闲谈员工热培训

大学毕业后机缘巧合进入了华润万家，如今毕业四年了，自己也由初入职场的青涩到如今成熟稳重，虽然也自问多次，为什么我会在这里这么久，这家素来以央企自称的零售巨头之一，让我很多不舒心，不能认同的作为，但我却终究没有离它而去，当初选择它并不是因为真的像它陈述给我们的那样的历史光环，而是因为他是民族的企业，是我们祖辈一代代传承下来的国有企业，是民族发展壮大的根基，华润集团的产业涉及到衣食住行各个领域，一想到我们的业态伴随着我们每一天的生活，我们华润燃气让家庭的餐桌上有可口的饭菜，华润电力为每家每户带来光明和温暖，华润置地和华润水泥为大家建造温馨的港湾，华润纺织为我们提供舒适的衣服，华润银行为每位客户带来效益和安心，生病了有三九药业，饮品有华润怡宝和雪花啤酒，华润万家为每家每户带来新鲜的蔬菜水果和粮油米面，这些让我心里油然而生的自豪感，也希望自己能够为企业带来效益，然而再得意的蓝图，当在最基层工作的时候才发觉有些事情不是自己想要做好就可以做好的。

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对于一线的员工，每日的工作可谓是重复反复浪费体力的活，有时候很多事情不是员工做不好，而是领导决断不统一，总是让员工做些返工的工作，让员工心生抱怨，工作自然无法顺心和认同。但是这样的工作避免不了的重复和返工，这个领导说这样，那个领导说那样，总是有让你无法拒绝的理由，作为员工也只能听从领导的指挥。

但有时也要从根本说起，那就是员工的基本培训不到位，现如今零售业不如先前那样让人提及心生羡慕，如今各种国外的超市在华经营，也占据了企业很大一部分的销售业绩，销售不景气，员工自然也没有太多的积极性和关注度，超市业态人员流失率高，卖场作业量大，新招进的的员工未经过专业的培训和指导就被安排到各岗位，然而员工没有看到企业的现状，而每天面对就是一堆工作，频繁的劳力工作和加班，让员工刚刚进来就被这样的架势吓到了，又如何能够期待员工能够长时间的工作下去。作为老员工还在抱怨工作付出多，回报小，听在新人耳里流逝，赶紧离开吧，工资不高繁琐的工作量，让人无法忍受，直至离开，甚至会带走一到两个刚刚稳定的新人。

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作为零售业员工培训的要点，我个人觉得应注意以下几点:

1.加强员工的认可度和归属心的培养，让员工能够切身体会企业的现状和发展，让员工了解超市人员结构和基本部门结构，让员工能够感受到自己在公司的重要性。

2.招聘面试的重视性，现在门店的店长对于门店的人员招聘根本不关注，人事招聘来的人只让部门经理过一下，觉得合适就可以了，在正式签订入职手续后也不知道门店新近来的员工，对于店长不说每天关注来的新员工，至少每周也要对新近员工进行沟通和交流，了解下员工的心里特点和感受，尽早的关注其心理变化，尽快把握。

3.让员工在进入部门前先接触下各个部门，了解下各部门的人员有助于今后的工作交流和协作，也让员工适应环境，及时发现问题及时调整。

4.让老员工带新员工，在工作之初，少让员工接触体力活，先让员工接触一下自己部门和工作范围，掌握工作方法和技巧，慢慢加大工作范围和工作量。

5.关注员工基本技能的培训和提升，增加员工工作自信心的提升和自我，好的陈列是员工做出来的，作为领导是起到指导的作用。