六月复盘-聚焦

6月初过了一个端午，便感觉时间过得飞快。

之前给自己定的目标是参考“得到品控手册”，给运营部做一个类似的框架体系，让自己、其他同事以及新来的同事都能快速理清自己的职责、抓住工作的重点。

在6月工作的倒数第二天，社群运营的框架基本完成。其实早在5月份的时候，我们就已经有了一个框架。按照里面的流程和规范去操作，基本是万无一失的。但我们始终面临着时间和人力极度有限（甚至是缺乏）的情况，做不到每个环节面面俱到。能采取的策略就是精细化的运营，删去产出较低却又耗费人力成本的环节。

在工作中，我发现这个阶段对我来说的挑战不是去想自己能做什么，而是什么可以不做。当我们看到未来的时候，会感觉眼前是光，什么做起来都有可能成。可往往是精力被分散到了各个角落，什么也没做好。这个时候该问问自己，什么可以不做？

提问题促使自己去思考，曾经我们认为100%正确的事情会不会有一天就不适用了？比如我们每周都会统计用户的打卡次数，然后给他们发奖励；每次开营，我们都会在前两周16小时待命，解决用户群里的提问。最近精力消耗严重，就问自己：真的是必需的吗？统计打卡发奖励似乎没那么重要，因为大家的目标是完成十周的学习，而不仅仅只是一周。用户层出不穷的问题，会不会是因为一开始规矩没设好、讲解没说明白导致的？把规矩和打卡讲解用视频做出来，一对一发给大家，是不是可以让以后效率更高？

类似这样的问题，我在6月份的运营当中就问了自己很多遍。之前觉得我写的那份流程已经很不错了，但在每一次实践当中，都可以重新以效率和投入产出比推敲自己的方案。有所不为，才能有所作为。

关于框架搭建上自己还算满意，但在工作基本事务上还是有些力不从心。每天工作效率最高的上午经常要“救火”，即一线解决用户的问题。处理完各种琐碎又紧急的事务，往往到了下午精神不佳的时刻，脑子便有点浆糊，无法思考长远的规划，工作效率也直线下降。

七月啊，每日工作三事和日报要写起来。每一天的时间流逝都要看得见，才能知道自己的时间去了哪，成果都在哪，还有，就是给自己招个助手。