短信日渐式微？云片却用它打动硅谷最值钱创业公司

Uber 作为世界上最名贵的一匹独角兽，其 700 亿美元的估值超过了通用汽车、福特、本田和大多数其他汽车制造商。而且它的价值也超过大多数大型互联网公司，包括 Netflix，PayPal，百度和 eBay 等巨头。六年的时间里，Uber 迅速发展成为硅谷最值钱的创业公司。

聚焦短信服务，云片用技术打动 Uber

△Uber

移动互联网的快速发展，一定程度上造成了通讯类 App 对于短信服务的冲击，生活中能感受到用户间短信发送量逐渐减少，但企业以短信触达用户的情形却与日俱增。数据显示：超过 90% 的短信将在收到后 3 分钟内被读取，尤其美国消费者仍旧习惯以短信作为相互沟通的重要方式，这有利于云片用优质技术解决方案与海外客户展开深度合作。

Uber 作为连接乘客与司机的桥梁，拥有庞大用户数，它的痛点是如何选择最优的解决方案让司机与乘客进行高效沟通，云片凭借在通讯领域丰富的行业经验和过硬的技术实力，从众多的短信服务商中脱颖而出，成为 Uber 短信业务服务提供商。

短信多重使用场景，云片让沟通更亲密

短信拥有到达率高，使用场景多样化以及高性价比等诸多优势，它是Uber 与用户进行紧密联系的重要方式之一。云片短信服务包含三大板块，验证码短信，通知短信和营销短信，将它们与 Uber 业务进行深度整合，有利于 Uber 方便快捷触达用户。

用户下载 Uber 的 App 并注册时，会收到一条带有 Uber 签名的验证码短信

△验证码短信示例

【UBER优步】Uber 验证码：652037（20 分钟内有效，如不是本人操作，请尽快访问 Uber）。通过发送验证码的操作形式能有效保障用户信息的真实性。

客户给用户发送验证码短信后，就能在后台实时查看用户注册情况报表，并进行数据分析，帮助调整短信运营策略。

用户使用 Uber 打车，司机接单后系统会给用户发送一条通知短信

△通知短信示例

【UBER优步】您的 Uber 车辆即将到达。司机等待两分钟后若您还没有出现，司机随即离开，祝您乘车愉快。这样的温馨提示信息能极大提高用户的乘车体验。

用户出现在商场等常用打车点并打开 App 时，Uber 给用户发送营销短信

△营销短信示例

【UBER优步】亲爱的用户，现有一张七折用车优惠券已发放到您账户，请登陆 Uber 查看，退订请回复 TD。以短信的形式给用户推送优惠信息能保障信息的到达率，有效提高 App 的用户活跃度和转化率。

移动互联网，速度唯快不破，让用户等待的结果就是用户流失，鉴于此，云片依靠高可用性架构和多通道智能路由技术保障短信在毫秒级完成处理，保证短信在 5 秒内到达，让用户免受等待之苦。

海外服务器专线链接，让稳定成为必要

海外客户对接中国的短信服务商，网络问题是最大的痛点。Uber 服务器在美国，中美之间由于网络环境差异会导致网络波动大，服务延迟高，经常会产生丢包的情况。而验证码类短信对丢包尤为敏感，因为丢包意味着用户无法收到验证信息进行下一步行为，尤其随着产品数据量不断增长，丢包对于降低用户体验以及用户流失等负面影响会越来越大。短信服务稳定可靠对产品和用户体验来说尤为重要，这也是 Uber 对云片提出的最大要求。

针对网络不稳定问题，云片的解决方案是在海外部署服务器，并通过专线服务链接，解决高延迟丢包问题，保障短信服务稳定性高达 99.99% 以上。

△云片管理控制台

更重要的是 Uber 可以监测短信服务效果，实时获取短信发送状态报告、短信耗时统计报表等。除此之外，云片还提供技术咨询，行业数据分析等咨询服务，帮助 Uber 进行商业洞察。

将有价值的信息送达用户，能帮助企业与用户建立稳定关系，促进转化以及培养品牌忠诚度。在云片短信服务支撑下，Uber 高效与用户进行沟通，大幅提高了用户活跃度和留存率。现今 Uber 坐拥超过5亿用户数，云片在帮助 Uber 进行高效用户运营方面功不可没。

△云片部分客户

作为一款专门聚焦短信服务的产品，云片仅用了三年多时间，就囊括了市面上各类知名电商 App 蘑菇街、有赞、楚楚街等和 Uber、北京银行、凤凰网、腾讯科技、360 等用户，实现了亿级年销售额，月短信发送量峰值超过 10 亿。

未来，云片也将不断进行产品迭代，用极致创新的服务帮助客户与用户之间更好的沟通。