。
叶经理听我反映后也很重视，他跟公司汇报后，公司为了弥补房导的能力缺失，在7月24日给我们配了一天的地陪导游，那天是游览布达佩斯的景点，由于这个地陪导游在布达佩斯生活了二十年，所以他对这里的历史、文化和风土人情特别地熟悉，那天是我们此行感受最好的一天，所以，一个团的导游的水平高低，直接影响到了这个团的品质呢。
房导也清楚自己的水平差，所以她自已请了二个半天的地导，在维也纳半天，布拉格半天，只要配了地导后感觉马上就不一样了，先不提地导的历史地理讲解水平比她有多强了，只提一下地导说话的能力，这三个地导说话全都是嘎巴脆，不象房导，全程跟我们说话和讲解都是磕磕巴巴的，没有利索的时候，我们听她讲解的过程都很难受，后来的景点都不让她讲解了，我们自己直接查手机。不过，地导的费用确实很高，半天就要100欧。
如果我们此行全程再配一个地导的话，我们此行的品质就能得到保证，那么11天的地导费用应该是11*200欧=2200欧，换算成人民币，汇率大概是1：7.9元，也就是17380元，分摊到了我们16人的头上，每人大约是1100元。现在明白北京康辉公司为何能把价压低了一千多元的原因了吧？
造成我们此次东欧游品质差的最根本的原因是没有安排地陪导游，但这个责任由谁负？
如果说全由北京康辉公司负责也不太公平，因为旅游公司承接旅行团是要赚钱的，而马老师和杨团长一味地压低旅行团的价格，又不让他们降低吃、住的水平，那么他们只能减去了请地陪导游的费用了。
俗话说：“买的不如卖的精，羊毛出在了羊身上”，这次我们的私人定制旅游团因少花了一千一百元最后成了暴走低品质团，最终是：“占小便宜吃了大亏！”。